User Guide

• Informasi produk dan pemecahan masalah yang berharga untuk masalah umum
• Perbaruan produk, peringatan dukungan, dan kawat berita HP proaktif yang tersedia
apabila Anda mendaftarkan produk
3. Hubungi dukungan HP. Pilihan dukungan dan ketersediaan berbeda-beda tergantung jenis
produk, negara/wilayah, dan bahasa.
Sebelum menghubungi layanan dukungan pelanggan HP
Program perangkat lunak dari perusahaan lain mungkin disertakan dengan HP All-in-One. Jika Anda
mengalami masalah dengan program tersebut, Anda akan menerima bantuan teknis terbaik dengan
menghubungi ahli dari perusahaan tersebut.
Catatan Informasi ini tidak berlaku untuk pelanggan di Jepang. Untuk informasi tentang pilihan
layanan di Jepang, baca “
HP Quick Exchange Service (Japan)” pada halaman 218.
Jika Anda perlu menghubungi dukungan HP, lakukan hal berikut sebelum Anda
menghubungi:
1. Pastikan agar:
a. Produk tersambung dan dinyalakan.
b. Katrij cetak yang ditentukan terpasang dengan benar.
c. Kertas yang disarankan dimasukkan dengan benar pada baki input.
2. Atur ulang produk:
a. Matikan produk dengan menekan tombol Nyala.
b. Cabut kabel listrik di bagian belakang produk.
c. Sambungkan kembali kabel daya ke produk.
d. Nyalakan produk dengan menekan tombol Nyala.
3. Untuk menemukan informasi tentang garansi dan dukungan, kunjungi situs web HP di
www.hp.com/support. Jika diminta, pilih negara/wilayah Anda, lalu klik Contact HP (Kontak HP)
untuk informasi tentang cara menghubungi layanan dukungan teknis.
Periksa situs Web HP untuk mendapatkan informasi terbaru atau kiat pemecahan masalah
untuk produk.
4. Jika Anda masih mengalami masalah dan perlu berbicara dengan perwakilan dukungan HP,
lakukan hal berikut:
a. Pastikan nama spesifik dari produk, yang terlihat di panel kendali, tersedia.
b. Cetak laporan swauji.
c. Buat salinan warna yang ada sebagai contoh hasil cetakan.
d. Bersiaplah untuk menjelaskan masalah Anda secara terperinci.
e. Siapkan nomor seri Anda.
Anda dapat melihat nomor seri dengan melihat stiker pada bagian belakang produk. Nomor
seri adalah kode 10 karakter di sudut kiri atas stiker.
5. Hubungi dukungan HP. Usahakan agar Anda berada di dekat produk saat menghubungi
layanan.
Topik terkait
•“
Mencetak laporan swauji” pada halaman 69
•“
Menelepon” pada halaman 217
Dukungan HP melalui telepon
Untuk melihat daftar nomor telepon layanan dukungan, baca dokumentasi cetak yang menyertai
perangkat tersebut.
Bagian ini berisi topik berikut:
Bab 13
216 Garansi dan dukungan HP
Garansi dan dukungan HP