User guide

Causa: Il prodotto era spento.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 8: Riavviare il prodotto
Soluzione: Spegnere il prodotto e scollegare il cavo di alimentazione. Inserire di
nuovo il cavo di alimentazione, quindi premere il pulsante Accesa per accendere il
prodotto.
Causa: Si è verificato un errore sul prodotto.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 9: Verificare lo stato del driver di stampa
Soluzione: Il driver di stampa potrebbe essere offline o con stampa interrotta.
Per controllare lo stato del driver di stampa
▲ In Centro soluzioni HP, fare clic sulla scheda Stato.
Causa: Lo stato del driver di stampa è cambiato.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 10: Verificare che i lavori siano stati eliminati dalla coda di stampa
Soluzione: Un lavoro di stampa potrebbe rimanere nella coda anche dopo che è
stato annullato. Questo lavoro blocca la coda e non consente la stampa del lavoro
successivo.
Dal computer, aprire la cartella relativa alla stampante e controllare se il lavoro
annullato si trova ancora in coda. Provare a cancellare il lavoro dalla coda di stampa.
Se il lavoro rimane nella coda, effettuare almeno una delle seguenti operazioni:
• Scollegare il cavo USB dal prodotto, riavviare il computer e ricollegare il cavo USB
al prodotto.
• Spegnere il prodotto, riavviare il computer, quindi riavviare il prodotto.
Causa: Un lavoro cancellato era ancora presente nella coda di stampa.
Il prodotto stampa caratteri non corretti
Per risolvere il problema, provare le seguenti soluzioni. L'elenco delle soluzioni è ordinato
e riporta prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima
soluzione non risolve il problema, continuare a provare con le successive.
•
Soluzione 1: Riavviare il prodotto e il computer
•
Soluzione 2: Provare a stampare un altro documento
Risoluzione dei problemi di stampa 125
Risoluzione dei problemi