User guide

6. Inserire il CD-ROM del prodotto HP Photosmart nella relativa unità del computer,
quindi avviare il programma di installazione.
Nota Se il programma di installazione non viene visualizzato, cercare il file
setup.exe sul CD-ROM e fare doppio clic sul suo nome.
7. Seguire le istruzioni visualizzate e quelle riportate nelle istruzioni preliminari
fornite con il prodotto.
8. Se l'esecuzione della scansione presenta ancora dei problemi, rimuovere le
seguenti applicazioni aggiuntive dall'elenco Installazione applicazioni, se
presenti.
Avvertimento Se il computer è stato fabbricato da HP o Compaq, non
eliminare altre applicazioni oltre a quelle elencate di seguito.
• Funzioni HP Imaging
• Visualizzatore documenti HP
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• Galleria di Foto e imaging HP
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (con nome del prodotto e numero della
versione del software)
• Aggiornamento software HP
• HP Share-to-Web
• Centro soluzioni HP
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Causa: Il problema potrebbe essere sorto quando inizialmente è stato installato il
software HP Photosmart.
Errore durante la comunicazione con il prodotto
Per risolvere il problema, provare le seguenti soluzioni. L'elenco delle soluzioni è ordinato
e riporta prima quelle che hanno maggiore probabilità di risolvere il problema. Se la prima
soluzione non risolve il problema, continuare a provare con le successive.
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Soluzione 1: Ripristinare l'unità
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Soluzione 2: Controllare il cavo di alimentazione e il cavo USB
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Soluzione 3: Riavviare il computer
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Soluzione 4: Disinstallare e reinstallare il prodotto
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Soluzione 5: Disinstallare e reinstallare il software HP Photosmart
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Soluzione 6: Contattare HP per assistenza
Soluzione 1: Ripristinare l'unità
Soluzione: Spegnere l'unità e ripristinarla scollegando il cavo di alimentazione.
Attendere 60 secondi, quindi ricollegare il cavo di alimentazione. Accendere l'unità.
Causa: Era necessario ripristinare l'unità.
Capitolo 12
182 Risoluzione dei problemi
Risoluzione dei problemi