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Causa: Il problema potrebbe essere sorto quando inizialmente è stato installato il
software HP Photosmart.
Il prodotto non riesce a trovare destinazioni disponibili per eseguire la scansione
Per risolvere il problema, provare le seguenti soluzioni. L'elenco delle soluzioni è ordinato
e riporta prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima
soluzione non risolve il problema, continuare a provare con le successive.
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Soluzione 1: Riavviare il computer
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Soluzione 2: Disinstallare e reinstallare il software HP Photosmart
Soluzione 1: Riavviare il computer
Soluzione: Riavviare il computer.
Causa: È possibile che il computer non sia stato riavviato una volta installato il
software del prodotto. Altrimenti, ci potrebbe essere stato un altro problema con il
computer.
Se ciò non risolve il problema, provare la soluzione seguente.
Soluzione 2: Disinstallare e reinstallare il software HP Photosmart
Soluzione: Disinstallare il software HP Photosmart completo dal computer, quindi
reistallarlo utilizzando il CD fornito con il prodotto.
Per disinstallare e reinstallare il software
1. Sulla barra delle applicazioni di Windows, fare clic su Start, Impostazioni,
Pannello di controllo.
2. Fare doppio clic su Installazione applicazioni.
3. Rimuovere tutte le voci relative al software di scansione HP.
Dopo la rimozione di alcuni programmi dalla lista Installazione applicazioni,
compare un messaggio in cui si chiede di riavviare il computer.
4. Selezionare Fare clic per riavviare in un secondo momento.
5. Scollegare il prodotto dal computer e riavviare il computer.
Nota Prima di riavviare il computer, è importante scollegare il prodotto. Non
collegare il prodotto al computer finché non è stato reinstallato il software.
6. Inserire il CD-ROM del prodotto HP Photosmart nella relativa unità del computer,
quindi avviare il programma di installazione.
Nota Se il programma di installazione non viene visualizzato, cercare il file
setup.exe sul CD-ROM e fare doppio clic sul suo nome.
Capitolo 12
180 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi