User guide

3. Provare a stampare da Blocco note per vedere se il problema è l'applicazione
software o il driver.
Per stampare da Blocco note
a. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, quindi su
Programmi o Tutti i programmi.
b. Fare clic su Accessori, quindi su Blocco note.
c. Inserire alcuni caratteri di testo in Blocco note.
d. Fare clic su File, quindi su Stampa.
4. Se la stampa viene eseguita correttamente da Blocco note ma non
dall'applicazione software, contattare il produttore dell'applicazione per
assistenza.
Causa: L'applicazione era bloccata o non riusciva ad interfacciare correttamente
con il driver di stampa.
Il prodotto potrebbe non essere stato installato correttamente
Per risolvere il problema, provare le seguenti soluzioni. L'elenco delle soluzioni è ordinato
e riporta prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima
soluzione non risolve il problema, continuare a provare con le successive.
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Soluzione 1: Ripristinare l'unità
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Soluzione 2: Controllare il cavo di alimentazione e il cavo USB
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Soluzione 3: Riavviare il computer
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Soluzione 4: Disinstallare e reinstallare il prodotto
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Soluzione 5: Disinstallare e reinstallare il software HP Photosmart
Soluzione 1: Ripristinare l'unità
Soluzione: Spegnere l'unità e ripristinarla scollegando il cavo di alimentazione.
Attendere 60 secondi, quindi ricollegare il cavo di alimentazione. Accendere l'unità.
Causa: Era necessario ripristinare l'unità.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 2: Controllare il cavo di alimentazione e il cavo USB
Soluzione: Accertarsi che il cavo di alimentazione e il cavo USB siano collegati
correttamente. Inoltre, accertarsi che il prodotto sia acceso.
Per controllare l'alimentazione
1. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia collegato saldamente al prodotto e
all'adattatore. Inserire il cavo in una presa di corrente, un dispositivo di protezione
da sovratensioni o una presa multipla.
Capitolo 12
172 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi