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• Durata dell'assistenza telefonica
•
Chiamata telefonica
•
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Durata dell'assistenza telefonica
Assistenza telefonica gratuita di un anno disponibile per il Nord America, Asia/Pacifico e America
Latina (incluso Messico). Per informazioni sulla durata dell'assistenza telefonica gratuita per l'Europa
orientale, il Medio Oriente e l'Africa, vedere www.hp.com/support. Vengono applicate le tariffe
standard del servizio telefonico.
Chiamata telefonica
Contattare l'Assistenza HP mentre si è davanti al computer e al prodotto. Occorre poter fornire le
seguenti informazioni:
• il numero di modello (indicato sull'etichetta nella parte anteriore del prodotto)
• il numero di serie (indicato sulla parte posteriore o inferiore del prodotto)
• Messaggi che compaiono quando si verifica la situazione oggetto della chiamata
• Risposte alle seguenti domande:
◦ Il problema si è già verificato in precedenza?
◦ Si è in grado di riprodurre la situazione di errore?
◦ È stato installato nuovo hardware o software sul computer nel periodo in cui il problema si
è verificato per la prima volta?
◦ Si sono verificati altri eventi nel periodo precedente al problema (ad esempio, un temporale,
lo spostamento del prodotto e così via)?
Al termine del periodo di assistenza telefonica
Una volta trascorso il periodo di assistenza telefonica, l'assistenza HP viene prestata a un costo
aggiuntivo. Per assistenza è inoltre possibile visitare il sito Web di assistenza in linea HP all'indirizzo:
www.hp.com/support. Per informazioni sulle opzioni di assistenza, contattare il rivenditore locale HP
oppure rivolgersi al numero dell'assistenza telefonica del paese/regione di appartenenza.
Altre garanzie
A costi aggiuntivi sono disponibili ulteriori programmi di assistenza per l'unità HP All-in-One. Visitare
il sito
www.hp.com/support, selezionare il proprio paese/regione e la lingua, quindi ricercare le
informazioni relative ai programmi di assistenza aggiuntive nell'area dedicata ai servizi e alle
condizioni di garanzia.
Altre garanzie 221
Garanzia e assistenza HP