User guide

7. Riavviare il computer e riprovare a eseguire la scansione.
Se la scansione viene eseguita, andare allo step successivo per riavviare il
servizio Lexbcserver.
Nota Il riavvio del servizio consente la normale funzionalità dei dispositivi
Lexmark o Dell senza influire sul software HP.
8. Riavviare il servizio Lexbcserver.
Per riavviare il servizio
a. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, fare clic con il
pulsante destro del mouse su Risorse del computer, quindi fare clic su
Gestisci.
Viene visualizzata la schermata Gestione computer.
b. Fare doppio clic su Servizi e applicazioni, quindi fare doppio clic su
Servizi.
c. Nel riquadro a destra, fare clic con il pulsante destro del mouse su
Lexbceserver, quindi fare clic su Proprietà.
d. Sulla scheda Generale, nell'area Stato servizio, fare clic su Avvia.
e. Nel menu a discesa Tipo di avvio, selezionare Automatico, quindi fare clic
su OK.
f. Fare clic su OK per chiudere la finestra di dialogo.
Causa: Il servizio Lexbceserver installato da una stampante Lexmark, Lexmark
All-in-One o Dell All-in-One ha causato un errore di comunicazione dello scanner.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 9: Eseguire il programma di diagnostica dello scanner
Soluzione: Scaricare ed eseguire il programma Diagnostica dello scanner per
individuare e risolvere i problemi con il prodotto.
Per scaricare ed eseguire l'utilità HP Scan Diagnostic
1. Andare a:
www.hp.com e fare clic su Driver e Software.
2. Selezionare Scarica driver e software.
3. Digitare il nome del prodotto e il numero del modello nel campo stabilito, quindi
premere Invio.
4. Selezionare il sistema operativo del computer sul quale è installato il software
HP.
5. Andare alla sezione Utilità e scaricare l'utilità di diagnostica dello scanner
HP.
6. Provare a eseguire la scansione.
Se viene rilevato un errore inerente ad uno dei componenti HP, viene visualizzata
una X rossa in corrispondenza del componente interessato. Se non vengono
rilevati errori, viene visualizzato un segno di spunta verde accanto al componente.
L'utilità prevedere un pulsante Fix per correggere tali errori.
Causa: Il problema derivava dai collegamenti fra il prodotto e il computer.
Errori 159
Risoluzione dei problemi