User guide

Nota Prima di iniziare la risoluzione dei problemi, eseguire una copia per verificare
che l'hardware funzioni correttamente. Se non è possibile eseguire la copia,
consultare "
Risoluzione di problemi relativi alla configurazione" a pagina 87 per
maggiori informazioni sulla risoluzione dei problemi.
Provare una delle seguenti soluzioni: Dopo aver terminato la procedura di risoluzione del
problema, riprovare ad eseguire una scansione. Se il prodotto continua a non funzionare,
passare alla soluzione seguente.
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Soluzione 1: Disinstallare e reinstallare il software
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Soluzione 2: Aggiornare Gestione periferiche di Windows
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Soluzione 3: Controllare Monitor di imaging digitale
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Soluzione 4: Controllare lo stato del prodotto
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Soluzione 5: Controllare l'alimentatore
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Soluzione 6: Controllare il collegamento del cavo USB
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Soluzione 7: Eseguire la scansione con WIA (Windows Image Architecture)
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Soluzione 8: Disattivare il servizio Lexbces
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Soluzione 9: Eseguire il programma di diagnostica dello scanner
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Soluzione 10: Installare una patch
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Soluzione 11: Controllare il chipset e il controller USB
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Soluzione 12: Disinstallare il software e ripristinare l'unità
Soluzione 1: Disinstallare e reinstallare il software
Soluzione: Verificare che il software sia stato installato correttamente. Aprire
Centro soluzioni HP e verificare che ci siano tutte le icone e i pulsanti.
Se le icone e i pulsanti appropriati per il prodotto, ad esempio Crea copie, non
vengono visualizzati, disinstallare il software e quindi reinstallarlo. Non effettuare la
semplice eliminazione dei file dell'applicazione dal disco rigido. Accertarsi di
rimuoverli correttamente utilizzando il programma di disinstallazione fornito con il
software.
Per eseguire la disinstallazione da un computer Windows
Nota Utilizzare tale metodo se l'opzione Disinstalla non è disponibile nel menu
Start di Windows (fare clic su Programmi o Tutti i programmi, HP, Deskjet
F735, Disinstalla).
1. Aprire il pannello di controllo di Windows e fare doppio clic su Installazione
applicazioni.
Nota La procedura per aprire il pannello di controllo varia in base al sistema
operativo. In caso di dubbi, consultare la Guida di Windows.
2. Selezionare il software dei driver HP Deskjet All-in-One e fare clic su Cambia/
Rimuovi.
Attenersi alle istruzioni visualizzate sullo schermo.
3. Scollegare il prodotto dal computer.
Errori 151
Risoluzione dei problemi