User guide

13 Εγγύηση και υποστήριξη HP
Η Hewlett-Packard παρέχει υποστήριξη µέσω Internet και τηλεφώνου για το HP All-in-One.
Αυτή η ενότητα περιλαµβάνει τα παρακάτω θέµατα:
•
Εγγύηση
•
Πληροφορίες εγγύησης για τα δοχεία µελάνης
•
∆ιαδικασία υποστήριξης
•
Πριν καλέσετε την Υποστήριξη πελατών της HP
•
Τηλεφωνική υποστήριξη της HP
•
Πρόσθετες επιλογές εγγύησης
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
Προετοιµασία του προϊόντος για αποστολή
•
Συσκευασία του προϊόντος
Εγγύηση
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά µε την εγγύηση, ανατρέξτε στην έντυπη τεκµηρίωση που
συνόδευε το προϊόν.
Πληροφορίες εγγύησης για τα δοχεία µελάνης
Η εγγύηση των δοχείων HP ισχύει όταν το προϊόν χρησιµοποιείται µε την προοριζόµενη συσκευή
εκτύπωσης HP. Η παρούσα εγγύηση δεν καλύπτει προϊόντα µελάνης της HP τα οποία έχουν
ξαναγεµιστεί, ανακατασκευαστεί, τροποποιηθεί, χρησιµοποιηθεί µε λάθος τρόπο ή αλλοιωθεί.
Κατά την περίοδο της εγγύησης το προϊόν καλύπτεται εφόσον το µελάνι της HP δεν έχει εξαντληθεί
και δεν έχει παρέλθει η ηµεροµηνία λήξης της εγγύησης. Την ηµεροµηνία λήξης της εγγύησης, στη
µορφή ΕΕΕΕ/ΜΜ/ΗΗ, µπορείτε να βρείτε στο προϊόν, όπως υποδεικνύεται παρακάτω:
Για ένα αντίγραφο της δήλωσης περιορισµένης εγγύησης της HP, ανατρέξτε στην έντυπη
τεκµηρίωση που συνόδευε το προϊόν.
∆ιαδικασία υποστήριξης
Εάν αντιµετωπίζετε πρόβληµα, ακολουθήστε τα παρακάτω βήµατα:
1. Ανατρέξτε στην τεκµηρίωση που συνόδευε το προϊόν.
2. Επισκεφθείτε την τοποθεσία Web ηλεκτρονικής υποστήριξης της HP στη διεύθυνση
www.hp.com/support. Η ηλεκτρονική υποστήριξη της HP είναι διαθέσιµη για όλους τους πελάτες
της HP. Αποτελεί την πιο γρήγορη πηγή για ενηµερωµένες πληροφορίες προϊόντων και βοήθεια
από ειδικούς και περιλαµβάνει τα παρακάτω χαρακτηριστικά:
• Γρήγορη πρόσβαση σε εξειδικευµένο τεχνικό προσωπικό υποστήριξης
• Ενηµερώσεις λογισµικού και προγραµµάτων οδήγησης για
το προϊόν
∆ιαδικασία υποστήριξης 229
Εγγύηση και υποστήριξη HP