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13 Garanzia e assistenza HP
Hewlett-Packard fornisce assistenza telefonica e tramite Internet per l'unità HP All-in-One.
Questa sezione tratta i seguenti argomenti:
•
Garanzia
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Informazioni sulla garanzia delle cartucce
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Procedura di assistenza
•
Prima di contattare l'assistenza HP
•
Assistenza telefonica HP
•
Altre garanzie
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
Preparazione del prodotto per la spedizione
•
Imballaggio del prodotto
Garanzia
Per ulteriori informazioni sulla garanzia, vedere la documentazione stampata fornita con il prodotto.
Informazioni sulla garanzia delle cartucce
La garanzia delle cartucce HP è applicabile quando il prodotto viene utilizzato nella periferica di
stampa HP per cui è stato progettato. Questa garanzia non copre le cartucce di stampa HP che sono
state ricaricate, rigenerate, rimesse a nuovo, utilizzate in modo improprio o manomesse.
Durante il periodo di garanzia, il prodotto risulta coperto a patto che l'inchiostro HP non sia rovinato
e non sia stata superata la data di "fine garanzia". La data di "fine garanzia", nel formato AAAA/MM/
GG, è rintracciabile sul prodotto nel seguente modo:
Per una copia della Garanzia limitata HP, vedere la documentazione stampata fornita con il prodotto.
Procedura di assistenza
Se si dovesse verificare un problema, attenersi alla seguente procedura:
1. Consultare la documentazione fornita con il prodotto.
2. Visitare il sito Web dell'assistenza in linea HP all'indirizzo
www.hp.com/support. L'assistenza
HP online è disponibile per tutti i clienti HP. È il modo più rapido per avere informazioni
aggiornate sui prodotti ed avere assistenza da parte di esperti. Il servizio include:
• Accesso rapido in linea agli specialisti dell'assistenza HP
• Aggiornamenti del software e dei driver relativi al prodotto
Procedura di assistenza 219
Garanzia e assistenza HP