User guide

Λύση 9: Εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραµµα ∆ιαγνωστικού ελέγχου σάρωσης
Λύση: Κάντε λήψη και εκτελέστε το βοηθητικό πρόγραµµα ∆ιαγνωστικού ελέγχου
σάρωσης για να βρείτε και να διορθώσετε τυχόν προβλήµατα του προϊόντος.
Για να πραγµατοποιήσετε λήψη και εκτέλεση του βοηθητικού προγράµµατος
Scan Diagnostic
1. Μεταβείτε στη διεύθυνση:
www.hp.com και κάντε κλικ στο στοιχείο Λήψη
λογισµικού και προγραµµάτων οδήγησης.
2. Επιλέξτε Λήψη προγραµµάτων οδήγησης και λογισµικού (καθώς και
υλικολογισµικού)
3. Πληκτρολογήστε το όνοµα του προϊόντος και τον αριθµό του µοντέλου στο
αντίστοιχο πεδίο και στη συνέχεια πατήστε Enter.
4. Επιλέξτε το λειτουργικό σύστηµα του
υπολογιστή στον οποίο έχετε εγκαταστήσει
το λογισµικό HP.
5. Μεταβείτε στην ενότητα Βοηθητικό πρόγραµµα και πραγµατοποιήστε λήψη του
βοηθητικού προγράµµατος HP Scan diagnostic.
6. ∆οκιµάστε σάρωση.
Αν διαπιστωθεί συνθήκη σφάλµατος σε κάποιο από τα στοιχεία λογισµικού HP,
τότε εµφανίζεται ένα κόκκινο Χ δίπλα στο στοιχείο. Αν δεν υπάρχει
συνθήκη
σφάλµατος, δίπλα στο στοιχείο εµφανίζεται ένα πράσινο σηµάδι επιλογής. Το
βοηθητικό πρόγραµµα διαθέτει κουµπί Επιδιόρθωση για την επιδιόρθωση των
συνθηκών σφάλµατος.
Αιτία: Παρουσιάστηκε πρόβληµα στις συνδέσεις µεταξύ του προϊόντος και του
υπολογιστή.
Εάν τα παραπάνω δεν έλυσαν το πρόβληµα, δοκιµάστε την επόµενη
λύση.
Λύση 10: Εγκαταστήστε µια ενηµέρωση κώδικα
Λύση: Κάντε λήψη και εκτελέστε την ενηµέρωση κώδικα µη αναµενόµενο
εσωτερικό σφάλµα και αποτυχία επικοινωνίας.
Αυτή η ενηµέρωση κώδικα επιλύει το σφάλµα Παρουσιάστηκε µη αναµενόµενο
εσωτερικό σφάλµα και άλλα προβλήµατα επικοινωνίας του προϊόντος.
Για να εγκαταστήσετε
την ενηµέρωση κώδικα
1. Μεταβείτε στη διεύθυνση:
www.hp.com και κάντε κλικ στο στοιχείο Λήψη
λογισµικού και προγραµµάτων οδήγησης.
2. Επιλέξτε Λήψη προγραµµάτων οδήγησης και λογισµικού (καθώς και
υλικολογισµικού)
3. Επιλέξτε το λειτουργικό σύστηµα του υπολογιστή στον οποίο έχετε εγκαταστήσει
το λογισµικό HP.
4. Μεταβείτε στην ενότητα Ενηµέρωση κώδικα και πραγµατοποιήστε λήψη του HP
Image zone/ενηµέρωση κώδικα για µη αναµενόµενο εσωτερικό σφάλµα
φωτογραφίας και απεικόνισης, και για αποτυχία επικοινωνιών.
Κεφάλαιο 12
166 Αντιµετώπιση προβληµάτων
Αντιµετώπιση προβληµάτων