User guide

4. Attendere alcuni secondi, quindi ricollegare il prodotto al computer tramite il cavo
USB.
5. Seguire le istruzioni visualizzate per reinstallare il prodotto.
Causa: Il problema potrebbe essere sorto quando inizialmente è stato installato il
prodotto.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 5: Disinstallare e reinstallare il software HP Photosmart
Soluzione: Disinstallare il software HP Photosmart completo dal computer, quindi
reistallarlo utilizzando il CD fornito con il prodotto.
Per disinstallare e reinstallare il software
1. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Impostazioni,
Pannello di controllo.
2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
3. Rimuovere tutte le voci relative al software di scansione HP.
Dopo la rimozione di alcuni programmi dalla lista Installazione applicazioni,
compare un messaggio in cui si chiede di riavviare il computer.
4. Selezionare Fare clic per riavviare in un secondo momento.
5. Scollegare il prodotto dal computer e riavviare il computer.
Nota Prima di riavviare il computer, è importante scollegare il prodotto. Non
collegare il prodotto al computer finché non è stato reinstallato il software.
6. Inserire il CD-ROM del prodotto HP Photosmart nella relativa unità del computer,
quindi avviare il programma di installazione.
Nota Se il programma di installazione non viene visualizzato, cercare il file
setup.exe sul CD-ROM e fare doppio clic sul suo nome.
7. Seguire le istruzioni visualizzate e quelle riportate nelle istruzioni preliminari
fornite con il prodotto.
8. Se l'esecuzione della scansione presenta ancora dei problemi, rimuovere le
seguenti applicazioni aggiuntive dall'elenco Installazione applicazioni, se
presenti.
Avvertimento Se il computer è stato fabbricato da HP o Compaq, non
eliminare altre applicazioni oltre a quelle elencate di seguito.
• Funzioni HP Imaging
• Visualizzatore documenti HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galleria di Foto e imaging HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (con nome del prodotto e numero della
versione del software)
• Aggiornamento software HP
Errori 179
Risoluzione dei problemi