User guide

Τηλεφωνική υποστήριξη της HP
Για τη λίστα των τηλεφωνικών αριθµών υποστήριξης, ανατρέξτε στην έντυπη τεκµηρίωση που
συνοδεύει τη συσκευή.
Αυτή η ενότητα περιλαµβάνει τα παρακάτω θέµατα:
•
Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
•
Πραγµατοποίηση κλήσης
•
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης
Χρονική περίοδος τηλεφωνικής υποστήριξης
∆ιατίθεται τηλεφωνική υποστήριξη για ένα έτος στη Β. Αµερική, την Ασία Ειρηνικού, και τη Λατινική
Αµερική (συµπεριλαµβανοµένου του Μεξικού). Για να δείτε τη διάρκεια της τηλεφωνικής υποστήριξης
στην Ευρώπη, τη Μέση Ανατολή και την Αφρική, µεταβείτε στη διεύθυνση
www.hp.com/support.
Ισχύουν οι χρεώσεις της τηλεφωνικής εταιρείας.
Πραγµατοποίηση κλήσης
Καλέστε την υποστήριξη της HP ενώ είστε µπροστά στον υπολογιστή και στο προϊόν. Θα πρέπει να
είστε έτοιµοι να δώσετε τις παρακάτω πληροφορίες:
• Αριθµό µοντέλου (βρίσκεται στην ετικέτα στο µπροστινό τµήµα του προϊόντος)
• Αριθµό σειράς (βρίσκεται στο πίσω ή κάτω µέρος του προϊόντος)
• Μηνύµατα που εµφανίστηκαν όταν παρουσιάστηκε το πρόβληµα
• Απαντήσεις στις εξής ερωτήσεις:
◦Έχει ξαναπαρουσιαστεί το πρόβληµα;
◦Μπορείτε να το κάνετε να ξανασυµβεί;
◦Προσθέσατε νέο υλικό ή λογισµικό στον υπολογιστή σας περίπου όταν παρουσιάστηκε το
πρόβληµα;
◦Συνέβη κάτι άλλο πριν από αυτή την κατάσταση (π.χ. καταιγίδα, µετακίνηση του
προϊόντος,
κλπ.);
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης
Μετά την περίοδο τηλεφωνικής υποστήριξης, διατίθεται βοήθεια από την HP µε επιπλέον κόστος.
Ενδέχεται επίσης να υπάρχει διαθέσιµη βοήθεια στην τοποθεσία web της HP για υποστήριξη online:
www.hp.com/support. Για να µάθετε περισσότερα για τις επιλογές υποστήριξης, επικοινωνήστε µε
τον αντιπρόσωπο της HP ή καλέστε τον τηλεφωνικό αριθµό υποστήριξης για τη χώρα/περιοχή σας.
Πρόσθετες επιλογές εγγύησης
∆ιατίθενται πρόσθετες υπηρεσίες επισκευής για τη συσκευή HP All-in-One µε πρόσθετη χρέωση.
Επισκεφθείτε τη διεύθυνση
www.hp.com/support, επιλέξτε τη χώρα/περιοχή σας και τη γλώσσα σας,
και εξερευνήστε την περιοχή µε τις υπηρεσίες και εγγυήσεις για πληροφορίες σχετικά µε τις
πρόσθετες υπηρεσίες επισκευής.
Πρόσθετες επιλογές εγγύησης 231
Εγγύηση και υποστήριξη HP