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Soluzione 6: Controllare il collegamento del cavo USB
Soluzione: Controllare il collegamento USB tra il prodotto e il computer.
Per verificare il collegamento USB
1. Verificare che il cavo USB sia inserito saldamente nella porta USB sul retro del
prodotto.
2. Verificare che l'altra estremità del cavo USB sia inserita in una porta USB sul
computer.
3. Provare a eseguire la scansione nuovamente.
Se la scansione non riesce, andare al passo successivo.
4. A seconda del modo in cui il prodotto è collegato al computer, effettuare una delle
seguenti operazioni:
• Se il cavo USB è collegato ad un hub USB, provare a scollegare e ricollegare
il cavo nell'hub. Se l'operazione non sortisce alcun risultato, spegnere l'hub e
riaccenderlo. Infine, scollegare il cavo dall'hub e collegarlo direttamente al
computer.
• Se il cavo USB è collegato a una docking station per computer portatili,
scollegare il cavo dalla docking station e collegarlo direttamente al computer.
• Se il cavo USB è collegato direttamente al computer, provare ad inserirlo in
un'altra porta USB del computer.
5. Se altri dispositivi USB sono collegati al computer, scollegarli tutti tranne il mouse
e la tastiera.
6. Controllare il cavo USB per accertarsi che funzioni correttamente.
Nota Se si utilizza un cavo vecchio, è possibile che non funzioni
correttamente. Provare a collegare il cavo USB ad un altro prodotto per
verificare che funzioni. Se si riscontrano dei problemi, potrebbe essere
necessario sostituire il cavo USB. Assicurarsi inoltre che il cavo non superi i
3 metri di lunghezza.
7. Provare ad utilizzare un altro cavo USB eventualmente disponibile.
8. Riavviare il computer.
9. Una volta riavviato il computer, riprovare a eseguire la scansione.
Errori 155
Risoluzione dei problemi