User guide

Puhelintuen ajanjakso
Pohjois-Amerikassa, Kaakkois-Aasiassa ja Latinalaisessa Amerikassa (myös Meksikossa)
puhelinpalvelu on käytettävissä yhden vuoden ajan. Katso sivustosta
www.hp.com/support, miten
pitkään puhelintukea voi käyttää Euroopassa, Lähi-idässä ja Afrikassa. Palvelussa noudatetaan
puhelinyhtiöiden vakiopuhelumaksuja.
Soittaminen
Soita HP:n asiakastukeen tietokoneen ja tuotteen läheltä. Ole valmis antamaan alla mainitut tiedot.
• Mallinumero (sijaitsee tuotteen etupuolella olevassa tarrassa)
• Sarjanumero (sijaitsee tuotteen takana tai pohjassa)
• Viestit, jotka tulevat näyttöön kyseisessä tilanteessa
• Vastaukset seuraaviin kysymyksiin:
◦ Onko tällaista tapahtunut aikaisemmin?
◦ Pystytkö saamaan aikaan samanlaisen tilanteen uudelleen?
◦ Lisäsitkö tietokoneeseen uusia laitteita tai ohjelmia niihin aikoihin, kun ongelma alkoi?
◦ Tapahtuiko jotain muuta ennen tätä tilannetta (oliko esimerkiksi ukonilma, oliko tuotetta
siirretty)?
Puhelintuen ajanjakson jälkeen
Kun puhelintuen ajanjakso on päättynyt, saat HP:ltä tukea lisämaksusta. Apua saa myös
seuraavasta HP-tuen Web-sivustosta:
www.hp.com/support. Lisätietoja tukivaihtoehdoista saat
ottamalla yhteyden HP-jälleenmyyjään tai soittamalla maasi tai alueesi tukipuhelinnumeroon.
Lisätakuuvaihtoehdot
Laajennettua HP All-in-One -laitteen huoltopalvelua on saatavissa lisämaksusta. Tietoja
lisäpalveluista on Web-sivustossa
www.hp.com/support (valitse maa/alue ja kieli).
Lisätakuuvaihtoehdot 215
HP:n takuu ja tuki