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4. Riavviare il computer.
Nota Prima di riavviare il computer, è importante scollegare il prodotto. Non
collegare il prodotto al computer finché non è stato reinstallato il software.
5. Inserire il CD-ROM del prodotto nella relativa unità del computer, quindi avviare
il programma di installazione.
6. Seguire le istruzioni visualizzate e quelle riportate nelle istruzioni preliminari
fornite con il prodotto.
Dopo aver reinstallato il software, provare ad eseguire nuovamente la scansione.
Causa: L'installazione del software non era completa.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 2: Aggiornare Gestione periferiche di Windows
Soluzione: Aggiornare Gestione periferiche di Windows.
Per aggiornare Gestione periferiche di Windows
1. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, fare clic con il
pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi fare clic su
Proprietà.
2. Fare clic sulla scheda Hardware, quindi su Gestione periferiche.
3. Fare doppio clic su Controller USB.
4. Fare clic su USB Composite Device, fare clic su Azione, quindi su
Disinstalla.
Se appare una schermata di conferma della cancellazione, confermare
l'operazione.
5. Scollegare il cavo USB dal prodotto.
6. Attendere alcuni istanti, quindi ricollegare il cavo.
In tal modo si dovrebbe riavviare il rilevamento della periferica di Windows (Plug
and Play). Viene visualizzata una schermata Trovato nuovo hardware.
7. Fare clic su Avanti in tutte le schermate che vengono visualizzate durante la
procedura di installazione della periferica USB.
8. Fare clic su Fine per completare l'installazione.
9. Provare a eseguire la scansione nuovamente.
10. Se tali operazioni non risolvono il problema, provare ad utilizzare un cavo USB
diverso per collegare il prodotto al computer.
Causa: I problemi di comunicazione tra il prodotto ed il controller USB provocano
questo errore. Questo può verificarsi a causa di un'installazione incompleta, un cavo
USB più lungo di 3 metri o un cavo USB difettoso.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Capitolo 12
152 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi