User Guide

13 Garansi dan dukungan HP
Hewlett-Packard memberikan dukungan Internet dan telepon untuk HP All-in-One.
Bagian ini berisi topik berikut:
•
Garansi
•
Informasi garansi kartrij cetak
•
Proses dukungan
•
Sebelum menghubungi layanan dukungan pelanggan HP
•
Dukungan HP melalui telepon
•
Pilihan garansi tambahan
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
Mempersiapkan produk untuk pengiriman
•
Mengemas produk
Garansi
Untuk informasi lebih lanjut mengenai jaminan, baca dokumentasi tercetak yang disediakan dengan
produk.
Informasi garansi kartrij cetak
Garansi kartrij HP berlaku jika produk digunakan dalam perangkat pencetakan HP yang sesuai.
Garansi ini tidak mencakup produk tinta HP yang telah diisi ulang, diproduksi ulang, diperbarui lagi,
salah digunakan, atau dimodifikasi.
Garansi produk berlaku selama tinta HP belum habis dan batas akhir tanggal garansi belum tercapai.
Tanggal akhir garansi, dalam format YYYY/MM/DD, dapat dilihat pada produk seperti ditunjukkan:
Untuk mendapatkan salinan Pernyataan Garansi Terbatas HP, baca dokumentasi tercetak yang
disertakan dengan produk.
Proses dukungan
Jika Anda mengalami masalah, ikuti langkah-langkah ini:
1. Periksa dokumentasi yang disertakan dengan produk.
2. Kunjungi situs web dukungan online HP pada
www.hp.com/support. Dukungan online HP
tersedia untuk semua pelanggan HP. Situs ini adalah sumber tercepat untuk informasi produk
mutakhir dan bantuan pakar dan mencakup fitur berikut ini:
• Akses cepat ke para spesialis dukungan online yang memenuhi syarat
• Pembaruan perangkat lunak dan penggerak untuk produk
Proses dukungan 215
Garansi dan dukungan HP