User Guide

Kerusakan pindai
Tinjau bagian ini jika Anda menerima kerusakan seperti salah satu berikut ini:
• Kerusakan terjadi saat berkomunikasi dengan perangkat pemindai. Silakan pastikan
bahwa perangkat pemindaian terhubung dengan benar dan coba lagi.
• Perangkat pemindai tidak dapat dijalankan.
• Perangkat pemindai tidak dapat ditemukan.
• Terjadi kesalahan internal.
• Komputer tidak berkomunikasi dengan perangkat pemindai.
Catatan Sebelum mulai menyelesaikan masalah, lakukan penyalinan untuk
memverifikasi bahwa perangkat keras berfungsi dengan benar. Jika Anda tidak dapat
membuat salinan, baca “
Pemecahan masalah pemasangan” pada halaman 85 untuk
informasi penyelesaian masalah lebih lanjut.
Coba setiap solusi berikut ini secara terpisah. Setelah menyelesaikan langkah untuk
setiap solusi, coba pindai kembali. Jika produk masih tidak berfungsi, lanjutkan ke
langkah berikutnya.
•
Solusi 1: Hapus instalasi dan instal ulang perangkat lunak
•
Solusi 2: Segarkan Windows Device Manager
•
Solusi 3: Periksa Monitor Pencitraan Digital
•
Solusi 4: Periksa status produk
•
Solusi 5: Periksa pemasok daya
•
Solusi 6: Periksa koneksi kabel USB
•
Solusi 7: Pindai dengan Windows Image Architecture (WIA)
•
Solusi 8: Nonaktifkan layanan Lexbces
•
Solusi 9: Jalankan utilitas Scan Diagnostic
•
Solusi 10: Pasang patch
•
Solusi 11: Periksa chipset dan pengontrol USB
•
Solusi 12: Hapus perangkat lunak dan atur ulang produk
Solusi 1: Hapus instalasi dan instal ulang perangkat lunak
Solusi: Verifikasikan bahwa perangkat lunak terpasang dengan benar. Buka Pusat
Solusi HP, lalu pastikan bahwa semua ikon dan tombol ada.
Jika ikon dan tombol khusus untuk produk Anda (seperti Make Copies (Buat
Salinan)) tidak muncul, instalasi Anda mungkin tidak sempurna, dan Anda harus
menghapus instalasi tersebut, lalu menginstal ulang perangkat lunak. Jangan hanya
menghapus berkas aplikasi dari cakram keras Anda. Pastikan untuk menghapusnya
dengan benar menggunakan utilitas penghapusan instalasi yang tersedia dengan
perangkat lunak.
Untuk melakukan penghapusan instalasi dari komputer Windows
Catatan Gunakan metode ini jika Uninstall (Hapus Instalasi) tidak tersedia
dalammenu Mulai Windows (klik Programs atau All Programs (Semua
Program), HP, Deskjet F735, Uninstall).
Kesalahan 147
Mengatasi masalah