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Causa: È possibile che si siano depositate particelle di sporcizia sulla superficie di
scansione o sul retro del coperchio del documento; ciò comporta una scarsa qualità
delle copie e il rallentamento del processo di copia.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 5: Controllare le cartucce di stampa
Soluzione: Controllare i livelli di inchiostro stimati delle cartucce.
Nota Le avvertenze e gli indicatori del livello di inchiostro forniscono una stima
a scopo puramente informativo. Quando viene visualizzato un messaggio che
avverte che il livello di inchiostro è basso, sarebbe meglio disporre di una cartuccia
di ricambio in modo da evitare ogni possibile ritardo nella stampa. Non è
necessario cambiare la cartuccia finché la qualità di stampa è accettabile.
Se le cartucce di stampa contengono ancora inchiostro ma il problema persiste,
stampare un rapporto di auto-test per stabilire se si è verificato un problema con la
cartuccia di stampa. Se il rapporto conferma la presenza di un problema, pulire le
cartucce di stampa. Se il problema persiste, potrebbe essere necessario sostituire le
cartucce di stampa.
Per ulteriori informazioni, vedere:
•"
Verifica dei livelli di inchiostro stimati" a pagina 71
•"
Stampa di un rapporto di auto-test" a pagina 69
•"
Pulizia delle cartucce di stampa" a pagina 77
Causa: Le cartucce di stampa richiedono pulizia o l'inchiostro è in esaurimento.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 6: Sostituire la cartuccia
Soluzione: Sostituire la cartuccia indicata. Inoltre, è possibile rimuovere la
cartuccia di stampa indicata e stampare utilizzando la modalità Backup dell'inchiostro.
Verificare se la cartuccia è ancora in garanzia e che la garanzia non sia scaduta.
• Se la garanzia è scaduta, acquistare una nuova cartuccia.
• Se la garanzia non è scaduta, contattare l'assistenza HP. Visitare il sito
www.hp.com/support. Se richiesto, selezionare il paese/regione e fare clic su
Contatta HP per informazioni su come richiedere assistenza tecnica.
Causa: La cartuccia di stampa era danneggiata.
Le stampe risultano indistinte o sfocate
Se la stampa presenta sbavature o non è chiara, provare le seguenti soluzioni.
Nota Non si è verificato alcun problema con il livello di inchiostro e la sostituzione
delle cartucce di stampa non è necessaria.
Capitolo 12
114 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi