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HP Deskjet F735 All-in-One

Windows ヘルプ

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HP Deskjet F735 All-in-One Windows ヘルプ
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HP Deskjet F735 All-in-One
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目次 2 HP All-in-One の概要 HP All-in-One 各部の説明............................................................................................9 コントロールパネルのボタン...................................................................................10 ステータスランプの概要..........................................................................................12 HP Photosmart ソフトウェアの使用.........................................................................14 3 詳細...................................................................
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目次印刷機能のショートカットの作成.......................................................................41 印刷機能のショートカットの削除.......................................................................41 特別な印刷ジョブの実行...........................................................................................42 フチ無し画像の印刷.............................................................................................42 普通紙に写真を印刷する......................................................................................44 フォト用紙への写真の印刷........
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プリントカートリッジの取り扱い......................................................................77 推定インク残量の確認.........................................................................................77 プリントカートリッジの交換.............................................................................78 インクバックアップモードの使用......................................................................81 インクバックアップモードでの出力.............................................................82 インクバックアップモードの終了.........................................
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目次コピーのトラブルシューティング...........................................................................144 コピーしようとしても何も起きない..................................................................145 原稿の一部が写らない、または切れてしまう...................................................146 何も印刷されない..............................................................................................148 フチ無しコピーで周囲に空白ができる..............................................................149 スキャンのトラブルシューティング................................................
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目次 14 技術情報仕様.........................................................................................................................251 Windows 2000 ユーザーへのお知らせ....................................................................252 環境保全のためのプロダクトスチュワードプログラム........................................252 用紙の使用.........................................................................................................253 プラスチック........................................................................................
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目次 6
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HP Deskjet F735 All-in-One ヘルプ HP All-in-One の詳細については、以下を参照してください。 • • • • • • • • • • • • 9 ページの [HP All-in-One の概要] 17 ページの [詳細] 19 ページの [使用方法] 21 ページの [接続情報] 23 ページの [原稿および用紙のセット] 33 ページの [コンピュータからの印刷] 61 ページの [コピー機能の使用] 69 ページの [スキャン機能の使用] 73 ページの [HP All-in-One の保守] 91 ページの [インクサプライ品の購入] 245 ページの [HP 保証およびサポート] 251 ページの [技術情報] HP Deskjet F735 All-in-One ヘルプ 1 注記本製品を Windows 2000 コンピュータで使用する場合は、一部の機能が使用できません。詳しくは、 252 ページの [Windows 2000 ユーザーへのお知らせ]を参照してください。 HP Deskjet F735 All-in-One ヘルプ 7
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第1章 HP Deskjet F735 All-in-One ヘルプ 8 HP Deskjet F735 All-in-One ヘルプ
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2 HP All-in-One の概要 HP Deskjet F735 All-in-One は、コピー、スキャン、印刷を簡単に行うことができる複合機です。コピー HP All-in-One を使用すると、高品質のカラーコピーおよびモノクロコピーをさまざまな種類の用紙で作成できます。特定の用紙サイズに合うように原稿のサイズを拡大または縮小し、コピー品質を調整し、高画質の写真のコピーを作成できます。スキャンスキャンとは、コンピュータで使用できるように、文字や写真を電子的な形式に変換するプロセスのことです。HP All-in-One にセットできれば、ほとんど何でもスキャンできます (写真、雑誌の記事、文字文書など)。コンピュータからの印刷 HP All-in-One は印刷が可能であれば、どのソフトウェアからでも使用できます。フチ無し印刷、ニュースレター、グリーティングカード、アイロンプリント紙、ポスターなどのさまざまな用途の印刷に対応しています。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • • • • HP All-in-One 各部の説明コントロールパ
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第2章 * 番号詳細 1 コントロールパネル 2 前部アクセスドア 3 横方向用紙ガイド 4 給紙トレイ 5 延長トレイ 6 プリントカートリッジアクセスドア 7 ガラス板 8 原稿押さえ 9 後部アクセスドア 10 後部 USB ポート 11 電源接続 * HP 提供の電源アダプタ以外は使用しないでください。コントロールパネルのボタン HP All-in-One の概要 10 HP All-in-One の概要
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アイコン名称および説明 1 インク残量ランプ：カラーカートリッジ用に 4 つ、黒カートリッジ用に 4 つのランプで、各プリントカートリッジのインク残量情報を示します。プリントカートリッジ確認ランプ:特定のプリントカートリッジの再取り付け、プリントカートリッジの交換、またはプリントキャリッジドアを閉めるよう指示します。黒ランプは黒プリントカートリッジに、カラーランプはカラープリントカートリッジにそれぞれ問題があることを示します。 2 スキャン: 現在ガラス板に置かれている原稿のスキャンを開始します。スキャンボタンを押しても、HP All-in-One が他のジョブを処理している間は無視されます。スキャンボタンは、コンピュータがオンのときのみ有効です。 3 用紙選択：用紙の種類設定を普通紙かフォト用紙に変更します。適切な用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。デフォルトでは、用紙の種類は普通紙に設定されています。 [用紙選択] ランプでは、現在選択されている用紙のサイズと種類を示します。 • 普通紙：US レターと A4
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第2章 (続き) 番号アイコン名称および説明ヒントコントロールパネルを使用して印刷できる最大印刷枚数は、9 です (モデルによって異なります)。これより多くの枚数を一度に印刷するには、HP ソフトウェアを使用してください。ソフトウェアから原稿の複数コピーを開始するとき、桁数の最後の数字のみがコントロールパネルに表示されます。たとえば、25 部コピーする場合は、5 の数字のみがディスプレイに表示されます。 7 再開： HP All-in-One に問題が解決した後、続行するように指示します。再開ボタンのとなりにある再開ランプが点滅している場合、用紙の挿入、または紙詰まりの解消が必要であることを示しています。 8 キャンセル: コピーまたはスキャンジョブを停止します。 9 On: HP All-in-One のオン／オフを切り替えます。 HP All-in-One の電源が入ると、On ボタンが点灯します。ジョブの実行中はランプが点滅します。 HP All-in-One の電源をオフにしていても、製品は必要最小限の電力を使用しています。HP All-in
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詳細 1 インク残量ランプ： 2 プリントカートリッジ確認ランプ: 3 用紙選択ランプ（用紙選択ボタン） 4 ページに合わせるランプ 5 再開ランプ 6 On ランプ次の表では、一般的な状況とランプの意味を示します。ステータスランプ意味すべてのランプが消灯。 HP All-in-One の電源がオフになっています。On ボタンを押して、本製品の電源をオンにします。 On ランプと、用紙選択ランプのいずれかが点灯。 HP All-in-One は印刷、スキャン、コピーの準備が完了しました。 On ランプが点滅。 HP All-in-One が印刷、スキャン、コピーまたはプリントカートリッジの調整を実行中です。 On ランプが 3 秒間すばやく点滅、その後点灯。 HP All-in-One が印刷、スキャン、コピーまたはプリントカートリッジの調整を実行中に、ボタンが押されました。ステータスランプの概要 13 HP All-in-One の概要番号
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第2章 (続き) ステータスランプ意味 On ランプが 20 秒間点滅、スキャンボタンを押しても、コンピュータから応答があその後点灯。りません。再開ランプが点滅。 • • [プリントカートリッジを確 • 認] ランプが点滅。 • • • • HP All-in-One のトレイに用紙がありません。 HP All-in-One が紙詰まりを起こしています。プリントカートリッジアクセスドアが開いています。プリントカートリッジがないか、正しく取り付けられていません。プリントカートリッジのテープがはがされていません。プリントカートリッジが HP All-in-One に対応していません。プリントカートリッジに欠陥がある可能性があります。 On、再開、[プリントカースキャナエラーです。詳しくは、 150 ページの [スキャトリッジを確認] ランプが点ンの失敗]を参照してください。滅。 HP All-in-One の電源をいったんオフにして入れ直します。問題が解決しない場合は、HP サポートにお問い合わせください。注記 HP All-in-O
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• 左のコンテンツパネルをチェックします。HP Photosmart ソフトウェアヘルプの内容ブックを参照します。コンテンツパネルの HP Photosmart ソフトウェアヘルプの内容が見えないときは、HP ソリューションセンターからソフトウェアのヘルプにアクセスしてください。注記 HP Photosmart ソフトウェアでは、次のファイル形式を使用できます。BMP、DCX、FPX、GIF、JPG、PCD、PCX、TIF、PICT、PSD、 PCS、EPS、TGA、SGI、PDF、および PNG。 HP All-in-One の概要 • HP Photosmart ソフトウェアの使用 15
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第2章 HP All-in-One の概要 16 HP All-in-One の概要
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詳細印刷物およびオンスクリーンヘルプなど、さまざまなリソースから、 HP All-in-One の設定と使用方法に関する情報が得られます。スタートガイド『スタートガイド』では、HP All-in-One のセットアップやソフトウェアのインストール方法について説明します。『スタートガイド』に記載された手順を順序どおりに行ってください。セットアップ中に問題が生じたときは、『スタートガイド』のトラブルシューティング情報を確認するか、このオンスクリーンヘルプの 93 ページの [トラブルシューティング]を参照してください。ベーシックガイド『ベーシックガイド』では、HP All-in-One の概要や基本タスクの手順を追った説明、トラブルシューティングのヒントや技術情報について説明します。 HP Photosmart アニメーション HP Photosmart アニメーションは、オンスクリーンヘルプの関連セクションにあり、HP All-in-One の主要なタスクを完了する方法を示します。用紙と他のメディアのセット、プリントカートリッジの交換、および原稿のスキャン方法
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第3章 (続き) www.hp.
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使用方法ここでは、写真の印刷や印刷ジョブの最適化など、一般的なタスクへのリンクを示します。 • • • • • • • • • 34 ページの [印刷設定を変更するには] 42 ページの [L 判用紙にフチ無し写真を印刷するには] 30 ページの [封筒をセットするには] 69 ページの [コントロールパネルを使用して写真をスキャンするには] 37 ページの [最高画質で印刷するには] 47 ページの [用紙の両面に印刷するには] 78 ページの [プリントカートリッジを交換するには] 83 ページの [プリントカートリッジを調整するには] 103 ページの [紙詰まりを解消するには] 使用方法使用方法 4 19
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第4章使用方法 20 使用方法
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5 接続情報 HP All-in-One には、USB ポートが付いているので、USB ケーブルを使用して直接コンピュータに接続できます。また、プリンタを既存の家庭内ネットワーク内で共有することもできます。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • • サポートされている接続の種類プリンタ共有機能の使用サポートされている接続の種類詳細接続するコンピューサポートされるソフセットアップ方法タの台数 (最高性能トウェア機能を得るための推奨台数) USB 接続 1 台のコンピュータ。USB ケーブルで HP All-in-One 背面の USB 2.
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第5章 Windows コンピュータでのプリンタ共有を有効にするには ▲ コンピュータに付属のユーザーガイドまたは Windows オンスクリーンヘルプを参照してください。接続情報 22 接続情報
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6 原稿および用紙のセット HP All-in-One には、A4 またはレター用紙、フォト用紙、OHP フィルム、名刺、封筒などのさまざまなサイズと種類の用紙をセットできます。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • • • 原稿のセット印刷およびコピー用紙の選択用紙のセット原稿のセットガラス面にセットすることによって、名刺、フォト用紙、A4 サイズまたはレター用紙の原稿をコピーまたはスキャンすることができます。ガラス板に原稿をセットするには 1. カバーを持ち上げて開きます。 2. 印刷面を下にしてガラス面の右下隅に合わせて原稿をセットします。ヒント原稿のセットについては、ガラス面に示されているガイドを参照してください。原稿および用紙のセットヒント正しいコピーサイズを検出するために、テープなどがガラス面にないことを確認してください。コピーサイズとレイアウトについては、 61 ページの [レイアウトの選択]を参照してください。 3.
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第6章用紙の種類を変更するたびに、用紙の種類の設定も変更するようにしてください。詳細については、 36 ページの [プリントする用紙の種類の設定]を参照してください。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • • • 推奨する印刷およびコピー用紙推奨する印刷専用紙使ってはいけない用紙推奨する印刷およびコピー用紙印刷をより美しく仕上げるには、印刷するプロジェクトのタイプに合わせて設計された HP 専用紙を使用することをお勧めします。たとえば、写真を印刷するには、給紙トレイに HP プレミアムまたは HP プレミアムプラスフォト用紙をセットします。コピーや印刷用の HP 用紙一覧を次に示します。国／地域によっては、入手できない用紙もあります。 HP アドバンスフォト用紙または HP フォト用紙 HP アドバンスフォト用紙または HP フォト用紙は、速乾性が高いため、汚れにくく扱いやすい堅牢な光沢フォト用紙です。水、染み、指紋、湿気への抵抗性に優れてます。プリントショップの仕上がりに似た印刷品質が得られます。用紙サイズには、A4、L 判などが
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HP All-in-One 対応用紙または HP 印刷用紙 • • HP All-in-One 用紙は、HP All-in-One 製品に合わせて作られた用紙です。超高輝度青白色の陰影を持ち、通常の多目的用紙と比べて、文字の輪郭がくっきりとし、色に深みが増します。 HP 印刷用紙は、高品質の多目的用紙です。標準の多目的用紙やコピー用紙と比べて、見た目も質感も重量感のあるしっかりした文書を作成できます。 HP 用紙とその他のサプライ品を注文するには、www.hp.
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第6章使ってはいけない用紙薄すぎる用紙、厚すぎる用紙、表面がつるつるの用紙、伸縮性のある用紙などを使用すると、紙詰まりが起こりやすくなります。表面がでこぼこした用紙やインクをはじく用紙を使用すると、印刷された画像がこすれたりにじんだり、あるいはかすれたりすることがあります。注記すべての対応用紙サイズについては、プリンタソフトウェアで確認してください。すべての印刷およびコピージョブで使ってはいけない用紙 • • • • • • • プリンタソフトウェアに記載されたサイズ以外の用紙。切り抜きやミシン目のある用紙 (HP インクジェットデバイスで使用できるように設計されている場合を除く)。リネンなど、肌触りの粗い紙。均等に印刷されないこともあり、用紙の上にインクがにじむこともあります。 HP All-in-One で使用するようデザインされていない、極端になめらかな用紙や光沢のある用紙、あるいは極端なコーティングがされている用紙。 HP All-in-One に紙詰まりが起きたり、インクが定着しないことがあります。複写用紙 (2 枚重ねあるいは 3 枚重ねの複写用紙など
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• • • • フォト用紙のセットインデックスカードのセット封筒のセットその他の用紙のセットフルサイズ用紙のセット HP All-in-One の給紙トレイには、A4 サイズやレターサイズなど、さまざまな種類の用紙をセットできます。フルサイズの用紙をセットするには 1. 延長トレイを引き出します。注記リーガルサイズの用紙を使用する場合は、用紙補助トレイを閉じておいてください。 3. 平らな面で用紙の端を揃え、次の点を確認します。 • 用紙に破れ、ほこり、しわ、端の折れや波打ちがないこと • セットするすべての用紙が同じサイズ、同じ種類であること 4. 用紙の短端を奥にして給紙トレイに用紙を挿入します。印刷面が下になっていることを確認してください。フォト用紙の先端が止まるまでプリンタの奥に差し込んでください。用紙のセット 27 原稿および用紙のセット 2.
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第6章注意給紙トレイに用紙をセットするときは、製品が停止し、静かになっていることを確認してください。製品がプリントカートリッジをクリーニングしているかその他のタスクを実行しているときに、用紙を手で奥まで強く押し込むと、空白のページが排紙される原因になります。ヒントレターヘッドを使用する場合は、ページの上側から先に入れ、印刷面を下にしてください。フルサイズ用紙およびレターヘッドのセット方法については、給紙トレイの底面にある図を参照してください。 5.
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給紙トレイにフォト用紙をセットするには 1. 給紙トレイから用紙をすべて取り出します。 2. フォト用紙の短辺を奥にし、印刷面または光沢面を下にして給紙トレイの右端に挿入します。フォト用紙の先端が止まるまでプリンタの奥に差し込んでください。ヒント小さいフォト用紙のセットについては、給紙トレイの底面にあるフォト用紙セット用のガイドを参照してください。 3.
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第6章給紙トレイにインデックスカードをセットするには 1. 給紙トレイから用紙をすべて取り出します。 2. 印刷する面を下にして、給紙トレイの右側に縦方向に (短い辺が外になるように)、カードの束を挿入します。カードの束を奥まで差し込んでください。 3.
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封筒をセットするには 1. 給紙トレイから用紙をすべて取り出します。 2. 給紙トレイの右端に封筒を入れ、印刷面を下にしてセットします。封筒の束を奥まで差し込んでください。ヒント封筒のとじ目を内側に折り込んでおくと、紙詰まりを防ぐことができます。ヒント封筒のセット方法については、給紙トレイの底面にある図を参照してください。 3.
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第6章 HP アイロンプリント紙 (印刷のみ) 1. アイロンプリント紙を使用する前に用紙を平らにします。カールしたアイロンプリント紙はセットしないでください。ヒントアイロンプリント紙がカールするのを防ぐには、使う直前までアイロンプリント紙を購入時のパッケージに入れて封をしたままにしておきます。 2.
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7 コンピュータからの印刷 HP All-in-One は印刷が可能であれば、どのソフトウェアからでも使用できます。フチ無し印刷、ニュースレター、グリーティングカード、アイロンプリント紙、ポスターなどのさまざまな用途の印刷に対応しています。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • • • • • • • • ソフトウェアアプリケーションからの印刷 HP All-in-One を通常使うプリンタに設定現在のジョブに対する印刷設定の変更デフォルトの印刷設定の変更印刷機能のショートカット特別な印刷ジョブの実行印刷ジョブの中止印刷ジョブの再開ソフトウェアアプリケーションからの印刷ほとんどの印刷設定はソフトウェアアプリケーションによって自動的に設定されます。印刷品質の変更、特定の種類の用紙やフィルムへの印刷、特殊機能の使用の場合にのみ、手動で設定を変更する必要があります。ソフトウェアアプリケーションからプリントするには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2.
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第7章 5. [詳細設定]、[印刷機能のショートカット]、[基本設定]、、[カラー] タブで、印刷ジョブのための適切なオプションを選択します。ヒント [印刷機能のショートカット] タブで定義済みの印刷タスクのいずれか 1 つを選択すると、現在の印刷ジョブに適したオプションを簡単に選択できます。[印刷機能のショートカット] 一覧で、印刷タスクの種類をクリックします。その種類の印刷タスクのデフォルト設定が設定されて、[印刷機能のショートカット] タブに表示されます。必要に応じて、ここで設定を調整し、そのカスタム設定を新しい印刷ショートカットとして保存することができます。ユーザー定義の印刷機能のショートカットを保存するには、ショートカットを選択して [名前をつけて保存] をクリックします。ショートカットを削除するには、削除したいショートカットを選択し、[削除] をクリックします。 6. [OK] をクリックして、[プロパティ] ダイアログボックスを閉じます。 7.
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用紙サイズの設定用紙サイズの設定では、ページの印刷可能領域を設定します。一部の用紙のサイズでは、用紙の四辺いっぱいに印刷できるフチ無し印刷が可能です。一般的には、文書またはプロジェクトの作成に使用したソフトウェアアプリケーションで用紙のサイズを設定します。カスタムサイズの用紙を使用している場合、またはソフトウェアアプリケーションから用紙サイズを設定できない場合は、印刷する前に、[プロパティ] ダイアログボックスで用紙サイズを変更することができます。用紙サイズを設定するには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5. [機能] タブをクリックします。 6.
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第7章用紙の種類推奨の用紙サイズの設定レターヘッド A4 またはレターパノラマフォト用紙一覧にある適切なパノラマサイズ (一覧にあるサイズが不適切な場合は、ユーザー定義用紙のサイズを指定することができます。) フォト用紙 10 x 15 cm、L、216 x 279 mm 、レター、A4、または適切な標準のサイズ OHP フィルム A4 またはレターカスタムサイズの用紙カスタム用紙サイズプリントする用紙の種類の設定フォト用紙、OHP フィルム、封筒、ラベルなどの特殊な用紙に印刷する場合、または印刷品質が良くない場合は、用紙の種類を手動で設定することができます。プリントする用紙の種類を設定するには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4.
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3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5. [機能] タブをクリックします。 6. [印刷品質] ドロップダウンリストからプロジェクトに適切な印刷品質を選択します。 7. [用紙の種類] ドロップダウンリストで、セットしてある用紙の種類を選択します。 8. [解像度] ボタンをクリックして、印刷解像度 (dpi) を表示します。印刷速度と品質の変更 HP All-in-One は、選択した用紙の種類の設定に応じて、印刷の品質と速度を自動的に設定します。印刷品質設定を変更して、速度と印刷の品質をカスタマイズすることもできます。印刷速度と品質を選択するには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3.
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第7章ジの方向を設定できない場合は、印刷する前に、[プロパティ] ダイアログボックスでページ方向を変更することができます。ページ方向を変更するには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5. [機能] タブをクリックします。 6. [標準オプション] 領域で、以下のいずれかを実行します。 • 文書のページを縦方向に印刷するには、[縦] をクリックします。 • 文書のページを横方向に印刷するには、[横] をクリックします。文書サイズの調整 HP All-in-One では、原稿とは異なるサイズで文書を印刷できます。文書サイズを調整するには 1.
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彩度、明度、色調を変更するには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5. [カラー] タブをクリックします。 6. [カラー詳細設定] ボタンをクリックします。 7.
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第7章 8. [OK] をクリックして、[印刷]、または [印刷] ダイアログボックスの [OK] をクリックします。印刷ジョブが、プレビューウィンドウに表示されます。 9. [HP プレビュー] 画面で、次のいずれかを行います。 • 印刷するには、[印刷の開始] をクリックします。 • キャンセルするには、[印刷中止] をクリックします。デフォルトの印刷設定の変更印刷する際に頻繁に使用する設定を、デフォルトの印刷設定に指定できます。そうすれば、ソフトウェアアプリケーションから [印刷] ダイアログボックスを開くと、常に設定されるようになります。デフォルトの印刷設定を変更するには 1. HP ソリューションセンターで、[設定] をクリックし、[印刷設定] をポイントし、[プリンタ設定] をクリックします。 2.
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• • 印刷機能のショートカットの作成印刷機能のショートカットの削除関連トピック • • • • • 42 ページの [フチ無し画像の印刷] 44 ページの [普通紙に写真を印刷する] 45 ページの [フォト用紙への写真の印刷] 54 ページの [OHP フィルムへの印刷] 47 ページの [ページの両面への印刷] 印刷機能のショートカットの作成 [印刷機能のショートカット] 一覧内のショートカットのほかに、自分専用のショートカットを作成することができます。例えば、OHP フィルムに印刷することが多い場合、[プレゼンテーション印刷] ショートカットを選択し、用紙の種類を [HP プレミアムインクジェット OHP フィルム] に変更して、変更したショートカットに新しい名前をつけて保存します。(例：プレゼンテーション用 OHP フィルム)印刷機能のショートカットを作成した後は、OHP フィルムを印刷する際にそのショートカットを選択するだけでよく、印刷のたびに印刷設定を変更する必要はありません。印刷機能のショートカットを作成するには 1.
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第7章印刷機能のショートカットを削除するには 1. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 2. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 3. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 4. [印刷機能のショートカット] タブをクリックします。 5. [印刷機能のショートカット] 一覧で、削除する印刷機能のショートカットをクリックします。 6.
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ヒント写真を印刷する際、より美しく仕上げるために、HP アドバンスフォト用紙を使用してください。フチ無し画像を印刷するには 1. 給紙トレイから用紙をすべて取り出します。 2. フォト用紙の印刷面を下にして給紙トレイに置きます。 3. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 4. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 5. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 6. [機能] タブをクリックします。 7. [用紙サイズ] 一覧で、給紙トレイにセットしたフォト用紙のサイズをクリックします。フチ無し画像が指定したサイズで印刷できる場合は、[フチ無し印刷] チェックボックスが有効になります。 8.
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第7章普通紙に写真を印刷する HP All-in-One を使用すると、写真を普通紙に印刷できます。普通紙に写真を印刷するには 1. 給紙トレイからすべての用紙を取り出し、普通紙の印刷面を下にしてセットします。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5. [機能] タブをクリックします。 6. [標準オプション] で、[用紙の種類] ドロップダウンリストから適当な普通紙の種類を選択します。 7. [サイズ変更オプション] 領域で、[サイズ] 一覧から適切なサイズを選択します。用紙のサイズと種類が適合していないと、製品ソフトウェアは別の種類またはサイズの選択を求めるメッセージを表示します。 8.
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フォト用紙への写真の印刷印刷をより美しく仕上げるには、HP 純正インクで印刷するプロジェクトのタイプに合わせて設計された HP 専用紙を使用することをおすすめします。HP 専用紙および HP インクは、一緒に使用して高品質の出力を実現するように設計されています。製品で写真を印刷するには、HP アドバンスフォト用紙を使用することをおすすめします。フォト用紙に写真をプリントするには 1. 給紙トレイからすべての用紙を取り出し、フォト用紙の印刷面を下にしてセットします。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5. [機能] タブをクリックします。 6.
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第7章 9. [HP Real Life テクノロジ] 領域で [写真の修正] ドロップダウンリストをクリックし、以下のオプションから選択します。 • [オフ]：画像に [HP Real Life テクノロジ] を適用しません。 • [標準]：低解像度のイメージをエンハンスして、画像の鮮明度も適度に調整します。 • [全体]：自動的に明るさやコントラスト、シャープネスを調整します。低解像度のイメージをエンハンスして、自動的に写真の中の赤目を除去します。ヒント [オフ] または [標準] モードを使用しているときに写真の赤目の色を除去するには、[赤目補正] チェックボックスを選択します。 10.[OK] をクリックして、[プロパティ] ダイアログボックスに戻ります。 11.
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• • HP アドバンスフォト用紙ハガキ最大 dpi で印刷すると、他の設定よりも印刷時間が長くなり、大量のディスク容量が必要になります。最大 dpi モードで印刷するには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5. [詳細設定] タブをクリックします。 6. [プリンタの機能] 領域の [最大 dpi] ドロップダウンリストで [有効] を選択します。 7. [基本設定] タブをクリックします。 8. [用紙の種類] ドロップダウンリストから[詳細] をクリックした後に、適切なフォト用紙の種類を選択します。 9.
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第7章 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5. [機能] タブをクリックします。 6. [用紙の節約オプション] 領域で[両面印刷] ドロップダウンリストから[手動] を選択します。 7. 綴じ方に合わせて、以下のいずれかを実行してください。 • ノートやカレンダーのように縦綴じの場合は [上綴じ] チェックボックスをオンにします。文書の両面の奇数と偶数のページが互いに上下逆に印刷されます。綴じた文書でページを縦にめくるとき、ページの上側が常に上にくるようになります。 1 3 5 • 本や雑誌のように横綴じの場合は、[上綴じ] チェックボックスをオフにします。文書の両面の奇数と偶数のページが同じ向きで印刷されます。綴じた文書でページを横にめくるとき、ページの上側が常に上にくるようになります。 8.
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お子さんの学芸会や、結婚式のプログラムなどは、8、12、16 ページなどの 4 の倍数になるページ数で作成することをお勧めします。 11 9 7 1 5 3 [印刷] 見開きとして複数ページの文書を印刷するには 1. 給紙トレイに用紙をセットします。裏側の画像が透けて見えない、厚みのある用紙を使用します。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5. [機能] タブをクリックします。 6. [用紙の節約オプション] 領域で[両面印刷] ドロップダウンリストから[手動] を選択します。 7.
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第7章 9. 製品が印刷を停止して数秒待ってから、印刷したページを排紙トレイから取り出します。文書の印刷が終了していないうちにページを取り出すと、ページの順番がずれることがあります。 10.裏面を印刷する用紙を再度セットするように、指示が画面に表示されます。これに従って、[続行] をクリックします。 11.
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1 2 3 4 [印刷] 1 枚の用紙に複数のページを印刷するには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5. [機能] タブをクリックします。 6. [用紙あたりのページ数] 一覧から、[2]、[4]、[6]、[9] または [16] のうちいずれかを選択します。 7. 1 枚の紙に印刷するそれぞれのページの周囲に境界線を印刷するには、[ページ境界線] チェックボックスをオンにします。 8. [ページの順序] の一覧で、適切なページ順序のオプションを選択します。サンプル印刷の図では、それぞれのオプションを選択した場合のページの並ぶ順番を示しています。 9.
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第7章複数ページの文書を逆順で印刷 HP All-in-One では、文書の先頭ページから印刷を始めるため、先頭のページは、印刷面を上にして、印刷された文書の束の一番下に置かれています。このため、複数ページを印刷した場合は、正しい順序に整える必要があります。 5 4 3 2 1 逆の順序で文書を印刷することにより、ページが適切な順番で積み重なるように排紙できます。 1 2 3 4 5 ヒントデフォルト設定にこのオプションを設定すると、複数ページの文書を印刷するたびに同じ設定をする必要がありません。複数ページの文書を逆順で印刷するには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5.
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6. [レイアウトオプション] 領域の [ページの順序] オプションから [前から後ろへ] を選択します。注記文書を両面印刷するように設定した場合には、[最初のページから] オプションは適用されません。文書は自動的に正しい順番で印刷されます。 7. [OK] をクリックして、[印刷]、または [印刷] ダイアログボックスの [OK] をクリックします。注記複数のコピーを印刷する場合は、1 組の印刷が完了してから次のコピーが印刷されます。アイロンプリント紙用の画像反転この機能を使用して、アイロンプリント紙で使用する画像を反転させます。また、OHP フィルムの印刷面をこすらないようにその裏面に書き込みをする場合にも役に立ちます。 [印刷] アイロンプリント紙用に画像を反転するには 1. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 2. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 3.
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第7章 8. [プリンタの機能] 領域の [反転] ドロップダウンリストで [On] を選択します。 9. [OK] をクリックして、[印刷]、または [印刷] ダイアログボックスの [OK] をクリックします。注記紙詰まりを防ぐために、アイロンプリント紙は一度に 1 枚ずつ、手動で給紙トレイにセットします。 OHP フィルムへの印刷 HP All-in-One で OHP フィルムを印刷する場合、より美しく仕上げるためには、HP OHP フィルムを使用することをお勧めします。 OHP フィルムに印刷するには 1. 給紙トレイに OHP フィルムをセットします。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5.
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ラベルや封筒に一連の住所を印刷するには 1. まずテストとして普通紙に印刷してください。 2. このテスト用の普通紙をラベルシートまたは封筒の上に重ね、両方を光に透かして見ます。それぞれの文字の間隔を確認し、必要に応じて調整します。 3. 給紙トレイにラベルまたは封筒をセットします。注意留め具付きの封筒や窓付き封筒は使用しないでください。ローラーに引っかかって紙詰まりの原因となる場合があります。 4. 封筒に印刷する場合は、次の操作を行います。 a. 印刷設定を表示し、[機能] タブをクリックします。 b. [サイズ変更オプション] 領域の [サイズ] 一覧から適切なサイズを選択します。 5. [OK] をクリックして、[印刷]、または [印刷] ダイアログボックスの [OK] をクリックします。関連トピック 30 ページの [封筒のセット] ポスターの印刷文書を複数のページにわたって印刷して、ポスターを作成することができます。一部のページには点線が印刷されます。この点線はページを貼り合わせる前に切り取る箇所を示します。 [印刷] ポスターを印刷するには 1.
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第7章 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、 [プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5. [詳細設定] タブをクリックします。 6. [ドキュメントのオプション] を展開し、[プリンタの機能] をクリックします。 7. [ポスター印刷] ドロップダウンリストで、[2x2 (4 枚)]、[3x3 (9 枚)]、 [4x4 (16 枚)]、[5x5 (25 枚)] のいずれかをクリックします。この設定で、文書が 4、9、16、25 ページに合わせて拡大されます。文書が複数ページの場合は、各ページが 4、9、16、または 25 ページに印刷されます。たとえば、1 ページの原稿で 3 x 3 を選択した場合は 9 ページが印刷され、2 ページの原稿で 3 x 3 を選択した場合は 18 ページが印刷されます。 8.
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4. お使いのブラウザがサポートしている場合は、Web ページ上の印刷するアイテムを選択します。たとえば Internet Explorer では、[オプション] タブをクリックして、[表示された通りに印刷する]、[選択されたフレームのみを印刷する]、[リンクドキュメントをすべて印刷する] などのオプションを必要に応じて選択します。 5.
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第7章 3. 製品アイコンをダブルクリックします。ヒントまたは、Windows タスクバー上のプリンタアイコンをダブルクリックすることもできます。 4. キャンセルする印刷ジョブを選択します。 5. [ドキュメント] メニューで [印刷のキャンセル] または [キャンセル] を選択するか、キーボードの Delete キーを押します。印刷ジョブのキャンセルにはしばらく時間がかかることがあります。コンピュータから印刷ジョブを中止するには (Windows 2000 ユーザー) 1. Windows のタスクバーで [スタート] ボタンをクリックし、[設定]、 [プリンタ] の順に選択します。 2. 製品アイコンをダブルクリックします。ヒントまたは、Windows タスクバー上のプリンタアイコンをダブルクリックすることもできます。 3. キャンセルする印刷ジョブを選択します。 4.
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3. 製品アイコンをダブルクリックします。ヒントまたは、Windows タスクバー上のプリンタアイコンをダブルクリックすることもできます。 4. 再開する印刷ジョブを選択します。 5. [ドキュメント] メニューで、[印刷を再開] または [再開]をクリックします。印刷ジョブを再開するにはしばらく時間がかかることがあります。コンピュータから印刷ジョブを再開するには (Windows XP ユーザー) 1. Windows のタスクバーで [スタート]、[コントロールパネル] の順にクリックします。 2. [プリンタと FAX] コントロールパネルを開きます。 3. 製品アイコンをダブルクリックします。ヒントまたは、Windows タスクバー上のプリンタアイコンをダブルクリックすることもできます。 4. 再開する印刷ジョブを選択します。 5. [ドキュメント] メニューで、[印刷を再開] または [再開]をクリックします。印刷ジョブを再開するにはしばらく時間がかかることがあります。コンピュータから印刷ジョブを再開するには (Windows 2000 ユーザー) 1.
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第7章 [印刷] 60 コンピュータからの印刷
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コピー機能の使用 HP All-in-One を使用すると、高品質のカラーコピーおよびモノクロコピーをさまざまな種類の用紙で作成できます。フチ無しコピーなど、特定の用紙サイズに合うように原稿のサイズを拡大または縮小し、コピー品質を調整し、高画質の写真のコピーを作成できます。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • • • • • コピーの作成レイアウトの選択コピー用紙の種類の設定特殊なコピージョブの実行コピーの中止コピーの作成コントロールパネルから高画質のコピーを作成できます。ヒント品質のよいコピーを行うために、スキャナのガラス面がきれいで、付着物等がないことを確認してください。詳細については、 73 ページの [ガラス面のクリーニング]を参照してください。コントロールパネルからコピーを作成するには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2.
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第8章コピーのレイアウト原稿の向き 4x6 または L 判 (小さい写真) A または A4 (普通紙または写真) コピー機能の使用ページに合わページに合わページに合わページに合わせるオフせるオンせるオフせるオン名刺 (横) 名刺 (縦) 4x6 写真 (横) 4x6 写真 (縦) 62 コピー機能の使用
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(続き) コピーのレイアウト 4x6 または L 判 (小さい写真) A または A4 (普通紙または写真) ページに合わページに合わページに合わページに合わせるオフせるオンせるオフせるオン 4x6 写真 2 枚 (縦) 8.
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第8章 (続き) コピー機能の使用用紙の種類コントロールパネルの設定エヴリデイフォト用紙写真 HP エヴリデイフォト用紙 (半光沢) 写真その他のフォト用紙写真 HP 上質普通紙普通紙 HP All-in-One 用紙普通紙 HP プリント用紙普通紙その他のインクジェット用紙普通紙リーガル普通紙関連トピック 10 ページの [コントロールパネルのボタン] 特殊なコピージョブの実行 HP All-in-One には、標準のコピーの他に、高速コピー、複数コピー、フチ無し印刷などの特殊な印刷機能があります。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • • • • [はやい] 設定によるコピーの作成原稿の複数コピー写真のフチ無しコピーの作成 2 ページのモノクロ文書のコピー [はやい] 設定によるコピーの作成 [はやい] では、文字の印刷品質は変わらずにコピーが速くなりますが、グラフィックスの品質は低下します。[はやい] でコピーをすると、インクの消費量が少ないので、プリントカートリッジの寿命が延びます。[はやい
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ヒント品質のよいコピーを行うために、スキャナのガラス面がきれいで、付着物等がないことを確認してください。詳細については、 73 ページの [ガラス面のクリーニング]を参照してください。 3. 用紙選択ボタンを押して用紙の種類を普通紙に設定します。注記用紙の種類が写真 (大)または写真 (小)に設定されている場合は、[はやい] でコピーを作成できません。 4. スキャンボタンを押したまま、コピースタート - モノクロまたはコピースタート - カラーを押します。関連トピック 10 ページの [コントロールパネルのボタン] 63 ページの [コピー用紙の種類の設定] 原稿の複数コピーコントロールパネルまたはインストールした HP All-in-One ソフトウェアからコピー枚数を設定します。コントロールパネルから原稿を複数コピーするには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2.
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第8章コピー機能の使用関連トピック 10 ページの [コントロールパネルのボタン] 写真のフチ無しコピーの作成フチ無し写真のコピーを作成するには、L 判および 216 x 280 mm (8.5 x 7 インチ) の HP アドバンスフォト用紙を使用します。コントロールパネルから写真をコピーするには 1. 給紙トレイにフォト用紙をセットします。フォト用紙をセットする方法については、 28 ページの [フォト用紙のセット]を参照してください。 2. 印刷面を下にしてガラス面の右下隅に合わせて原稿をセットします。注記 L 判の原稿をセットするときに、原稿の長い辺をガラス面の手前の端にぴったりと合わせます。 3. 給紙トレイにセットした用紙のサイズに応じて、用紙選択ボタンを押して写真 (大)または写真 (小)を選択します。注記 L 判の原稿を給紙トレイにセットした 216 x 280 mm (8.5 x 11 インチ) の用紙にコピーする場合、ページに合わせるを押して、拡大したフチ無しコピーを印刷します。 4.
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関連トピック 10 ページの [コントロールパネルのボタン] HP All-in-One を使用すると、カラーまたはモノクロで複数ページの文書もコピーできます。下の例では、HP All-in-One を使用して、2 ページのモノクロ原稿をコピーしています。コントロールパネルから 2 ページの文書をコピーするには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2. 印刷面を下にしてガラス面の右下隅に合わせて原稿をセットします。ヒント品質のよいコピーを行うために、スキャナのガラス面がきれいで、付着物等がないことを確認してください。詳細については、 73 ページの [ガラス面のクリーニング]を参照してください。 3. 用紙の種類を設定するには、用紙選択ボタンを押します。 4. コピースタート - モノクロを押します。 5. プリンタが 1 ページ目の印刷を完了するまで待ちます。ガラス板から 1 ページ目を取り出して 2 ページ目をセットします。 6.
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第8章コピー機能の使用 68 コピー機能の使用
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9 スキャン機能の使用スキャンとは、コンピュータで使用できるように、文字や写真を電子的な形式に変換するプロセスのことです。HP All-in-One にセットできれば、ほとんど何でもスキャンできます (写真、雑誌の記事、文字文書など)。注記スキャン時に、HP Photosmart ソフトウェアを使用すると、画像を次のファイル形式に保存できます。BMP、DCX、FPX、GIF、JPG、PCD、 PCX および TIF。 HP All-in-One のスキャン機能を使用すると、次のようなことが可能です。 • • • • 記事からテキストをワードプロセッサにスキャンして記事の内容をレポートに取り込む。ロゴをスキャンし、パブリッシングソフトウェアで使用して、名刺やカタログを印刷する。お気に入りの写真をスキャンして E メールに添付し、友人や家族に送信する。自宅やオフィスのデータをアルバムのように記録する。大切な写真を電子スクラップブックとして保存する。注記本製品を Windows 2000 コンピュータで使用する場合は、一部の機能が使用できません。詳しくは、 252 ページの
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第9章に HP Photosmart ソフトウェアをインストールし、実行しておく必要もあります。Windows コンピュータで HP Photosmart ソフトウェアが動作していることを確認するには、画面右下の時刻の横にあるシステムトレイに [HP Digital Imaging Monitor] アイコンが表示されていることを確認します。スキャン注記 Windows のシステムトレイにある [HP Digital Imaging Monitor] アイコンを閉じると、HP All-in-One の一部のスキャン機能が使えなくなる場合があります。その場合は、コンピュータを再起動するか、または HP Photosmart ソフトウェアを起動すると、機能を完全に回復させることができます。コンピュータにインストールした HP Photosmart ソフトウェアには、スキャンした画像を編集および印刷するための多くのツールがあります。明るさ、鮮明度、色調、または彩度を調整すると、画像全体の画質を改善できます。画像のトリミング、歪み補正、回転、サイズ変更も行えます。スキャンした画像が
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コンピュータにスキャンするには 1. 印刷面を下にしてガラス面の右下隅に合わせて原稿をセットします。 2. スキャンを押します。コンピュータにスキャンのプレビュー画像が表示され、そこで編集を行うことができます。ここで行った編集は、現在のスキャンセッションにのみ適用されます。 HP Photosmart ソフトウェアには、スキャン画像の編集に使用できるツールが多数あります。明るさ、鮮明度、色調、または彩度を調整すると、画像全体の画質を改善できます。また画像のトリミング、回転、サイズ変更を行うことができます。 3.
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第9章注記 HP Photosmart ソフトウェアを使用している場合は、光学式文字認識 (OCR) ソフトウェアがご使用のコンピュータにインストールされていない可能性があります。OCR ソフトウェアをインストールするには、ソフトウェアのディスクを再挿入し、[カスタム] インストールオプションから [OCR] を選択します。関連トピック 14 ページの [HP Photosmart ソフトウェアの使用] スキャンの中止スキャンを中止するには ▲ コントロールパネルのキャンセルを押します。関連トピック 10 ページの [コントロールパネルのボタン] スキャン 72 スキャン機能の使用
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10 HP All-in-One の保守 HP All-in-One は、メンテナンスがほとんど不要です。時々ガラス面と原稿押さえに付着したほこりを掃除し、コピーとスキャンがきれいに行えるようにしてください。適宜プリントカートリッジを交換、調整、またはクリーニングする必要があります。このセクションでは、HP All-in-One を最高の状態に保つための方法について説明します。必要に応じて簡単なメンテナンス手順を実行してください。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • • • HP All-in-One のクリーニングセルフテストレポートの印刷プリントカートリッジのメンテナンス HP All-in-One のクリーニングきれいにコピーやスキャンをするには、ガラス面と原稿押さえをクリーニングしてください。また、HP All-in-One の外側のほこりも拭き取ってください。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • • • 外側のクリーニングガラス面のクリーニング原稿押さえのクリーニング柔らかい布か、または少し湿らせたスポンジで
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第 10 章注意研磨剤、アセトン、ベンゼン、四塩化炭素などでガラス板を拭かないでください。ガラス板を傷める可能性があります。また、液体を直接ガラス板にかけないでください。ガラス面の下に液体が入り込んで本体を傷める可能性があります。 3. しみにならないよう、乾いた柔らかい糸くずの出ない布で水分を拭きとります。 4. 電源ケーブルを差し込み、製品の電源を入れます。原稿押さえのクリーニング HP All-in-One のカバーの裏側にある白い原稿押さえの表面に、微少な塵がたまることがあります。 HP All-in-One の保守カバーの裏側をクリーニングするには 1. 製品の電源をオフにし、電源コードを外し、カバーを上げます。 2.
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3. 乾いた柔らかい糸くずの出ない布で原稿押さえを拭いて乾かしてください。注意原稿押さえを傷つける可能性があるので、紙でできたクロスは使用しないでください。 4. さらにクリーニングが必要な場合には、イソプロピル (消毒用) アルコールを使用して上記の手順を繰り返してから、湿らせた布でカバーの裏側に残ったアルコールを完全に拭き取ってください。注意ガラス面や製品の塗装部品にアルコールをこぼさないように注意してください。製品に損傷を与える場合があります。セルフテストレポートの印刷印刷時に問題が発生した場合は、プリントカートリッジを交換する前に、セルフテストレポートを印刷してください。このレポートには、プリンタカートリッジなど、本体に関する役立つ情報があります。セルフテストレポートを印刷するには 1. 給紙トレイに、レターまたは A4 の未使用の白い普通紙をセットします。 2.
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第 10 章 3.
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• • • • プリントカートリッジのクリーニングプリントカートリッジの接点のクリーニングインクノズル周辺のクリーニング皮膚や洋服に付いたインクの除去プリントカートリッジの取り扱いプリントカートリッジを交換したり、クリーニングしたりする前に、プリントカートリッジの部品の名前や取り扱い方を知っておく必要があります。 1 銅色の接点 2 ピンクのつまみの付いた保護テープ (本体に取り付ける前に取り外してください) 3 テープの下にあるインクノズル注記プリントカートリッジは注意深く取り扱ってください。カートリッジを落としたり振ったりすると、印刷が不調になったり、場合によっては印刷できなくなることもあります。推定インク残量の確認簡単にインクレベルを確認して、プリントカートリッジの交換時期を知ることができます。インク残量には、プリントカートリッジの推定インク残量が表示されます。実際のインク残量は異なる場合があります。ヒントセルフテストレポートを印刷して、プリントカートリッジの交換が必要かどうかを調べることもできます。プリントカートリッジのメンテナ
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第 10 章注記プリントカートリッジを製品に取り付ける前に使用した場合、または再充填した場合、[推定インクレベル] タブの推定インク残量が不正確であったり、表示されない場合があります。注記カートリッジ内のインクは、印刷処理のさまざまな場面で消費されます。初期化処理で、プリンタとカートリッジの印刷準備を行う際や、プリントヘッドのクリーニングで、プリントノズルをクリーニングしてインクの流れをスムーズにする際にも消費されます。また、使用済みカートリッジ内にはある程度のインクが残っています。詳細については、www.hp.com/ go/inkusage を参照してください。 HP Photosmart ソフトウェアからインク残量を確認するには 1.
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プリントカートリッジを交換するには 1. 製品がオンになっていることとレターまたは A4 の白い普通紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2. プリントカートリッジアクセスドアを開きます。インクホルダーが製品の右端に移動します。インクホルダーが右端に移動しない場合は、製品の電源をオフにしてから再度オンにします。 HP All-in-One の保守 3. インクホルダーが停止して静かになってから、プリントカートリッジを静かに押して外します。カラープリントカートリッジを交換する場合は、左側のスロットからプリントカートリッジを取り外します。黒プリントカートリッジを交換する場合は、右側のスロットからプリントカートリッジを取り外します。 1 カラープリントカートリッジのプリントカートリッジスロット 2 黒プリントカートリッジのプリントカートリッジスロット 4.
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第 10 章 5. プリントカートリッジを処分する場合は、プリントカートリッジをリサイクルしてください。HP のインクジェット消耗品リサイクルプログラムは多くの国／地域で利用可能であり、これを使用すると使用済みのプリントカートリッジを無料でリサイクルすることができます。詳細については、次の Web サイトを参照してください。 www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/recycle/ inkjet.html 6.
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8. プリントカートリッジアクセスドアを閉じます。 10.スキャンボタンを押します。製品によってプリントカートリッジの位置が調整されます。プリントカートリッジ調整シートを再利用するか破棄してください。関連トピック • • 77 ページの [推定インク残量の確認] 10 ページの [コントロールパネルのボタン] インクバックアップモードの使用インクバックアップモードでは、HP All-in-One は 1 つのプリントカートリッジのみを使用します。プリントカートリッジをプリントカートリッジホルダプリントカートリッジのメンテナンス 81 HP All-in-One の保守 9.
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第 10 章ーから取り外すと、インクバックアップモードになります。インクバックアップモード時は、コンピュータからのみ印刷できます。コントロールパネルから印刷ジョブを開始することはできません (原稿のコピーやスキャンなど)。注記 HP All-in-One がインクバックアップモードで動作すると、画面にメッセージが表示されます。プリンタに 2 つのプリントカートリッジを取り付けているときにメッセージが表示された場合は、各プリントカートリッジの保護テープの保護シートがはがされていることを確認してください。ビニールテープがプリントカートリッジの接触部分をカバーしてしまうと、本製品はプリントカートリッジが取り付けられても感知することはできません。インクバックアップモードの詳細については、以下のトピックを参照してください。 • • インクバックアップモードでの出力インクバックアップモードの終了インクバックアップモードでの出力インクバックアップモードで印刷すると、プリンタの動作が遅くなり、印刷結果の品質にも影響が出ます。 HP All-in-One の保守
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• • • プリンタからプリントカートリッジを取り外すときは、インクの乾燥を防ぐため気密性の高いプラスチックコンテナに保管してください。未使用のプリントカートリッジは、開封せずに密封パッケージ内で保管してください。カートリッジは、常温 (15 ～ 35℃) で保管してください。プリントカートリッジをプリンタに取り付ける準備ができるまで、インクノズルを覆っている保護テープをはがさないでください。プリントカートリッジから取り外したテープを、もう一度カートリッジに貼り付けないでください。テープを再び貼り付けるとプリントカートリッジを損傷する原因となります。注意電源コードを抜いたり、電源タップをオフにする前に、必ず On ボタンを使用してプリンタの電源をオフにしてください。この作業によって、プリントカートリッジを適切に保管することができます。プリンタを保管する際は、プリントカートリッジをプリンタ内にセットしたままにしてください。プリントカートリッジの調整プリントカートリッジを調整することで、高品質の出力が得られます。 HP All-in-One では、新しいプ
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第 10 章 HP Photosmart ソフトウェアからプリントカートリッジを調整するには 1. 給紙トレイに、レターまたは A4 の未使用の白い普通紙をセットします。 2. HP ソリューションセンターで、[設定] をクリックし、[印刷設定] を選択して、[プリンタツールボックス] をクリックします。注記また、[印刷のプロパティ] ダイアログボックスから [プリンタツールボックス] を開くこともできます。[印刷のプロパティ] ダイアログボックスで、[機能] タブをクリックし、[プリンタサービス] をクリックします。 3. 4. 5. 6.
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HP Photosmart ソフトウェアからプリントカートリッジをクリーニングするには 1. 給紙トレイに、レター、A4、またはリーガルサイズの未使用の白い普通紙をセットします。 2. HP ソリューションセンターで、[設定] をクリックし、[印刷設定] をポイントして、[プリンタツールボックス] をクリックします。注記また、[印刷のプロパティ] ダイアログボックスから [プリンタツールボックス] を開くこともできます。[印刷のプロパティ] ダイアログボックスで、[機能] タブをクリックし、[プリンタサービス] をクリックします。 [プリンタツールボックス] が表示されます。 3. [プリンタサービス] タブをクリックします。 4. [プリントカートリッジのクリーニング] をクリックします。 5.
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第 10 章 • 乾いたスポンジ棒、糸くずの出ない布、または繊維がちぎれたり残ったりしない柔らかい布。ヒントコーヒー用のフィルタは糸くずが出ないため、プリントカートリッジのクリーニングに適しています。 • 蒸留水、ろ過水、ミネラルウォーターのいずれか (水道水にはプリントカートリッジを傷める汚染物質が含まれている恐れがあります。 ) 注意プリントカートリッジの接触部のクリーニングには、プラテンクリーナやアルコールを使用しないでください。プリントカートリッジまたは製品を傷める可能性があります。プリントカートリッジの接点をクリーニングするには 1. 製品の電源を入れ、プリントカートリッジアクセスドアを開きます。インクホルダーが右端に移動します。 HP All-in-One の保守 2. インクホルダーが停止して静かになってから、製品の背面から電源コードを抜きます。 3.
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1 銅色の接点 2 インクノズル (クリーニングしないでください) 9. 必要であれば、もう一方のプリンタカートリッジについても同じ作業をします。 10.プリントカートリッジアクセスドアを静かに閉め、製品の背面に電源コードを差し込みます。関連トピック • • 88 ページの [インクノズル周辺のクリーニング] 78 ページの [プリントカートリッジの交換] プリントカートリッジのメンテナンス 87 HP All-in-One の保守 8.
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第 10 章インクノズル周辺のクリーニングほこりっぽい環境で HP All-in-One を使用している場合は、本体の中に少量のゴミがたまることがあります。このほこりは、ちり、髪の毛、カーペットや衣類の繊維などです。プリントカートリッジに汚れが付着すると、印刷したページにインクの筋やにじみが出ることがあります。インク縞はここで説明されている通りにインクノズル周辺のクリーニングを行うことにより修正されます。注記コントロールパネルまたはインストールした HP All-in-One ソフトウェアを使用してプリントカートリッジをクリーニングしても、印刷したページの筋やにじみが消えない場合にのみ、インクノズルの周辺部をクリーニングします。次のものを用意してください。 • 乾いたスポンジ棒、糸くずの出ない布、または繊維がちぎれたり残ったりしない柔らかい布ヒントコーヒー用のフィルタは糸くずが出ないため、プリントカートリッジのクリーニングに適しています。 • 蒸留水、濾過水、ボトルの水のいずれか (水道水にはプリントカートリッジを傷める汚染物質が含まれているおそれが
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3. プリントカートリッジを静かに下げて固定を解除してから、カートリッジを手前に引いてカートリッジスロットから取り外します。注記一度に両方のプリントカートリッジを取り外さないでください。取り外してクリーニングする作業は一度に 1 つずつ行ってくださいプリントカートリッジを製品から取り外した状態で 30 分以上放置しないでください。 4. インクノズルの表面を上にして、1 枚の用紙の上にプリントカートリッジを置いてください。 5. きれいなスポンジ棒を蒸留水で軽く湿らします。 6. 下図のように、スポンジ棒でインクノズル周辺の表面と端部をクリーニングします。 1 ノズルプレート (クリーニングしないでください) 2 インクノズル周辺の表面と端 7. プリントカートリッジを HP のロゴを上にして持ち、スロット内に挿入します。しっかりとはまるまでプリントカートリッジを中に押し込みます。 8. 必要であれば、もう一方のプリンタカートリッジについても同じ作業をします。 9.
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第 10 章関連トピック 84 ページの [プリントカートリッジのクリーニング] 皮膚や洋服に付いたインクの除去皮膚や洋服に付いたインクを取り除くには、以下の手順に従います。付着面対処法皮膚石鹸で洗います。白い繊維塩素系漂白剤を使用し、冷水で洗います。色物繊維アンモニア液を使用し、冷水で洗います。注意インクを繊維から取り除く際は、常に冷水を使用してください。温湯や熱湯で洗うと、繊維にインクが染み込んでしまうことがあります。 HP All-in-One の保守 90 HP All-in-One の保守
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11 インクサプライ品の購入プリントカートリッジの番号の一覧については、HP All-in-One に付属の印刷ドキュメントを参照してください。HP All-in-One 付属のソフトウェアで、プリントカートリッジの注文番号を確認することができます。プリントカートリッジは HP Web サイトからオンラインで注文することができます。また、最寄りの HP 販売代理店にお尋ねいただければ、お使いの製品の正しいプリントカートリッジの注文番号をご確認の上、プリントカートリッジをご注文いただけます。 HP All-in-One 用の純正 HP サプライ品を注文するには、www.hp.
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第 11 章インクサプライ品の購入 92 インクサプライ品の購入
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12 トラブルシューティング • • • • • • • • • トラブルシューティングこのセクションでは、次のトピックについて説明します。 Readme ファイルの表示セットアップに関するトラブルシューティング紙詰まりプリントカートリッジのトラブルシューティング印刷品質のトラブルシューティング印刷のトラブルシューティングコピーのトラブルシューティングスキャンのトラブルシューティングエラー Readme ファイルの表示システム要件およびインストール時に発生する問題については、Readme ファイルを参照してください。 Readme ファイルにアクセスするには、[スタート] をクリックした後、[プログラム] または [すべてのプログラム]、[HP]、[Deskjet F735] の順に選択して、[Readme] をクリックします。 HP All-in-One ソフトウェア CD-ROM の最上位のフォルダにあるアイコンをダブルクリックすると、Readme ファイルにアクセスできます。セットアップに関するトラブルシューティングこのセクションでは、製品のセットアップについて
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第 12 章注意ソフトウェアのインストール画面で指示されるまで、USB ケーブルをコンピュータに接続しないでください。このセクションでは、次のトピックについて説明します。トラブルシューティング • • • • • • • • • • • 製品の電源が入らない USB ケーブルを接続したが、コンピュータで HP All-in-One を使用するときに問題が発生する製品の設定後に印刷できないコンピュータの CD-ROM ドライブに CD-ROM を挿入したが、何も実行されない最小システムチェック画面が表示される赤の X が USB 接続プロンプトに表示される不明なエラーが発生したことを示すメッセージが出力される登録画面が表示されない HP ソリューションセンターに一部のボタンが表示されないシステムトレイに[HP Digital Imaging Monitor]が表示されないソフトウェアのアンインストールと再インストール製品の電源が入らない問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解
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トラブルシューティング 1 電源コネクタ 2 電源ケーブルおよびアダプタ • • • 電源ストリップを使用している場合は、電源ストリップがオンになっているかどうか確認してください。または、コンセントに直接製品の電源コードをつないでみてください。電源コンセントをテストして、正しく機能していることを確認してください。作動することが確認できている電気製品を接続して、電力が供給されているか確認します。電源が入らない場合は、電源コンセントに問題があります。スイッチ付きの電源コンセントに製品をつないでいる場合は、そのスイッチの入っていることを確認してください。スイッチがオンにも関わらず電力が供給されない場合は、電源コンセントに問題があります。原因: 製品が電源に正しく接続されていません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:On ボタンをゆっくり 1 回押す解決方法: On ボタンの押し方が短すぎると、製品が応答しないことがあります。On ボタンを一回押します。製品の電源をオンにするにはしばらく時間がかかることがあります。この
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第 12 章原因: On ボタンの押し方が短すぎます。トラブルシューティング USB ケーブルを接続したが、コンピュータで HP All-in-One を使用するときに問題が発生する解決方法: 初めに、本製品付属のソフトウェアをインストールしてから、 USB ケーブルを接続します。インストールしている間、画面上で指示されるまで、USB ケーブルは差し込まないでください。ソフトウェアをインストールしたら、USB ケーブルを使ってコンピュータを製品に接続するのは簡単です。USB ケーブルの一方の端をコンピュータの後部に接続し、他方の端を本製品の後部に接続します。コンピュータの背後にある任意の USB ポートに接続できます。ソフトウェアがインストールされていた場合、一度アンインストールしてから、再インストールを行い、指示されてから USB ケーブルを接続します。ソフトウェアのインストールと USB ケーブルの接続については、本製品付属の『スタートガイド』を参照してください。原因: USB ケーブルがソフトウェアがインストールされる前に接続されています。USB ケーブルを指示
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• • • • • • 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。紙詰まりがないことを確認します。インクホルダーが紙詰まりになっていないことを確認します。インクホルダー領域に手が届くように、前面のアクセスドアを開きます。梱包材など、インクホルダーをふさいでいるものを取り除きます。本製品の電源をいったん切り、入れ直します。プリンタが印刷可能で、コンピュータと通信できるかどうかを確認するためにテストページを印刷してください。詳細は、「 75 ページの [セルフテストレポートの印刷]」を参照してください。印刷キューが停止していないことを確認します。印刷キューが停止している場合は、印刷を再開するように該当の設定を選択します。印刷キューへのアクセスの詳細については、コンピュータにインストールされたオペレーティングシステムに付属するマニュアルを参照してください。 USB ケーブルを確認します。古いケーブルを使用している場合は、正しく動作しないことがあります。別の製品に接続して、その USB ケーブルが使用できるかどうか確認してください。問題が発生した場合、 U
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第 12 章 • • トラブルシューティング • • 他のプリンタやスキャナを確認します。コンピュータから古い製品の接続を外さなければならない場合があります。 USB ケーブルをコンピュータの別の USB ポートに接続してみてください。接続を確認したら、コンピュータを再起動してください。製品の電源をオフにし、再度オンにします。接続を確認したら、コンピュータを再起動してください。製品の電源をオフにし、再度オンにします。必要なら、製品にインストールしたソフトウェアをアンインストールしてから、インストールし直します。詳細は、「 101 ページの [ソフトウェアのアンインストールと再インストール]」を参照してください。製品のセットアップとコンピュータへの接続方法については、製品付属の『スタートガイド』を参照してください。原因: 本製品とコンピュータが通信していません。コンピュータの CD-ROM ドライブに CD-ROM を挿入したが、何も実行されない解決方法: インストールが自動的に実行されない場合、手動で実行することができます。 Windows コンピュータからインスト
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赤の X が USB 接続プロンプトに表示される USB 接続を再度行うには 1. USB ケーブルが正しくセットアップされていることを以下のようにして確認します。 • USB ケーブルを一旦取り外し、再度接続するか、お使いの USB ケーブルを異なる USB ポートに接続してみます。 • USB ケーブルは、キーボードには接続しないでください。 • USB ケーブルは、3 m 以下の長さにしてください。 • お使いのコンピュータに USB デバイスが複数個接続されている場合は、インストール中、ほかのデバイスの接続を解除した方がよい場合もあります。 2. 製品の電源ケーブルを取り外し、もう一度接続してください。 3. USB ケーブルと電源ケーブルが接続されていることを確認します。 4. [再試行] をクリックして、接続を再度行います。 5.
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第 12 章ルする必要があります。製品のアプリケーションファイルをコンピュータから単に削除するだけでは不十分です。製品付属のソフトウェアをインストールしたときに追加されたアンインストールユーティリティを使って、該当するファイルを正しく削除してください。トラブルシューティング詳細については、次を参照してください。 101 ページの [ソフトウェアのアンインストールと再インストール] 原因: エラーの原因が不明です。登録画面が表示されない解決方法: Windows のタスクバーで [スタート] ボタンをクリックした後、[プログラム] または [すべてのプログラム]、[HP]、[Deskjet F735] の順に選択して、[製品登録] をクリックし、登録 (今すぐサインアップ) 画面を開きます。原因: 登録画面が自動的に起動されない。 HP ソリューションセンターに一部のボタンが表示されない解決方法: ご使用の製品に対応するアイコンおよびボタンが HP ソリューションセンターに表示されない場合は、インストールが完了していないことが考えられます。この場合はソフトウェ
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トラブルシューティングご使用の製品に対応するアイコンおよびボタンが HP ソリューションセンターに表示されない場合は、インストールが完了していないことが考えられます。この場合はソフトウェアをいったんアンインストールして再インストールしてください。本製品のアプリケーションファイルをハードドライブから単に削除するだけでは不十分です。HP All-in-One プログラムグループに入っているアンインストールユーティリティを使って、該当するファイルを正しく削除してください。詳細については、次を参照してください。 101 ページの [ソフトウェアのアンインストールと再インストール] 原因: インストールが完了していない場合があります。ソフトウェアのアンインストールと再インストールインストールが不完全な場合、またはソフトウェアインストール画面で指示される前に USB ケーブルをコンピュータに接続した場合は、ソフトウェアをアンインストールしてから再インストールする必要があります。HP All-in-One のアプリケーションファイルをコンピュータから単に削除するだけでは不十分
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第 12 章 1. Windows の[コントロールパネル]で [アプリケーションの追加と削除] をクリックします。トラブルシューティング注記コントロールパネルを開く手順は、オペレーティングシステムによって異なります。これを行う方法がわからない場合は、 Windows ヘルプを参照してください。 2. [HP Deskjet All-in-One Driver Software] を選択して、[変更／削除] をクリックします。画面の指示に従ってください。 3. お使いのコンピュータから製品の接続を解除します。 4. コンピュータを再起動してください。注記コンピュータを再起動する前に製品とコンピュータとの接続を解除することが重要です。ソフトウェアのアンインストールが完了するまで、製品をコンピュータに接続しないでください。 5. コンピュータの CD-ROM ドライブに製品の CD-ROM を挿入し、セットアッププログラムを起動します。 6.
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紙詰まり • • • • • • • 排紙トレイから印刷された用紙を頻繁に取り除くようにしてください。未使用の用紙はジッパー付きの袋に平らに入れ、用紙が波打ったり、しわが寄ったりしないように保管してください。用紙を給紙トレイに平らに置き、端が折れたり破れたりしないようにセットしてください。給紙トレイに種類やサイズの異なる用紙を一緒にセットしないでください。給紙トレイにセットした用紙は、すべて同じサイズと種類でなければなりません。用紙がぴったり収まるように、給紙トレイの横方向用紙ガイドを調整してください。横方向用紙ガイドで給紙トレイの用紙を折らないようにしてください。用紙を給紙トレイの奥に入れすぎないでください。ご使用の製品用に推奨している用紙をお使いください。詳細については、以下の項目を参照してください。 • • 紙詰まりの解消用紙に関する情報紙詰まりの解消解決方法: 紙詰まりの場合は、まず後部アクセスドアから確認してください。後部ローラーに紙詰まりがない場合は、前部アクセスドアを確認します。時々、小さい用紙が詰まった場合に後部アクセスドアから届かないこと
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第 12 章 2. 詰まっている用紙をローラーからゆっくり引き出します。トラブルシューティング注意ローラーから引き出している途中に用紙が破れてしまった場合、ローラーとホイールを点検して、本体の中に紙切れが残っていないか確認してください。製品に紙切れが残っていると、紙詰まりが起こりやすくなります。 3. 後部アクセスドアを元に戻します。パチンと音がするまでカバーをゆっくり押し込みます。 4. 現在のジョブを続行するには、再開をクリックします。前部アクセスドアから紙詰まりを解消するには 1. 給紙トレイを下げて、前部アクセスドアを開きます。 2. 詰まっている用紙をゆっくり引き出します。注意引き出している途中に用紙が破れてしまった場合、製品の中に紙切れが残っていないか確認してください。製品に紙切れが残っていると、紙詰まりが起こりやすくなります。 3. 前部アクセスドアを閉じます。 4.
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原因: 本製品内で用紙が詰まりました。製品には、ほとんどの種類の用紙を利用することができます。用紙をまとめて購入する前にいろいろな用紙でテストし、印刷がきれいに仕上がり、入手しやすい用紙の種類を見つけてください。HP アドバンス用紙は、より美しく印刷されるように設計されています。次のヒントも参考にしてください。 • • • • • • • 薄すぎる用紙や表面がつるつるした用紙、伸縮性のある用紙は使用しないでください。正しく給紙されない可能性があり、紙詰まりの原因になることがあります。フォト用紙は、元の袋に戻し、その上からさらにジッパー付きのビニール袋に入れてください。また温度が低く湿気のない平らな場所で保管してください。印刷の準備ができたら、すぐに使用する分の用紙だけを取り出します。印刷が完了したら、未使用のフォト用紙をプラスチックの袋に戻してください。未使用のフォト用紙を給紙トレイに置いたままにしないでください。用紙が曲がり、印刷品質が低下することがあります。曲がった用紙は紙詰まりの原因になることがあります。フォト用紙の側面を持つようにしてください。フォト用紙に
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第 12 章プリントカートリッジに関する情報印刷をより美しく仕上げるには、HP プリントカートリッジを使用してください。印刷の品質を保つために、HP プリントカートリッジの取り扱い方について、次のことに注意してください。トラブルシューティング • • • • • • プリントカートリッジはパッケージを未開封のまま保管し、使用するときに開封してください。プリントカートリッジは、常温 (15.6 ～ 26.
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プリントカートリッジの問題の解決プリントカートリッジのトラブルシューティングを行うには 1. プリントカートリッジをいったん取り外し、再度取り付けてください。詳しくは、 78 ページの [プリントカートリッジの交換]を参照してください。注記保護テープがはがされていることを確認します。インクノズルがテープで固定されている場合は、ピンクのつまみを持ってテープを慎重にはがしてください。 2. 印刷品質が悪い場合は、推定インクレベルを確認します。詳しくは、 77 ページの [推定インク残量の確認]を参照してください。 3. セルフテストレポートを印刷して、テストパターンを確認します。詳しくは、 75 ページの [セルフテストレポートの印刷]を参照してください。 4.
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第 12 章 [プリントカートリッジはサポート外です] [プリントカートリッジが正しく取りつけられていません] [カートリッジがみつかりません] トラブルシューティング以下のセクションで説明する作業を順番に実行します。プリントカートリッジランプの点滅が停止したら、問題は解決されています。注記以下の手順で、問題のあるカートリッジはランプの点滅によって識別できます。左側のランプの点滅はカラープリントカートリッジ (左側) に問題があり、右側のランプの点滅は黒カートリッジ (右側) に問題があり、両方のランプの点滅は両方のカートリッジに問題があることを示します。 • • • 解決方法 1:プリントカートリッジを取り外してから取り付ける解決方法 2:プリントカートリッジの接点をクリーニングする解決方法 3:インクバックアップモードで印刷する解決方法 1:プリントカートリッジを取り外してから取り付ける解決方法: プリントカートリッジとプリンタの電気的な接触が悪くなっている可能性があります。カートリッジを取り外して取り付け直すと、問題が解決する場合があります。注記
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トラブルシューティング 1 製品番号 6. プリントカートリッジの製品番号が間違っていた場合は、新しいプリントカートリッジを取り付けてください。詳しくは、 78 ページの [プリントカートリッジの交換]を参照してください。 7.
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第 12 章印刷品質のトラブルシューティング印刷品質に問題がある場合は、このセクションにある解決策をお試しいただくか、次のガイドラインを参考にしてください。トラブルシューティング印刷品質に関する問題のトラブルシューティングを行うには 1. プリントカートリッジを確認します。 HP では、純正 HP プリントカートリッジの使用を推奨しています。純正 HP プリントカートリッジは、HP プリンタで最高の性能が得られるように設計され、何度もテストされています。注記他社製サプライ品の品質および信頼性は保証できません。 HP 社製以外のサプライ品を使用した結果、必要になったサービスや修理については保証対象になりません。純正 HP インクカートリッジを購入されている場合、次のサイトを参照してください。 www.hp.com/go/anticounterfeit 詳しくは、 78 ページの [プリントカートリッジの交換]を参照してください。 2.
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プリントカートリッジのその他のトラブルシューティングについては、HP の Web サイト www.hp.com/support を参照してください。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • • • • • • • • • • • 間違った色、不正確な色、にじんだ色文字やグラフィックの一部にインクが定着しないフチ無し印刷の下部に水平方向の歪みがある横方向の縞模様または筋が現れる色が薄いまたはくすんでいる印刷がぼやけてはっきりしない縦方向の縞模様が入る斜めまたは歪んで印刷される用紙の裏にインクの筋がついている給紙トレイから用紙が給紙されない文字のフチがギザギザになる印刷品質のトラブルシューティング 111 トラブルシューティング 5. 製品の設定を確認して、印刷モードと用紙の選択が、用紙とタスクに対して適当であることを確認してください。詳細については、 36 ページの [プリントする用紙の種類の設定]および 23 ページの [印刷およびコピー用紙の選択]を参照してください。 6.
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第 12 章間違った色、不正確な色、にじんだ色印刷品質に関して次のような問題が発生した場合は、このセクションの解決方法を試してください。トラブルシューティング • • 印刷された色が期待していた色と違う。たとえば、印刷された図や写真の色がコンピュータ画面に表示された色と異なる場合、または印刷結果でマゼンタがシアンに替えられた場合などです。印刷された色が互いに混ざり合っている、または汚れたように見える。輪郭がシャープではっきりしている代わりにインキがにじんでいるように見える場合などです。間違った色、不正確な色、にじんだ色になる場合は、次の解決方法を試してください。 • • • • • • 解決方法 1:純正 HP プリントカートリッジの使用を推奨する解決方法 2:給紙トレイにセットされた用紙を確認する解決方法 3:用紙の種類を確認する解決方法 4:プリンタがインクバックアップモードかどうかを確認する解決方法 5:印刷設定を確認する解決方法 6:プリントカートリッジをクリーニングする解決方法 1:純正 HP プリントカートリッジの使用を推奨する解決方法:
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解決方法: 正しい用紙がセットされていて、しわが寄っていたり、厚すぎないことを確認してください。 • 印刷面を下にして用紙をセットします。たとえば、光沢フォト用紙をセットする場合には、光沢面を下にして用紙をセットします。 • 印刷中に用紙がプリントカートリッジに近づきすぎると、インクがにじむことがあります。用紙に盛り上がりやしわがあったり、厚みがある場合に、この現象が発生することがあります。用紙が給紙トレイに平らにセットされている、またしわがないことを確認してください。詳細については、次を参照してください。 • • 26 ページの [用紙のセット] 105 ページの [用紙に関する情報] 原因: す。用紙が正しくセットされていないか、しわがあったり、厚すぎまこの方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 3:用紙の種類を確認する解決方法: HP 上質普通紙またはプリンタに適したその他の用紙を使用してください。印刷する用紙が平らであることを必ず確認してください。画像を最高画質で印刷するには、HP アドバンスフォト用紙を使用します。フォト用紙
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第 12 章プリンタがインクバックアップモードの場合、文字と写真の品質は両方のプリントカートリッジを使用して印刷された場合と異なります。トラブルシューティング印刷品質に問題がない場合は、引き続きインクバックアップモードで印刷します。問題がある場合は、足りないプリントカートリッジを取り付けます。詳細については、次を参照してください。 • • 81 ページの [インクバックアップモードの使用] 78 ページの [プリントカートリッジの交換] 原因: 足りないプリントカートリッジがあり、インクバックアップモードで印刷されています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 5:印刷設定を確認する解決方法: 印刷設定を確認してください。 • 印刷設定で、色の設定が間違っていないかを確認します。たとえば、文書をグレースケールで印刷するように設定されていないかを確認します。または、彩度、明度、色調など高度な色の設定が色の外観を変更するために設定されていないか確認します。 • 印刷品質の設定が、プリンタにセットされている用紙の種類と一
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場合、プリントカートリッジのクリーニングを行ってください。問題が解消されない場合は、プリントカートリッジの交換が必要です。原因: プリントカートリッジのクリーニングが必要です。文字やグラフィックの一部にインクが定着しない文字や画像の一部にインクが定着しないため、一部分が印刷されなかったり、空白になる場合は、次の解決方法を試してください。 • • • • • 解決方法 1:印刷設定を確認する解決方法 2:用紙の種類を確認する解決方法 3:純正 HP カートリッジを使用していることを確認する解決方法 4:プリントカートリッジを確認する解決方法 5:プリントカートリッジを交換する解決方法 1:印刷設定を確認する解決方法: 印刷設定を確認してください。 • 用紙の種類の設定をチェックし、給紙トレイにセットされた用紙の種類に合っていることを確認します。 • 品質設定を確認してください。設定品質を高くして、印刷またはコピーに使用するインクの量を増やします。詳細については、次を参照してください。 • • • • 36 ページの [プリントする用紙の種類の設定] 37 ペ
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第 12 章ます。印刷が完了したら、未使用のフォト用紙をプラスチックの袋に戻してください。フォト用紙がカールするのを防げます。トラブルシューティング注記インクサプライ品には問題なく、プリントカートリッジの交換は不要です。詳細については、次を参照してください。 • • 24 ページの [推奨する印刷およびコピー用紙] 105 ページの [用紙に関する情報] 原因: 間違った種類の用紙が給紙トレイにセットされています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 3:純正 HP カートリッジを使用していることを確認する解決方法: プリントカートリッジが純正 HP プリントカートリッジかどうかを確認してください。 HP では、純正 HP プリントカートリッジの使用を推奨しています。純正 HP プリントカートリッジは、HP プリンタで最高の性能が得られるように設計され、何度もテストされています。注記他社製サプライ品の品質および信頼性は保証できません。HP 社製以外のサプライ品を使用した結果、必要になったサービスや修理については保証
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合、プリントカートリッジのクリーニングを行ってください。それでも問題の解決しない場合は、プリントカートリッジの交換が必要です。 • • • 77 ページの [推定インク残量の確認] 75 ページの [セルフテストレポートの印刷] 84 ページの [プリントカートリッジのクリーニング] 原因: プリントカートリッジをクリーニングする必要があります。あるいはインクが不足しています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 5:プリントカートリッジを交換する解決方法: 表示されたプリントカートリッジを交換します。表示されたプリントカートリッジを取り外して、インクバックアップモードで印刷することもできます。プリントカートリッジが保証期間内にあるかどうかを、確認してください。 • • 保証期間が過ぎていたら、新しいプリントカートリッジを購入してください。保証期間内にある場合は、HP サポートにお問い合わせください。 www.hp.
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第 12 章印刷する用紙が平らであることを必ず確認してください。画像を最高画質で印刷するには、HP アドバンスフォト用紙を使用します。トラブルシューティングフォト用紙は、元の袋に戻し、その上からさらにジッパー付きのビニール袋に入れてください。また温度が低く湿気のない平らな場所で保管してください。印刷の準備ができたら、すぐに使用する分の用紙だけを取り出します。印刷が完了したら、未使用のフォト用紙をプラスチックの袋に戻してください。フォト用紙がカールするのを防げます。注記インクサプライ品には問題なく、プリントカートリッジの交換は不要です。詳細については、次を参照してください。 • • 24 ページの [推奨する印刷およびコピー用紙] 105 ページの [用紙に関する情報] 原因: 間違った種類の用紙が給紙トレイにセットされています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:印刷品質の設定を確認する解決方法: 品質設定を確認してください。設定品質を高くして、印刷またはコピーに使用するインクの量を増やします。注記最大の d
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横方向の縞模様または筋が現れる印刷ページの幅いっぱいに筋、縞模様、またはマークがある場合は、次の解決方法を試してください。 • • • • • • 解決方法 1:用紙が正しくセットされていることを確認する解決方法 2:印刷品質の設定を確認する解決方法 3:プリントカートリッジを落とした場合は、元に戻るまで待つ解決方法 4:プリントカートリッジのノズルをクリーニングする解決方法 5:プリントカートリッジを確認する解決方法 6:プリントカートリッジを交換する解決方法 1:用紙が正しくセットされていることを確認する解決方法: 用紙が正しくセットされていることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 27 ページの [フルサイズ用紙のセット] 原因: 用紙が正しく給紙されないか、正しくセットされていません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:印刷品質の設定を確認する解決方法: 品質設定を確認してください。設定品質を高くして、印刷またはコピーに使用するインクの量を増やします。注記最大の dpi 解像度を使
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第 12 章解決方法 3:プリントカートリッジを落とした場合は、元に戻るまで待つ解決方法: プリントカートリッジの状態が元に戻るまで 30 分待ちます。トラブルシューティング原因: カラーまたはフォトプリントカートリッジの取り付け時に衝撃が加わったか、乱暴に取り扱われました。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 4:プリントカートリッジのノズルをクリーニングする解決方法: プリントカートリッジを確認します。インクノズルの周囲に繊維やほこりがあるように見える場合は、プリントカートリッジのインクノズル部分をクリーニングします。詳細については、次を参照してください。 88 ページの [インクノズル周辺のクリーニング] 原因: プリントカートリッジのノズルのクリーニングが必要です。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 5:プリントカートリッジを確認する解決方法: プリンタカートリッジの推定インクレベルを確認します。注記インク残量の警告およびインジケータは、準備を目
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解決方法 6:プリントカートリッジを交換するプリントカートリッジが保証期間内にあるかどうかを、確認してください。 • • 保証期間が過ぎていたら、新しいプリントカートリッジを購入してください。保証期間内にある場合は、HP サポートにお問い合わせください。 www.hp.
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第 12 章解決方法 2:用紙の種類を確認する解決方法: HP 上質普通紙またはプリンタに適したその他の用紙を使用してください。トラブルシューティング印刷する用紙が平らであることを必ず確認してください。画像を最高画質で印刷するには、HP アドバンスフォト用紙を使用します。フォト用紙は、元の袋に戻し、その上からさらにジッパー付きのビニール袋に入れてください。また温度が低く湿気のない平らな場所で保管してください。印刷の準備ができたら、すぐに使用する分の用紙だけを取り出します。印刷が完了したら、未使用のフォト用紙をプラスチックの袋に戻してください。フォト用紙がカールするのを防げます。注記インクサプライ品には問題なく、プリントカートリッジの交換は不要です。詳細については、次を参照してください。 • • 24 ページの [推奨する印刷およびコピー用紙] 105 ページの [用紙に関する情報] 原因: 間違った種類の用紙が給紙トレイにセットされています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 3:コピーを実行している場合は、ガラス板の
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解決方法 5:プリントカートリッジを確認する注記インク残量の警告およびインジケータは、準備を目的として予測を提供します。インク残量が少ないという警告メッセージが表示されたら、印刷の遅れを避けるために交換用のプリントカートリッジを準備してください。印刷の品質が望ましくないレベルに達するまでプリントカートリッジを交換する必要はありません。プリントカートリッジのインク残量が十分であるのに問題が解消されない場合は、セルフテストレポートを印刷し、プリントカートリッジに問題があるかどうかを識別します。セルフテストレポートで問題が確認された場合、プリントカートリッジのクリーニングを行ってください。それでも問題の解決しない場合は、プリントカートリッジの交換が必要です。詳細については、次を参照してください。 • • • 77 ページの [推定インク残量の確認] 75 ページの [セルフテストレポートの印刷] 84 ページの [プリントカートリッジのクリーニング] 原因: プリントカートリッジをクリーニングする必要があります。あるいはインクが不足しています。この方法で問題
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第 12 章注記インクサプライ品には問題なく、プリントカートリッジの交換は不要です。トラブルシューティングヒントこのセクションの解決方法を確認した後、HP サポート Web サイトにアクセスして他のトラブル解決ヘルプがないかを確認できます。詳細については、次のサイトを参照してください。www.hp.com/support.
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デジタル写真またはラスター化された図の大きさを変更した場合、印刷するとぼやけてはっきりしないことがあります。画像が大きなサイズで印刷されています。縦方向の縞模様が入る解決方法: HP 上質普通紙またはプリンタに適したその他の用紙を使用してください。印刷する用紙が平らであることを必ず確認してください。画像を最高画質で印刷するには、HP アドバンスフォト用紙を使用します。フォト用紙は、元の袋に戻し、その上からさらにジッパー付きのビニール袋に入れてください。また温度が低く湿気のない平らな場所で保管してください。印刷の準備ができたら、すぐに使用する分の用紙だけを取り出します。印刷が完了したら、未使用のフォト用紙をプラスチックの袋に戻してください。フォト用紙がカールするのを防げます。注記インクサプライ品には問題なく、プリントカートリッジの交換は不要です。詳細については、次を参照してください。 • • 24 ページの [推奨する印刷およびコピー用紙] 105 ページの [用紙に関する情報] 原因: 間違った種類の用紙が給紙トレイにセットされています。斜めまたは歪んで印刷さ
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第 12 章解決方法 2:セットされている用紙が 1 種類だけであることを確認する解決方法: 複数の種類の用紙を同時にセットしないでください。原因: 給紙トレイに複数の種類の用紙がセットされています。トラブルシューティングこの方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 3:後部アクセスドアを確認する解決方法: 後部アクセスドアが完全に装着されていることを確認してください。原因: 後部アクセスドアが完全に装着されていません。用紙の裏にインクの筋がついている印刷結果の裏にインクのにじみがある場合は次の解決方法を試してください。 • • 解決方法 1:普通紙に印刷する解決方法 2:インクが乾くまで待つ解決方法 1:普通紙に印刷する解決方法: プリンタの余分なインクを吸い取るために普通紙を 1 ページまたは数ページ印刷してください。普通紙を使用して余分なインクを取り除くには 1. 給紙トレイに普通紙を数枚セットします。 2. 5 分待ちます。 3. 文字がほとんど書かれていないか、何も書かれていない文書を印刷します。 4.
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問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • • • 解決方法 1:用紙が正しくセットされていることを確認する解決方法 2:印刷設定を確認する解決方法 3:ローラーをクリーニングする解決方法 4:HP のサポートに連絡してサービスを受ける解決方法 1:用紙が正しくセットされていることを確認する解決方法: 用紙が給紙トレイに正しくセットされていることを確認する。詳細については、次を参照してください。 26 ページの [用紙のセット] 原因: 用紙が正しくセットされていません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:印刷設定を確認する解決方法: 印刷設定を確認してください。 • 用紙の種類の設定をチェックし、給紙トレイにセットされた用紙の種類に合っていることを確認します。 • 品質設定を確認してください。設定品質を高くして、印刷またはコピーに使用するインクの量
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第 12 章次のものを用意してください。 • トラブルシューティング • 糸くずの出ない布、または繊維がちぎれたり残ったりしない柔らかい布。蒸留水、ろ過水、ミネラルウォーターのいずれか (水道水にはプリントカートリッジを傷める汚染物質が含まれている恐れがあります。) ローラーをクリーニングするには 1. プリンタの電源を切り、電源コードを抜きます。 2. 後部アクセスドアを取り外します。 3. 糸くずの出ない布を浄化した水または蒸留水に浸し、余分な水分を絞ります。 4. ゴムローラーをクリーニングしてほこりやこびりついた汚れを取り除きます。 5. 後部アクセスドアを元に戻します。パチンと音がするまでカバーをゆっくり押し込みます。 6. 電源コードを差し込み、製品の電源を入れます。 7.
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情報の入力を要求された場合は、国または地域を選択して、[お問い合わせ] をクリックして、テクニカルサポートにお問合せください。文字のフチがギザギザになる問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • 解決方法 1:TrueType または OpenType フォントを使用する解決方法 2:プリントカートリッジを調整する解決方法 1:TrueType または OpenType フォントを使用する解決方法: TrueType または OpenType フォントを使えば、輪郭の滑らかなフォントで印刷できます。フォントを選ぶときは、TrueType または OpenType のアイコンを探してください。 TrueType アイコン原因: OpenType アイコンフォントがカスタムサイズのフォントです。ソフトウェアアプリケーションの中には、拡大したときや印刷したときに文字の輪郭がギザギザになる独自
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第 12 章印刷のトラブルシューティングこのセクションでは、次のような印刷の問題を解決します。トラブルシューティング • • • • • • • • • • 封筒が正しく印刷されないフチ無し印刷が指定どおり印刷されない製品が応答していない製品が無意味な文字を印刷する印刷しようとしても何も動作しない印刷される文書のページ順が間違っている余白が指定どおりに印刷されない文字やグラフィックがページの端で欠ける印刷中に空白ページが排紙される写真を印刷するときに、HP All-in-One の内部がインクで汚れる封筒が正しく印刷されない問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • • 解決方法 1:給紙トレイに封筒を再度セットする解決方法 2:別の種類の封筒をセットする解決方法 3:紙詰まりを防ぐため、封筒のとじ目を内側に折り込む解決方法 1:給紙トレイに封筒を再度セットする解決方法: 給紙トレ
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解決方法 2:別の種類の封筒をセットする解決方法: 光沢紙を使った封筒やエンボス加工された封筒、あるいは留め具付きの封筒や窓付き封筒は使わないでください。原因: セットされた封筒の種類が間違っています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 3:紙詰まりを防ぐため、封筒のとじ目を内側に折り込む解決方法: 封筒のとじ目を内側に折り込んでおくと、紙詰まりを防ぐことができます。原因: 封筒のとじ目がローラに巻き込まれました。フチ無し印刷が指定どおり印刷されない問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • 解決方法 1:HP Photosmart ソフトウェアからの印刷解決方法 2:適切なメディアを使用する解決方法 1:HP Photosmart ソフトウェアからの印刷解決方法: 本製品付属のフォトイメージングソフトウェアの画像を使って印刷してみてください
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第 12 章製品が応答していないトラブルシューティング問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • • • • • • • • • 解決方法 1:製品が他のタスクを完了するまで待機する解決方法 2:正しいプリンタを選択する解決方法 3:紙詰まりが発生していないか調べる解決方法 4:給紙トレイに用紙を追加する解決方法 5:インクホルダーが停止していないか調べる解決方法 6:製品へのケーブルの接続状態をチェックします。解決方法 7:製品の電源がオンになっていることを確認する解決方法 8:製品を再起動する解決方法 9:プリンタドライバの状態を確認する解決方法 10:取り消されたジョブの印刷キューがないか確認する解決方法 1:製品が他のタスクを完了するまで待機する解決方法: 製品がコピーやスキャンなどの別のタスクを実行している場合、製品が現在のタスクを完了するまで、印刷ジョブは先送りされます。
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解決方法 3:紙詰まりが発生していないか調べる解決方法: 紙詰まりを解消してください。 103 ページの [紙詰まりの解消] 原因: 紙詰まりを起こしています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 4:給紙トレイに用紙を追加する解決方法: 用紙の残りが少なくなった場合は、給紙トレイに用紙を追加してください。給紙トレイに用紙が十分ある場合は、用紙を取り除いて、平らな面で用紙の端を揃えて、給紙トレイに再度用紙をセットしてください。詳細については、次を参照してください。 27 ページの [フルサイズ用紙のセット] 原因: 製品のトレイに用紙がありません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 5:インクホルダーが停止していないか調べる解決方法: 製品の電源をオフにします。給紙トレイを下げて、前部アクセスドアを開き、インクホルダーをふさいでいるもの (梱包材など) を取り除いてから、本製品の電源を再度オンにします。詳細については、次を参照してください。 222 ページの [インクホルダーが停止し
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第 12 章トラブルシューティング正しく接続されているにもかかわらず、製品に印刷ジョブの実行を命令してから数分間何も印刷されない場合は、製品のステータスを確認してください。HP Photosmart ソフトウェアで、[設定]、[状態] の順にクリックします。詳細については、次を参照してください。 96 ページの [製品の設定後に印刷できない] 原因: コンピュータが製品と通信していません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 7:製品の電源がオンになっていることを確認する解決方法: 製品の On ボタンを見てください。点灯していない場合、製品はオフになっています。電源ケーブルが電源コンセントにきちんと差し込まれていることを確認してください。On ボタンを押して、本製品の電源をオンにします。原因: プリンタの電源がオフです。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 8:製品を再起動する解決方法: 本製品の電源を切り、電源コードを抜きます。電源コードを再び差し込み、On ボタンを押して、本製品の電
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解決方法 9:プリンタドライバの状態を確認するプリンタドライバの状態を確認するには ▲ HP ソリューションセンターで [状態] タブをクリックします。原因: プリンタドライバの状態が変更されています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 10:取り消されたジョブの印刷キューがないか確認する解決方法: 印刷ジョブが、取り消されてもキューに残っている可能性があります。取り消されたジョブによってキューが詰まり、次の印刷ジョブが印刷できなくなっています。コンピュータから、プリンタフォルダを開いて、取り消したジョブがキューに残っていないか確認してください。キューからジョブを削除してください。印刷ジョブがキューから消えない場合、次のいずれかまたは両方を試してください。 • • 本製品から USB ケーブルを外し、コンピュータを再起動してから、USB ケーブルを本製品にもう一度接続します。本製品をシャットダウンし、コンピュータを再起動してから、本製品を再起動します。原因: 削除した印刷ジョブがまだキューにあります。
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第 12 章解決方法 2:別の文書を印刷する解決方法: 同じソフトウェアアプリケーションから別の文書を印刷してください。この印刷が正常に行われる場合は、以前に保存した文書 (破損していない文書) を印刷してください。トラブルシューティング原因: 文書が破損しています。印刷しようとしても何も動作しない問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • • • • • • 解決方法 1:製品の電源がオンになっていることを確認する解決方法 2:製品が他のタスクを完了するまで待機する解決方法 3:正しいプリンタを選択する解決方法 4:製品へのケーブルの接続状態をチェックします。解決方法 5:給紙トレイに用紙を追加する解決方法 6:紙詰まりが発生していないか調べる解決方法 7:インクホルダーが停止していないか調べる解決方法 1:製品の電源がオンになっていることを確認する解決方法: 製品の On ボタン
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解決方法 3:正しいプリンタを選択するヒント製品をデフォルトのプリンタとして設定すれば、どのソフトウェアアプリケーションを使用しても、[ファイル] メニューの [印刷] を選択すると、自動的に選択されます。原因: 本製品がデフォルトのプリンタとして選択されていません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 4:製品へのケーブルの接続状態をチェックします。解決方法: 本製品がコンピュータに正しく接続されていないと通信エラーの起きることがあります。正しく接続されているにもかかわらず、製品に印刷ジョブの実行を命令してから数分間何も印刷されない場合は、製品のステータスを確認してください。HP Photosmart ソフトウェアで、[設定]、[状態] の順にクリックします。原因: コンピュータが製品と通信していません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 5:給紙トレイに用紙を追加する解決方法: 用紙の残りが少なくなった場合は、給紙トレイに用紙を追加してください。給紙トレイに用紙が十分ある
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第 12 章原因: 製品のトレイに用紙がありません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。トラブルシューティング解決方法 6:紙詰まりが発生していないか調べる解決方法: 紙詰まりを解消してください。詳細については、次を参照してください。 103 ページの [紙詰まりの解消] 原因: 紙詰まりを起こしています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 7:インクホルダーが停止していないか調べる解決方法: 製品の電源をオフにします。給紙トレイを下げて、前部アクセスドアを開き、インクホルダーをふさいでいるもの (梱包材など) を取り除いてから、本製品の電源を再度オンにします。詳細については、次を参照してください。 222 ページの [インクホルダーが停止している] 原因: インクホルダーが停止しています。印刷される文書のページ順が間違っている解決方法: 文書を逆順に印刷してください。文書の印刷が完了したら、正しいページ順に並んでいます。詳細については、次を参照してください。 52 ページの [複数ペ
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問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • • • 解決方法 1:ソフトウェアアプリケーションで適切な余白を設定する解決方法 2:用紙サイズの設定を確認する解決方法 3:用紙の束を正しくセットする解決方法 4:封筒の束を正しくセットする解決方法 1:ソフトウェアアプリケーションで適切な余白を設定する解決方法: プリンタマージンを確認します。原稿の余白設定値は、製品の印刷可能領域を超えないようにしてください。余白の設定値を確認するには 1. 製品に送信する前に、印刷ジョブのプレビューを表示します。大部分のソフトウェアアプリケーションで、[ファイル]、[印刷プレビュー] の順にクリックします。 2.
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第 12 章この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。トラブルシューティング解決方法 3:用紙の束を正しくセットする解決方法: 給紙トレイから用紙をすべて取り出し、再度セットします。横方向用紙ガイドが用紙の端で止まるまで右にスライドされていることを確認します。詳細については、次を参照してください。 26 ページの [用紙のセット] 原因: 給紙ガイドの位置が正しくありません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 4:封筒の束を正しくセットする解決方法: 給紙トレイから用紙をすべて取り出します。封筒のふたが上向きで左側にくるように、封筒を給紙トレイの奥まで入れてセットします。注記封筒のとじ目を内側に折り込んでおくと、紙詰まりを防ぐことができます。詳細については、次を参照してください。 30 ページの [封筒のセット] 原因: 封筒が正しくセットされていません。文字やグラフィックがページの端で欠ける問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載
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• 解決方法 4:フチありで印刷してみる解決方法: 原稿の余白設定値は、製品の印刷可能領域を超えないようにしてください。余白の設定値を確認するには 1. 製品に送信する前に、印刷ジョブのプレビューを表示します。大部分のソフトウェアアプリケーションで、[ファイル]、[印刷プレビュー] の順にクリックします。 2. 余白を確認します。製品では、ソフトウェアアプリケーションで設定された余白が製品でサポートされた最小余白より大きい場合は、アプリケーション側の設定値が使われます。ソフトウェアアプリケーションでの余白の設定については、ソフトウェア付属のマニュアルを参照してください。 3.
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第 12 章原因: 印刷している文書のサイズが、給紙トレイにセットされている用紙のサイズより大きいサイズです。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。トラブルシューティング解決方法 3:給紙トレイの用紙を取り出して再度セットする解決方法: 給紙エラーが発生すると、ドキュメントの一部が欠ける可能性があります。給紙トレイから用紙をすべて取り出し、再度セットします。横方向用紙ガイドが、用紙の端までスライドされていることを確認します。詳細については、次を参照してください。 27 ページの [フルサイズ用紙のセット] 原因: 用紙が正しくセットされていません。解決方法 4:フチありで印刷してみる解決方法: す。フチ無しオプションをオフにして、フチありで印刷してみま詳細については、次を参照してください。 42 ページの [フチ無し画像の印刷] 原因: フチ無し印刷に設定されていました。[フチ無し] 印刷オプションを選択すると、写真はそのページの印刷可能領域に合わせて拡大され、中心位置を揃えて印刷されます。印刷するデジタル写真と用紙の大きさによっては、
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プリントカートリッジのインク残量が十分であるのに問題が解消されない場合は、セルフテストレポートを印刷し、プリントカートリッジに問題があるかどうかを判断します。セルフテストレポートで問題が確認された場合、プリントカートリッジのクリーニングを行ってください。問題が解消されない場合は、プリントカートリッジの交換が必要です。プリントカートリッジの詳細については、 105 ページの [プリントカートリッジのトラブルシューティング]を参照してください。原因: 黒い文字を印刷している場合に製品から何も印刷されずに排紙されるときは、黒プリントカートリッジが空になっている可能性があります。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:文書の最後に空白ページがないか確認する解決方法: ソフトウェアアプリケーションで文書ファイルを開き、文書の終わりに余分なページまたは線が入っていないか確認してください。原因: 印刷している文書に、余分な空白ページが含まれています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法
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第 12 章からテープを注意深く取り除いてください。銅色の接点やインクノズルには触れないでください。トラブルシューティング 1 銅色の接点 2 ピンクのつまみの付いた保護テープ (本体に取り付ける前に取り外してください) 3 テープの下にあるインクノズル詳細については、次を参照してください。 78 ページの [プリントカートリッジの交換] 原因: 保護用プラスチックテープの一部がプリントカートリッジに残っています。写真を印刷するときに、HP All-in-One の内部がインクで汚れる解決方法: フチ無し印刷を実行する前に、給紙トレイにフォト用紙がセットされていることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 28 ページの [フォト用紙のセット] 原因: フチ無し印刷設定では、給紙トレイにフォト用紙をセットする必要があります。フチ無し印刷設定では、フォト用紙をセットしてください。コピーのトラブルシューティングこのセクションを使って、これらのコピー問題を解決します。 144 トラブルシューティング
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コピーしようとしても何も起きない原稿の一部が写らない、または切れてしまうプリントアウトがページ上に拡大して表示される何も印刷されないフチ無しコピーで周囲に空白ができるコピーしようとしても何も起きない問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • • • • 解決方法 1:製品の電源をオンにする解決方法 2:ガラス面に原稿を正しくセットする解決方法 3:製品が他のタスクを完了するまで待機する解決方法 4:本製品は封筒などの用紙をサポートしていません。解決方法 5:紙詰まりが発生していないか調べる解決方法 1:製品の電源をオンにする解決方法: 製品の On ボタンを見てください。点灯していない場合、製品はオフになっています。電源ケーブルが電源コンセントにきちんと差し込まれていることを確認してください。On ボタンを押して、本製品の電源をオンにします。原因: プリンタの電源がオフです。この方法で
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第 12 章原因: ガラス面上に原稿が正しく置かれていません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。トラブルシューティング解決方法 3:製品が他のタスクを完了するまで待機する解決方法: On ランプを確認します。点滅している場合は、コピー中または印刷中です。製品が印刷やスキャンなどの別のタスクを実行している場合、製品が現在のタスクを完了するまで、コピージョブは先送りされます。原因: 製品が別のタスクでビジー状態です。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 4:本製品は封筒などの用紙をサポートしていません。解決方法: 封筒や製品でサポートされていない用紙へのコピーにその製品を使用しないでください。関連トピック 24 ページの [推奨する印刷およびコピー用紙] 原因: 本製品が挿入した用紙の種類を認識していません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 5:紙詰まりが発生していないか調べる解決方法: 紙詰まりを解消してください。詳細については、次を参照して
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解決方法 1:ガラス板に原稿を正しくセットするトラブルシューティング解決方法: 印刷面を下にしてガラス面の右下隅に合わせて原稿をセットします。原因: ガラス面上に原稿が正しく置かれていません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:スキャナのガラスをクリーニングする解決方法: スキャナのガラス面をきれいにして、付着物等がないことを確認してください。詳しくは、 73 ページの [ガラス面のクリーニング]を参照してください。原因: スキャナのガラス面が汚れていると、製品でコピーのエリアが実際のドキュメントよりも大きくみなされることがあります。プリントアウトがページ上に拡大して表示される解決方法: [コピー] 設定が正しいことを確認します。問題が続くときは、ガラス面の表面やカバーの裏面にほこりが付着している可能性があります。このために、製品が画像の一部しか検出しないことがあります。本製品の電源をオフにして、電源コードを抜き、柔らかい布を使ってガラス面と原稿カバーの裏を拭きます。詳細については、次を参照してください。 • •
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第 12 章何も印刷されないトラブルシューティング問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • 解決方法 1:ガラス板に原稿を正しくセットする解決方法 2:プリントカートリッジのインク残量を確認する解決方法 1:ガラス板に原稿を正しくセットする解決方法: 印刷面を下にしてガラス面の右下隅に合わせて原稿をセットします。原因: ガラス面上に原稿が正しく置かれていません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:プリントカートリッジのインク残量を確認する解決方法: プリントカートリッジのインク残量レベルをチェックします。注記インク残量の警告およびインジケータは、準備を目的として予測を提供します。インク残量が少ないという警告メッセージが表示されたら、印刷の遅れを避けるために交換用のプリントカートリッジを準備してください。印刷の品質が望ましくな
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フチ無しコピーで周囲に空白ができる問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • 解決方法 1:画像をサイズ変更する解決方法 2:フォト用紙を使用する解決方法 1:画像をサイズ変更する解決方法: 小さいサイズの原稿のフチ無しコピーを作成する場合、本製品は原稿を最大倍率まで拡大します。このとき、コピーの周りに空白ができることがあります。(最大倍率はモデルによって異なります)。作成するフチ無しコピーのサイズによって、原稿の最小サイズが異なります。たとえば、パスポート写真を拡大してレターサイズのフチ無しコピーを作成することはできません。小さな原稿からフチ無しコピーを作成する場合は、原稿をスキャンしてコンピュータに取り込み、画像サイズを変更してから、拡大した画像のフチ無しコピーを印刷します。原因: 小さいサイズの原稿のフチ無しコピーを作成しようとしています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決
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第 12 章トラブルシューティング • • • • 文字の書式が正しくないスキャンした画像に文字の代わりに点線が表示される文字が間違っていたり欠けていたりするスキャン機能が動作しないスキャンが停止する解決方法: コンピュータの電源を切り、入れ直します。それでも動作しない場合は、ソフトウェアで解像度の設定を低くしてスキャンしてみてください。原因: コンピュータのシステムリソースが不足しています。スキャンの失敗問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • • • • 解決方法 1:コンピュータの電源をオンにする解決方法 2:標準の USB ケーブルでコンピュータを本製品に接続する解決方法 3:HP Photosmart ソフトウェアをインストールする解決方法 4:HP Photosmart ソフトウェアを起動する解決方法 5:コンピュータメモリが十分あることを確認する解決方法 1:
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詳細は、『スタートガイド』を参照してください。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 4:HP Photosmart ソフトウェアを起動する解決方法: 製品用にインストールしたソフトウェアで開いて、スキャンを再実行してみてください。注記ソフトウェアが動作しているか確認するには、Windows タスクバーの右端のシステムトレイにある [HP Digital Imaging Monitor] アイコンを右クリックします。一覧内のデバイスを選択してから、[状態を表示] をクリックします。原因: ん。 HP Photosmart ソフトウェアがコンピュータ上で動作していませこの方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 5:コンピュータメモリが十分あることを確認する解決方法: 使っていないアプリケーションは全て終了してください。スクリーンセーバーやウィルス検査プログラムなど、バックグラウンドで作動しているアプリケーションも終了してください。ウィルス検査をオフにした場合は、スキャン完了後、必ずオンに
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第 12 章詳細については、コンピュータに付属するユーザーガイドを参照してください。原因: コンピュータで実行中のアプリケーションが多すぎます。これらのアプリケーションがコンピュータメモリを占有しています。トラブルシューティングスキャンした画像に何も表示されない解決方法: 印刷面を下にしてガラス面の右下隅に合わせて原稿をセットします。原因: ガラス面上に原稿が正しく置かれていません。スキャンした画像が正しくトリミングされない解決方法: ソフトウェアの自動トリミング機能は、画像の一部でない部分をトリミングします。これによって、希望どおりにトリミングされないことがあります。その場合は、ソフトウェアの自動トリミングをオフにして、スキャンした画像を手動でトリミングするか、トリミングを行わないで下さい。原因: ソフトウェアが、スキャンした写真を自動的にトリミングするよう設定されています。スキャンした画像のページレイアウトが正しくない解決方法: ソフトウェアで自動トリミング機能をオフにして、ページのレイアウトを維持します。原因: ソフトウェアの自動トリミング機能は
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解決方法: 文字をフレーム枠で囲った書式を扱えないアプリケーションも一部にはあります。フレーム形式のテキストは、ソフトウェアのドキュメントスキャン設定の 1 つです。この設定では、対象アプリケーションでさまざまなフレーム (ボックス) にテキストを配置して、ニュースレターの複数の段組などの複雑なレイアウトを維持します。ソフトウェアで、正しいフォーマットを選択すると、スキャンされたテキストレイアウトおよびフォーマットは維持されます。原因: ドキュメントスキャン設定が間違っています。スキャンした画像に文字の代わりに点線が表示される解決方法: 目的の原稿をいったんモノクロでコピーし、そのコピーを元にスキャンを行ってください。原因: [テキスト] 画像形式を使用して編集する原稿をスキャンした場合、スキャナがカラー原稿を認識しないことがあります。[文字] の画像形式では、300 x 300 dpi の白黒スキャンを行います。文字の周囲に画像や図版が配置されている原稿をスキャンすると、文字は認識されないことがあります。文字が間違っていたり欠けていたりする問題を解決するために以
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第 12 章この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。トラブルシューティング解決方法 2:ガラス面と原稿カバーの裏側が汚れていないことを確認する解決方法: 本製品の電源をオフにして、電源コードを抜き、柔らかい布を使ってガラス面と原稿カバーの裏を拭きます。詳細については、次を参照してください。 • • 74 ページの [原稿押さえのクリーニング] 73 ページの [ガラス面のクリーニング] 原因: ガラス面と原稿カバーの裏側が汚れています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 3:スキャンドキュメント設定で正しい光学式文字認識 (OCR) 言語が設定されていることを確認する解決方法: ソフトウェアで正しい OCR 言語を選択します。注記 HP Photosmart ソフトウェアを使用している場合は、光学式文字認識 (OCR) ソフトウェアがご使用のコンピュータにインストールされていない可能性があります。OCR ソフトウェアをインストールするには、ソフトウェアのディスクを再挿入し、[カスタム] インスト
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• 解決方法 3:HP Photosmart ソフトウェアをインストールまたは再インストールする解決方法: コンピュータの電源をオンにします。原因: 製品の電源がオフです。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:ケーブルを確認する解決方法: 製品をコンピュータに接続しているケーブルを確認してください。原因: 製品が USB ケーブルでコンピュータに正しく接続されていません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 3:HP Photosmart ソフトウェアをインストールまたは再インストールする解決方法: 製品に付属するソフトウェアをインストールまたは再インストールしてください。詳細については、次を参照してください。 101 ページの [ソフトウェアのアンインストールと再インストール] 原因: 製品に付属する HP ソフトウェアがインストールされていない、または実行していません。エラー製品にエラーが生じている場合は、製品のランプが点滅するか、またはコンピュータの画面にエラーメッ
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第 12 章点滅ランプ製品の各ランプは、さまざまなエラーの状態を通知するために特殊な順序で点滅します。点灯または点滅する各ランプを確認しながら、エラー状態を解決する方法については次の表を参照してください。トラブルシューティング 156 電源ラン再開ランプププリン用紙選詳細トカー択ラントリッジプ確認ランプ: オフオフオフすべて本製品の電源が On ボタンを押しオフオフです。て、本製品の電源をオンにします。点滅オフオフ現在の選択がオン、その他はオフ 3 秒間ほオフど小刻みに点滅してから点灯オフ現在の製品がビジー状製品が処理を完選択が態になっていま了するまでお待オン、す。ちください。その他はオフ 20 秒間オフ点滅してから点灯オフ現在の選択がオン、その他はオフスキャンが押されましたが、コンピュータから応答がありませんでした。オンオフ現在の選択がオン、その他はオフ製品のトレイに用紙をセット用紙がありませし、再開を押し
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電源ラン再開ラプンププリン用紙選詳細トカー択ラントリッジプ確認ランプ: 解決方法点滅オフオフ前部アクセスドアまたはプリントカートリッジアクセスドアを閉じます。オンオフ両方とも現在のプリントカート点滅選択がリッジがないオン、か、正しく取りその他付けられていまはオフせん。現在の選択がオン、その他はオフ前部アクセスドアまたはプリントカートリッジアクセスドアが開いています。プリントカートリッジを取り付けるか、いったん取り出して再度取り付けます。エラー 157 トラブルシューティング (続き)
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第 12 章 (続き) 電源ラン再開ラプンプトラブルシューティングプリン用紙選詳細トカー択ラントリッジプ確認ランプ: 解決方法プリントカート 1. 黒のプリンリッジに欠陥のトカートリ可能性がありまッジを取りす。外します。 2. プリントカートリッジアクセスドアを閉じます。 3.
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電源ラン再開ラプンププリン用紙選詳細トカー択ラントリッジプ確認ランプ: 解決方法オンオフカラープリントカートリッジランプが点滅黒プリントカートリッジランプが消灯現在の選択がオン、その他はオフカラープリントカートリッジがないか、正しく取り付けられていません。カラープリントカートリッジを取り付けるか、いったん取り出して再度取り付けます。オンオフカラープリントカートリッジランプが消灯黒プリントカートリッジランプが点滅現在の選択がオン、その他はオフ黒プリントカートリッジがないか、正しく取り付けられていません。黒プリントカートリッジを取り付けるか、いったん取り出して再度取り付けます。オンオフオフオフ両方または片方のプリントカートリッジからテープを取り外していません。プリントカートリッジを取り外し、テープをはがしてから、もう一度取り付けてください。オン点滅両方とも現在
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第 12 章 (続き) トラブルシューティング電源ラン再開ラプンププリン用紙選詳細トカー択ラントリッジプ確認ランプ: オン両方ともすべてコントロールパ 1. 製品の電源点滅点滅ネルカバーが取をオフにしり付けられています。ないか、正しく取り付けられて 2. 製品付属の印刷されていません。点滅解決方法いる指示に従ってコントロールパネルカバーを取り付けてください。 3. 製品の電源をオンにします。点滅点滅両方ともすべてスキャナエラー本製品の電源を点滅オフいったん切り、入れ直します。問題が解決しない場合は、HP カスタマサポートにお問い合わせください。その間、本製品を引き続きプリンタとして使用することは可能です。点滅点滅両方ともすべて製品に重大なエ 1. 製品の電源点滅点滅ラーが発生しまをオフにしした。ます。 2.
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(続き) プリン用紙選詳細トカー択ラントリッジプ確認ランプ: 解決方法 3. しばらく待ってから、電源ケーブルを元のように接続します。 4.
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第 12 章 (続き) トラブルシューティング電源ラン再開ラプンププリン用紙選詳細トカー択ラントリッジプ確認ランプ: 解決方法オンカラープリントカートリッジランプが消灯黒プリントカートリッジランプが点灯黒プリントカートリッジのインクが少なくなっています。印刷品質に満足できなくなったら、黒プリントカートリッジを交換します。黒プリントカートリッジが取り外されています。黒プリントカートリッジを交換するか、カラープリントカートリッジでインクバックアップモードで印刷します。詳細は、「 81 ページの [インクバックアップモードの使用]」を参照してください。オフ現在の選択がオン、その他はオフ製品のメッセージ以下は製品に関連するエラーメッセージです。 • • • • • • • • • • • 扉が開いていますファームウェアリビジョン番号の不一致本体に関するエラーメモリがいっぱいですスキャンエラー印刷できない本製品が正しくインストールされて
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ファームウェアリビジョン番号の不一致解決方法: サポートおよび保証については、HP Web サイト www.hp.
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第 12 章トラブルシューティング詳細については、次を参照してください。 222 ページの [インクホルダーが停止している] 原因: インクホルダーがふさがっています。メモリがいっぱいです解決方法: 一度にコピーする枚数を少なくします。原因: コピーしている文書が製品のメモリを超えました。スキャンエラー以下のようなエラーが表示された場合は、このセクションの内容を確認してください。 • • • • • スキャン製品との通信中にエラーが発生した。スキャンデバイスが正しく接続されていることを確認して、再試行してください。スキャンデバイスを初期化できない。スキャンデバイスが見つからない。内部エラーが発生した。コンピュータがスキャンデバイスと通信できない。注記トラブルシューティングに始める前に、ハードウェアが正しく機能していることを確認するため、コピーを作成してください。コピーを行えない場合、 93 ページの [セットアップに関するトラブルシューティング] で詳しい解決方法を確認してください。以下の対処方法を別々に試してください。各対処方法のステップを全て実
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解決方法 7:Windows Image Architecture (WIA) でスキャンする解決方法 8:Lexbces サービスを無効にする解決方法 9:スキャン診断ユーティリティを実行する解決方法 10:パッチをインストールする解決方法 11:USB チップセットおよびコントローラを確認する解決方法 12:ソフトウェアをアンインストールして製品をリセットする解決方法 1:ソフトウェアをアンインストールして再インストールする解決方法: ソフトウェアが正しくインストールされていることを確認します。HP ソリューションセンターを開き、すべてのアイコンとボタンが揃っていることを確認します。ご使用の製品に対応するアイコンとボタン ([コピーの作成] 等) が表示されない場合は、インストールが完了していないことが考えられます。この場合はソフトウェアをいったんアンインストールして再インストールしてください。本製品のアプリケーションファイルをハードドライブから単に削除するだけでは不十分です。ソフトウェアに付属のアンインストールユーティリティを使って、該当するファイルを正しく削除
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第 12 章 5. コンピュータの CD-ROM ドライブに製品の CD-ROM を挿入し、セットアッププログラムを起動します。 6. 画面の指示および製品付属の『スタートガイド』の指示に従ってください。トラブルシューティングソフトウェアを再インストールしたら、もう一度スキャンを試します。原因: ソフトウェアのインストールが完了していません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:Windows のデバイスマネージャを更新する解決方法: Windows のデバイスマネージャを更新します。 Windows のデバイスマネージャを更新するには 1. Windows のタスクバーで [スタート] をクリックし、[マイコンピュータ] を右クリック、次に [プロパティ] をクリックします。 2. [ハードウェア] タブをクリックし、[デバイスマネージャ] をクリックします。 3. [USB (Universal Serial Bus) コントローラ] をダブルクリックします。 4.
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解決方法 3:デジタルイメージングモニタを確認する [デジタルイメージングモニタ] が起動していることを確認するには 1. 画面右下のシステムトレイ上の時間表示の近くに [Digital Imaging Monitor] アイコンが表示されているかを確認します。 2. [Digital Imaging Monitor] アイコンが表示されていない場合は、コンピュータを再起動してください。 3. コンピュータが再起動した後、スキャンを試してみます。原因: [デジタルイメージングモニタ] が起動していません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 4:製品のステータスを確認する解決方法: HP ソリューションセンターで本製品の状態を確認します。製品のステータスを確認するには 1. Windows タスクバーで、[スタート]、[プログラムの開始] または [すべてのプログラム] (XP)、[HP]、[HP ソリューションセンター] の順にクリックします。 2.
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第 12 章トラブルシューティング 3. [状態] をクリックします。製品が正しく動作している場合、製品が準備完了していることを示すメッセージが表示されます。 4. [切断] エラーメッセージが表示される場合、HP Deskjet F735 All-in-One 2 などコピー枚数を含む製品の別のインスタンスまたは別のタブがないか確認します。 5. 製品の 2 番目のインスタンスを選択し、ステップ 2 から 4 を繰り返します。 6. もう一度スキャンを実行します。原因: HP ソリューションセンターに接続された本製品のインスタンスが 2 つあります。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 5:電源を調べる解決方法: 電源を調べます。電源を確認するには 1. 電源コードが、製品とと電源アダプタの両方に正しく接続されていることを確認してください。電源コードは、コンセント、サージ保護器、テーブルタップのいずれかに差し込んでください。 1 電源コネクタ 2 電源コードと電源アダプタ 3 電源コンセント 2.
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原因: 本製品が電源に正しく接続されていません、またはリセットする必要があります。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 6:USB ケーブルの接続を確認する解決方法: 本製品とコンピュータ間の USB 接続を確認する USB 接続を確認するには 1. USB ケーブルが本製品の背面にある USB ポートに正しく接続されていることを確認します。 2. また USB ケーブルのもう一方の端がコンピュータの USB ポートに正しく接続されていることを確認します。 3. もう一度スキャンを実行します。スキャンが失敗する場合は、次のステップに進みます。エラー 169 トラブルシューティング 4. 製品の電源をオフにして、電源コードを抜くことによって製品をリセットします。 5. 5 秒間待機してから、電源コードを差し込みます。 6. 製品の電源をオンにします。 7.
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第 12 章トラブルシューティング 4. 製品のコンピュータへの接続方法に応じて、次のいずれかを実行します。 • USB ケーブルが USB ハブに接続されている場合、USB ケーブルを取り外してから再度ハブに差し込みます。これに効果がない場合は、ハブの電源をオフにしてから再度オンにします。最後は、ハブからケーブルを取り外して、それを直接コンピュータに接続します。 • USB ケーブルがラップトップ PC のドッキングステーションに接続されている場合は、USB ケーブルをドッキングステーションから外し、コンピュータに直接接続します。 • USB ケーブルがコンピュータに直接接続されている場合は、コンピュータの別の USB ポートに USB ケーブルを差し込みます。 5. その他の USB デバイスがコンピュータに接続されている場合は、キーボードおよびマウスを除くその他のデバイスを取り外します。 6.
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4. Windows のタスクバーで [スタート] をクリックし、[プログラム] または [すべてのプログラム] をクリックしてから、[アクセサリ] をクリックします。 5. [イメージング] をクリックします。 6. イメージングアプリケーションで、[ファイル]、[デバイスの選択] の順にクリックします。 7. TWAIN ソースリストからお使いの製品を選択します。 8.
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第 12 章が起動しているため、HP ソフトウェアがスキャンできない場合があります。トラブルシューティング注記この解決方法は、Lexmark または Dell All-in-One をお持ちのユーザのみを対象とします。お持ちでない場合は、 175 ページの [次の解決方法を試してください]。サービスを確認して無効にするには 1. Windows に管理者としてログインします。 2. Ctrl + Alt + Delete を押して、[タスクマネージャ] を開きます。 3. [プロセス] タブをクリックします。 4. [イメージ名] リストに Lexbceserver サービスが表示される場合は、それを無効にします。サービスを無効にするには a. Windows のタスクバーで [スタート] をクリックし、[マイコンピュータ] を右クリック、次に [管理] をクリックします。 [コンピュータの管理] が表示されます。 b. [サービスとアプリケーション] をダブルクリックし、[サービス] をダブルクリックします。 c.
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レジストリをバックアップするには a. Windows タスクバーの [スタート] をクリックします。 b. オペレーティングシステムに応じて、以下のいずれかを実行します。 • Windows Vista：[検索の開始] で regedit と入力して、 Enter を押します。 [ユーザーアカウント制御] ダイアログボックスが表示されたら、[続行] をクリックします。 • Windows XP：[ファイル名を指定して実行] をクリックします。[ファイル名を指定して実行] で regedit と入力して、 Enter を押します。 • Windows 2000：[レジストリ]、[レジストリファイルの書き出し] の順にクリックします。 [レジストリエディタ] が表示されます。 c. [レジストリエディタ] で、[マイコンピュータ] を選択します。 d. [マイコンピュータ] をハイライト表示したまま、[ファイル]、 [エクスポート] の順にクリックします。 e. 覚えやすい保管場所まで移動します。たとえば、[マイドキュメント] や [デスクトップ] などです。 f.
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第 12 章 c. [データ] 列に [lexbces] が含まれる場合は、 [DependOnService] を右クリックして [修正] を選択します。次のいずれかの手順に従ってください。 [lexbces] のみが表示されて [RPCSS] が表示されない場合は、[lexbces] を削除して RPCSS と入力します。 • [lexbces] と [RPCSS] の両方が表示される場合は、 [lexbces] のみを削除して [RPCSS] を残します。 d. [OK]をクリックします。 7. コンピュータを再起動してから、もう一度スキャンしてください。スキャンが成功したら、次のステップに進んで [Lexbcserver] サービスを再起動します。トラブルシューティング • 注記サービスの再起動により、HP ソフトウェアに影響を与えることなく、Lexmark または Dell デバイスの通常機能を有効にできます。 8. [Lexbcserver] サービスを再起動します。サービスを再起動するには a.
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解決方法 9:スキャン診断ユーティリティを実行するスキャナ診断ユーティリティをダウンロードして実行するには 1. お問い合わせ先は、次のサイトを参照してください。 www.hp.com で [Software and driver downloads] をクリックします。 2. [Download drivers and software (and firmware)] を選択します。 3. 表示されたフィールドに製品名とモデル番号を入力し、Enter を押します。 4. HP ソフトウェアがインストールされているコンピュータのオペレーティングシステムを選択します。 5. [ユーティリティ]の項に行き、[HP スキャナ診断ユーティリティ] をダウンロードします。 6.
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第 12 章トラブルシューティング 4. [パッチ] の項に行き、[HP Image zone/photo and imaging unexpected internal error and communications failure patch] をダウンロードします。 5. パッチをダブルクリックし、コンピュータにインストールします。 6. スキャンを実行します。原因: [予期せぬ内部エラーと通信障害] 用のパッチをインストールする必要があります。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 11:USB チップセットおよびコントローラを確認する解決方法: USB チップセットおよびコントローラを確認します。スキャナ通信のエラーは、コンピュータにインストールされた USB チップセットとの相性の問題により発生することがあります。これは、HP 製品のチップセットとコンピュータに搭載された特定タイプの USB チップセット間のハンドシェークタイミングが一致しないことが原因です。 USB チップセットおよびコントローラを確認するには 1.
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トラブルシューティング 8. 電源コードが、製品とと電源アダプタの両方に正しく接続されていることを確認してください。電源ケーブルは、アース付き電源コンセントか、サージ保護器か、テーブルタップに差し込んでください。 1 電源コネクタ 2 電源コードと電源アダプタ 3 電源コンセント 9. 製品の電源をオンにします。 10.セルフテストレポートを印刷して、製品の基本的な単体機能をテストします。セルフテストレポートの印刷についての情報は、次の手順を参照してください。 11.
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第 12 章トラブルシューティング 12.スキャンに成功した場合、USB デバイスを一度に 1 つずつコンピュータに接続します。 13.接続するたびにスキャン機能をテストします。どの機器が問題を引き起こしているかを特定するまでテストを続行します。 14.製品でスキャンが失敗した場合、または接続されたいずれかの USB によってコンピュータへの通信を確立できない場合は、製品とコンピュータの間にセルフパワー方式の USB ハブを接続します。これにより、コンピュータと製品の間の通信を確立または維持できることがあります。USB ハブの詳細については、次のセクションを参照してください。セルフテストレポートを印刷するには 1. 給紙トレイに、レターまたは A4 の未使用の白い普通紙をセットします。 2. キャンセルボタンを押したまま、コピースタート - カラーボタンを押します。製品でセルフテストレポートが印刷されます。このレポートから印刷時の問題の原因が分かることがあります。セルフテストレポートにインクテストのサンプルがある場合は以下のことを示しています。 3.
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• • • • USB ハブがセルフパワー方式のハブで、電源アダプタが差し込まれていることを確認します。セルフパワー方式のハブには、電源アダプタが同梱品として含まれないものがあります。ハブは電源に接続されている必要があります。ハブによっては、フルパワーの USB デバイスを 5 台以上接続できないものがあります。本システムに接続できるハブの数は 5 台までです。複数のハブどうしを接続したときに問題が発生する場合、または 5 台以上のデバイスがハブに接続されている場合は、(既知の問題がある場合を除いて) コンピュータに直接接続されたハブに本製品を接続してください。原因: コンピュータに搭載されている USB チップセットの互換性に問題があります。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 12:ソフトウェアをアンインストールして製品をリセットする解決方法: ソフトウェアを完全にアンインストールしてから、再インストールします。ソフトウェアをアンインストールして製品をリセットするには 1.
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第 12 章トラブルシューティングソフトウェアを完全にアンインストールするには a. Windows のタスクバーで、[スタート]、 [設定]、 [コントロールパネル] (または [コントロールパネル] のみ) の順にクリックします。 b. [プログラムの追加と削除] アイコンをダブルクリックするか、または [プログラムのアンインストール] をクリックします。 c.
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注記変更の途中で [アクセスが拒否されました] のメッセージが表示された場合は、[OK] をクリックして継続します。このメッセージが表示されても、変更は反映されます。 i. [再起動] をクリックして、次回の起動時にコンピュータへの変更を適用します。コンピュータが再起動した後、[システム構成ユーティリティを使って Windows の開始方法を変更しました] メッセージが表示されます。 j. [今後、このメッセージを表示しない] の横にあるチェックボックスをクリックします。エラー 181 トラブルシューティングバックグラウンドで稼動しているプログラムを終了するには a. Windows タスクバーの [スタート] をクリックします。 b.
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第 12 章 4. [ディスククリーンアップ] ユーティリティを実行して、一時的なファイルおよびフォルダを削除します。トラブルシューティングディスククリーンアップユーティリティを実行するには a. Windows のタスクバーで [スタート] をクリックし、[プログラム] または [すべてのプログラム] をクリックしてから、[アクセサリ] をクリックします。 b. [システムツール] 、[ディスククリーンアップ] の順にクリックします。 [ディスククリーンアップ] は、ハードディスクを分析して、削除するコンポーネントのリストのレポートを表示します。 c.
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ソフトウェアをインストールするには a. コンピュータの CD-ROM ドライブにソフトウェア CD を挿入します。ソフトウェアのインストールが自動的に始まります。注記インストールが自動的に始まらない場合は、Windows の [スタート] メニューから [検索の開始] (または [ファイル名を指定して実行]) をクリックします。[検索の開始] (または [ファイル名を指定して実行] ダイアログボックス) に d: \setup.exe と入力して、Enter を押します。(CD-ROM ドライブがドライブ文字 D に割り当てられていない場合は、該当するドライブ文字を入力してください。) b. コンピュータの画面に表示される指示に従って、ソフトウェアをインストールします。 6.
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第 12 章解決方法 1:セルフテストレポートを印刷する解決方法: プリンタが印刷可能で、コンピュータと通信できるかどうかを確認するためにセルフテストレポートを印刷してください。トラブルシューティングセルフテストレポートを印刷するには 1. 給紙トレイに、レターまたは A4 の未使用の白い普通紙をセットします。 2. キャンセルボタンを押したまま、コピースタート - カラーボタンを押します。製品でセルフテストレポートが印刷されます。このレポートから印刷時の問題の原因が分かることがあります。セルフテストレポートにインクテストのサンプルがある場合は以下のことを示しています。 3.
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解決方法 2:印刷キューをクリアする印刷キューをクリアするには 1. コンピュータを再起動します。 2. コンピュータが再起動した後、印刷キューをチェックします。 a. オペレーティングシステムに応じて、以下のいずれかを実行します。 • Windows Vista：Windows のタスクバーで [スタート]、[コントロールパネル]、 [プリンタ] の順にクリックします。 • Windows XP：Windows のタスクバーで [スタート]、[コントロールパネル]、 [プリンタと FAX] の順にクリックします。 • Windows 2000：Windows のタスクバーで [スタート] ボタンをクリックし、[設定]、[プリンタ] の順に選択します。 b. 印刷キューを開くためにプリンタのアイコンをダブルクリックします。保留の印刷ジョブがない場合は、問題が解決されています。 3.
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第 12 章トラブルシューティング USB ケーブルを再接続した後、プリンタはキューにあるジョブの印刷を開始するばずです。注記 USB ハブを通してプリンタに接続している場合、ハブの電源が入っていることを確認してください。ハブの電源が入っている場合、コンピュータに直接接続します。 5.
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解決方法 4:ドライバの設定を確認するプリンタがデフォルトプリンタに設定されているかどうかを確認するには 1. オペレーティングシステムに応じて、以下のいずれかを実行します。 • Windows Vista：Windows のタスクバーで [スタート]、[コントロールパネル]、 [プリンタ] の順にクリックします。 • Windows XP：Windows のタスクバーで [スタート]、[コントロールパネル]、 [プリンタと FAX] の順にクリックします。 • Windows 2000：Windows のタスクバーで [スタート] ボタンをクリックし、[設定]、[プリンタ] の順に選択します。 2. 正しいプリンタがデフォルトプリンタとして設定されていることを確認します。デフォルトプリンタは横の黒丸内にチェックマークが付いています。 3. 間違ったプリンタがデフォルトプリンタとして設定されている場合は、正しいプリンタを右クリックし、[通常使うプリンタに設定] を選択します。プリントドライバを確認するには 1.
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第 12 章トラブルシューティング 4. プリンタが間違ったポートを使用している場合は、正しいポートをクリックして選択します。プリンタが今使用しているポートがハイライト表示され、横にチェックマークが付いています。 5. [詳細設定] タブをクリックします。 6. [ドライバ] ドロップダウンメニューにリストされているドライバをチェックし、プリンタが正しいドライバを使用していることを確認します。プリンタの名前がドライバとしてリストされているはずです。 7. 間違ったドライバが選択されている場合は、[ドライバ] ドロップダウンメニューから正しいドライバを選択します。 8.
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原因: プリンタは停止またはオフラインの状態です。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 6:印刷キューを手動でクリアする解決方法: 印刷キューを手動でクリアしてください。印刷キューを手動でクリアするには 1. オペレーティングシステムに応じて、以下のいずれかを実行します。 • Windows Vista：Windows のタスクバーで [スタート]、[コントロールパネル]、 [プリンタ] の順にクリックします。 • Windows XP：Windows のタスクバーで [スタート]、[コントロールパネル]、 [プリンタと FAX] の順にクリックします。 • Windows 2000：Windows のタスクバーで [スタート] ボタンをクリックし、[設定]、[プリンタ] の順に選択します。 2. 印刷キューを開くためにプリンタのアイコンをダブルクリックします。 3. [プリンタ] メニューで、[すべてのドキュメントの取り消し] または [ドキュメントの削除] をクリックし、[はい] をクリックして確定します。 4.
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第 12 章解決方法 7:印刷スプーラを再起動する解決方法: 印刷スプーラを再起動してください。トラブルシューティング印刷スプーラを停止して再起動するには 1. Windows のタスクバーで [スタート]、[コントロールパネル] の順にクリックします。 2. [管理ツール] をダブルクリックし、[サービス] をダブルクリックします。 3. 一覧を下へスクロールし、[Print Spooler] をクリックし、[停止] をクリックしてサービスを停止します。 4. [開始] をクリックしてサービスを再開し、[OK] をクリックします。 5. コンピュータを再起動し、再起動した後、印刷をもう一度実行します。原因: 印刷スプーラを再起動する必要があります。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 8:アプリケーションソフトウェアを確認する解決方法: ソフトウェアアプリケーションが問題を起こしているかどうかを確認してください。ソフトウェアアプリケーションを確認するには 1.
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原因: ソフトウェアアプリケーションが動作しないか、プリンタドライバとのインタフェースが適切ではありません。本製品が正しくインストールされていません問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • • • • 解決方法 1:本製品をリセットする解決方法 2:電源コードと USB ケーブルを確認する解決方法 3:コンピュータを再起動する解決方法 4:本製品をアンインストールし、再インストールする解決方法 5:HP Photosmart ソフトウェアをアンインストールし、再インストールする解決方法 1:本製品をリセットする解決方法: 製品の電源をオフにして、電源コードを抜くことによって製品をリセットします。60 秒間待機してから、電源コードを差し込みます。製品の電源をオンにします。原因: 製品をリセットする必要があります。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決
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第 12 章トラブルシューティング 1 電源コネクタ 2 電源コードと電源アダプタ 3 電源コンセント 2. 製品の電源がオンになっていることを確認します。 3. 製品に電力が供給されていない場合は、別の電源コンセントに接続します。 4. 製品の電源をオフにして、電源コードを抜くことによって製品をリセットします。 5. 5 秒間待機してから、電源コードを差し込みます。 6. 製品の電源をオンにします。 7. もう一度スキャンを実行します。 USB 接続を確認するには 1. USB ケーブルが本製品の背面にある USB ポートに正しく接続されていることを確認します。 2.
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注記古いケーブルを使用している場合は、正しく動作しないことがあります。別の製品に接続して、その USB ケーブルが使用できるかどうか確認してください。問題が発生した場合、 USB ケーブルを交換する必要があります。また、USB ケーブルの長さが 3 メートル以下であることも確認してください。 7. 別の USB ケーブルを使用できる場合は、代わりにそれを使用してください。 8. コンピュータを再起動します。 9. コンピュータが再起動した後、スキャンを試してみます。原因: 電源コードまたは USB ケーブルが正しく接続されていません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 3:コンピュータを再起動する解決方法: コンピュータを再起動します。原因: 製品ソフトウェアをインストールした後にコンピュータを再起動していません。または、コンピュータにまだ別の問題がある可能性があります。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。エラー 193 トラブルシューティング 3.
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第 12 章解決方法 4:本製品をアンインストールし、再インストールする解決方法: コントロールパネルの [プリンタと Fax] から製品をアンインストールし、再インストールします。トラブルシューティング製品をアンインストールおよび再インストールするには 1. 本製品とコンピュータ間の USB ケーブルを取り外します。 2. Windows のタスクバーで [スタート]、[プリンタと FAX] の順にクリックします。 3. 製品を右クリックして[削除]を選択します。 4. 何秒か待って、製品をコンピュータと USB ケーブルで再接続します。 5.
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注記画面にセットアッププログラムが表示されなければ、 CD-ROM の setup.exe ファイルをダブルクリックしてください。 7. 画面の指示および製品付属の『スタートガイド』の指示に従ってください。 8.
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第 12 章解決方法 1:本製品をリセットする解決方法: 製品の電源をオフにして、電源コードを抜くことによって製品をリセットします。60 秒間待機してから、電源コードを差し込みます。製品の電源をオンにします。トラブルシューティング原因: 製品をリセットする必要があります。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:電源コードと USB ケーブルを確認する解決方法: 電源コードと USB ケーブルが正しく接続され、製品の電源がオンになっていることを確認します。電源を確認するには 1. 電源コードが、製品とと電源アダプタの両方に正しく接続されていることを確認してください。電源コードは、コンセント、サージ保護器、テーブルタップのいずれかに差し込んでください。 1 電源コネクタ 2 電源コードと電源アダプタ 3 電源コンセント 2. 製品の電源がオンになっていることを確認します。 3. 製品に電力が供給されていない場合は、別の電源コンセントに接続します。 4.
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USB 接続を確認するには 1. USB ケーブルが本製品の背面にある USB ポートに正しく接続されていることを確認します。 2. また USB ケーブルのもう一方の端がコンピュータの USB ポートに正しく接続されていることを確認します。 3. もう一度スキャンを実行します。スキャンが失敗する場合は、次のステップに進みます。 4. 製品のコンピュータへの接続方法に応じて、次のいずれかを実行します。 • USB ケーブルが USB ハブに接続されている場合、USB ケーブルを取り外してから再度ハブに差し込みます。これに効果がない場合は、ハブの電源をオフにしてから再度オンにします。最後は、ハブからケーブルを取り外して、それを直接コンピュータに接続します。 • USB ケーブルがラップトップ PC のドッキングステーションに接続されている場合は、USB ケーブルをドッキングステーションから外し、コンピュータに直接接続します。 • USB ケーブルがコンピュータに直接接続されている場合は、コンピュータの別の USB ポートに USB ケーブルを差し込みます。 5.
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第 12 章 6. USB ケーブルを調べて、正常に機能していることを確認します。トラブルシューティング注記古いケーブルを使用している場合は、正しく動作しないことがあります。別の製品に接続して、その USB ケーブルが使用できるかどうか確認してください。問題が発生した場合、 USB ケーブルを交換する必要があります。また、USB ケーブルの長さが 3 メートル以下であることも確認してください。 7. 別の USB ケーブルを使用できる場合は、代わりにそれを使用してください。 8. コンピュータを再起動します。 9.
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解決方法: コンピュータから HP Photosmart ソフトウェアを完全に削除して、それを製品付属の CD によって再インストールします。ソフトウェアをアンインストールおよび再インストールするには 1. Windows のタスクバーで、[スタート]、 [設定]、 [コントロールパネル]の順にクリックします。 2. [プログラムの追加と削除]をダブルクリックします。 3. HP スキャナソフトウェアに関連するすべての項目を削除します。 [プログラムの追加と削除] の一覧からプログラムを削除すると、コンピュータには再起動を求めるメッセージが表示されます。 4. [ここをクリックすると、あとで再起動します] を選択します。 5. コンピュータから製品を外し、コンピュータを再起動します｡注記コンピュータを再起動する前に製品とコンピュータとの接続を解除することが重要です。ソフトウェアのアンインストールが完了するまで、製品をコンピュータに接続しないでください。 6.
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第 12 章トラブルシューティング • • • • • HP Software Update HP Share to Web HP ソリューションセンター HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 原因: HP Photosmart ソフトウェアを最初にインストールしたときの問題です。有効なスキャンの送り先を検出できませんでした問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • 解決方法 1:コンピュータを再起動する解決方法 2:HP Photosmart ソフトウェアをアンインストールし、再インストールする解決方法 1:コンピュータを再起動する解決方法: コンピュータを再起動します。原因: 製品ソフトウェアをインストールした後にコンピュータを再起動していません。または、コンピュータにまだ別の問題がある可能性があります。この方法
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注記コンピュータを再起動する前に製品とコンピュータとの接続を解除することが重要です。ソフトウェアのアンインストールが完了するまで、製品をコンピュータに接続しないでください。 6. コンピュータの CD-ROM ドライブに HP Photosmart の CD-ROM を挿入し、セットアッププログラムを起動します。注記画面にセットアッププログラムが表示されなければ、 CD-ROM の setup.exe ファイルをダブルクリックしてください。 7. 画面の指示および製品付属の『スタートガイド』の指示に従ってください。 8.
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第 12 章必要なソフトウェアコンポーネントが見つからないか、正しくインストールされていませんトラブルシューティング解決方法: コンピュータから HP Photosmart ソフトウェアを完全に削除して、それを製品付属の CD によって再インストールします。ソフトウェアをアンインストールおよび再インストールするには 1. Windows のタスクバーで、[スタート]、 [設定]、 [コントロールパネル]の順にクリックします。 2. [プログラムの追加と削除]をダブルクリックします。 3. HP スキャナソフトウェアに関連するすべての項目を削除します。 [プログラムの追加と削除] の一覧からプログラムを削除すると、コンピュータには再起動を求めるメッセージが表示されます。 4. [ここをクリックすると、あとで再起動します] を選択します。 5.
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HP Software Update HP Share to Web HP ソリューションセンター HP Director HP Memories Disk Greeting Card Creator 32 原因: HP Photosmart ソフトウェアを最初にインストールしたときの問題です。本製品との通信中にエラーが発生しました。問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • • • • • 解決方法 1:本製品をリセットする解決方法 2:電源コードと USB ケーブルを確認する解決方法 3:コンピュータを再起動する解決方法 4:本製品をアンインストールし、再インストールする解決方法 5:HP Photosmart ソフトウェアをアンインストールし、再インストールする解決方法 6:HP のサポートに連絡してサービスを受ける解決方法 1:本製品をリセットする解決方法: 製品の電源をオフにして、電源コ
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第 12 章トラブルシューティング 1 電源コネクタ 2 電源コードと電源アダプタ 3 電源コンセント 2. 製品の電源がオンになっていることを確認します。 3. 製品に電力が供給されていない場合は、別の電源コンセントに接続します。 4. 製品の電源をオフにして、電源コードを抜くことによって製品をリセットします。 5. 5 秒間待機してから、電源コードを差し込みます。 6. 製品の電源をオンにします。 7. もう一度スキャンを実行します。 USB 接続を確認するには 1. USB ケーブルが本製品の背面にある USB ポートに正しく接続されていることを確認します。 2.
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注記古いケーブルを使用している場合は、正しく動作しないことがあります。別の製品に接続して、その USB ケーブルが使用できるかどうか確認してください。問題が発生した場合、 USB ケーブルを交換する必要があります。また、USB ケーブルの長さが 3 メートル以下であることも確認してください。 7. 別の USB ケーブルを使用できる場合は、代わりにそれを使用してください。 8. コンピュータを再起動します。 9. コンピュータが再起動した後、スキャンを試してみます。原因: 電源コードまたは USB ケーブルが正しく接続されていません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 3:コンピュータを再起動する解決方法: コンピュータを再起動します。原因: 製品ソフトウェアをインストールした後にコンピュータを再起動していません。または、コンピュータにまだ別の問題がある可能性があります。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。エラー 205 トラブルシューティング 3.
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第 12 章解決方法 4:本製品をアンインストールし、再インストールする解決方法: コントロールパネルの [プリンタと Fax] から製品をアンインストールし、再インストールします。トラブルシューティング製品をアンインストールおよび再インストールするには 1. 本製品とコンピュータ間の USB ケーブルを取り外します。 2. Windows のタスクバーで [スタート]、[プリンタと FAX] の順にクリックします。 3. 製品を右クリックして[削除]を選択します。 4. 何秒か待って、製品をコンピュータと USB ケーブルで再接続します。 5.
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注記画面にセットアッププログラムが表示されなければ、 CD-ROM の setup.exe ファイルをダブルクリックしてください。 7. 画面の指示および製品付属の『スタートガイド』の指示に従ってください。 8.
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第 12 章原因: 本製品またはソフトウェアを正しく機能させるため、必要に応じてサポートの支援を受けてください。トラブルシューティングファイルに関するメッセージ以下はファイルに関連するエラーメッセージです。 • • • • • ファイルの読み込みまたは書き出しエラーファイルが見つかりませんファイル形式がサポートされていない無効なファイル名 HP All-in-One がサポートするファイル形式ファイルの読み込みまたは書き出しエラー解決方法: フォルダおよびファイル名の正しいことを確認してください。原因: 製品ソフトウェアは、ファイルを読み取りまたは保存できませんでした。ファイルが見つかりません解決方法: いくつかアプリケーションを閉じてから、作業をやり直してください。原因: プリントのプレビューファイルを作成するための十分なメモリがコンピュータにありません。ファイル形式がサポートされていない解決方法: 別のアプリケーションでファイルを開いて、製品のソフトウェアが認識する形式でファイルを保存してください。詳細については、次を参照してください。 209
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HP All-in-One がサポートするファイル形式 • • HP Photosmart ソフトウェアでは、次のファイル形式を使用できます。 BMP、DCX、FPX、GIF、JPG、PCD、PCX、TIF、PICT、PSD、PCS、 EPS、TGA、SGI、PDF、および PNG。スキャン時に、HP Photosmart ソフトウェアを使用すると、画像を次のファイル形式に保存できます。BMP、DCX、FPX、GIF、JPG、PCD、 PCX、および TIF。一般的なユーザーメッセージ以下は、一般的なユーザーエラーに関連するメッセージです。 • • • • • トリミングできないフチ無し印刷エラー切断スキャンオプションがないディスク容量が足りませんトリミングできない問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • 解決方法 1:使用していないアプリケーションを終了する解決方法 2:ハードディス
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第 12 章原因: スキャンには、コンピュータのハードディスクに最低 50 MB の空き容量が必要です。トラブルシューティングフチ無し印刷エラー解決方法: 黒プリントカートリッジだけ取り付けてもフチ無し印刷は行えません。3 色カラープリントカートリッジを取り付けてください。詳細については、次を参照してください。 78 ページの [プリントカートリッジの交換] 原因: 黒プリントカートリッジだけを取り付けたインクバックアップモードで稼働中に、フチ無し印刷が開始されました。切断解決方法: コンピュータの電源が入っていて、本製品に接続されていることを確認します。また、本製品付属のソフトウェアがインストールされていることも確認してください。詳細については、次を参照してください。 96 ページの [製品の設定後に印刷できない] 原因: 複数の状況によって、このエラーメッセージが表示されます。 • コンピュータの電源がオフになっています。 • コンピュータが本製品に接続されていません。 • 本製品付属ソフトウェアが正しくインストールされていません。 • 本製品付属ソフトウ
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用紙に関するメッセージ以下は用紙に関連するエラーメッセージです。給紙トレイから用紙を取り込めないインクの乾燥用紙切れ紙詰まりまたは給紙失敗用紙の不一致用紙幅が間違っているトラブルシューティング • • • • • • 給紙トレイから用紙を取り込めない解決方法: プリンタに用紙がなくなった場合や残りわずかになった場合は、給紙トレイに用紙を追加してください。給紙トレイに用紙がある場合は、用紙を取り除いて、平らな面で用紙の端を軽く揃えてから、給紙トレイにもう一度用紙をセットしてください。印刷ジョブを続けるには、製品のコントロールパネルにある再開ボタンを押します。原因: 給紙トレイに十分な用紙がありません。インクの乾燥解決方法: メッセージが消えるまで、シートを排紙トレイに放置してください。メッセージが消える前に印刷されたシートを取り除く必要がある場合は、印刷されたシートの下面か端をつまんで取り出し、平らな台の上に置いて乾かします。原因: OHP フィルムや他のメディアは、通常よりインクの乾燥に時間がかかります。用紙切れ問題を解決するために以下の解決方
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第 12 章トラブルシューティング原因: 後部アクセスドアがプリンタから外されています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:用紙の種類と印刷設定を確認する解決方法: 給紙トレイにある用紙と印刷設定を確認してください。給紙トレイの用紙を確認するには 1. 給紙トレイから用紙を取り除き、給紙トレイの用紙がすべて同じ大きさと種類であることを確認します。 2. 破れたり、汚れていたり、しわが寄っていたり、曲がっている用紙を交換します。用紙が丸まっている場合は、丸まった部分を反対の方向にゆっくり曲げて用紙を平らにするか、用紙を交換します。注記問題が解決するまで、プリンタで普通紙を使用してください。 3. 用紙の束を平らな場所で軽くトントンとたたいて端を揃えます。 4. 用紙の束に 10 ～ 25 枚の用紙があることを確認します。 5. 印刷面を下にして、用紙の短辺を給紙トレイに挿入します。用紙の束の先端が止まるまで奥に差し込んでください。 6.
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トラブルシューティング注記給紙トレイに用紙を入れすぎないようにしてください。用紙の束がきちんと給紙トレイの中に収まり、横方向用紙ガイドの上端より低いことを確認してください。 7. 印刷設定および用紙のサイズと種類が、給紙トレイにセットされている用紙と合っていることを確認します。これらの設定の確認と変更については、以下の作業を参照してください。 8. もう一度印刷を試行します。用紙サイズを設定するには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3. 使用するプリンタが選択されていることを確認します。 4. [プロパティ] ダイアログボックスを開くボタンをクリックします。ソフトウェアによって、このボタンは [プロパティ]、[オプション]、[プリンタ設定]、[プリンタ]、 [プリファレンス] などの名前になっています。 5. [機能] タブをクリックします。 6.
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第 12 章用紙の種類推奨の用紙サイズの設定グリーティングカー A4 またはレタード用紙トラブルシューティングインデックスカード一覧にある適切なカードのサイズ (一覧にあるサイズが不適切な場合は、カスタム用紙サイズを指定することができます) インクジェット用紙 A4 またはレターアイロンプリント紙 A4 またはレターラベル紙 A4 またはレターリーガルリーガルレターヘッド A4 またはレターパノラマフォト用紙一覧にある適切なパノラマサイズ (一覧にあるサイズが不適切な場合は、ユーザー定義用紙のサイズを指定することができます。 ) フォト用紙 10 x 15 cm、L、216 x 279 mm 、レター、A4、または適切な標準のサイズ OHP フィルム A4 またはレターカスタムサイズの用カスタム用紙サイズ紙プリントする用紙の種類を設定するには 1. 用紙が給紙トレイにセットされていることを確認します。 2. お使いのソフトウェアアプリケーションの [ファイル] メニューで [印刷] をクリックします。 3.
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解決方法 3:ローラーをクリーニングする解決方法: ローラーをクリーニングします。 • • 糸くずの出ない布、または繊維がちぎれたり残ったりしない柔らかい布。蒸留水、ろ過水、またはびん詰めの水。ローラーをクリーニングするには 1. プリンタの電源を切り、電源コードを抜きます。 2. 後部アクセスドアを取り外します。 3. 糸くずの出ない布を浄化した水または蒸留水に浸し、余分な水分を絞ります。 4. ゴムローラーをクリーニングしてほこりやこびりついた汚れを取り除きます。 5. 後部アクセスドアを元に戻します。パチンと音がするまでカバーをゆっくり押し込みます。 6. 電源コードを差し込み、製品の電源を入れます。 7.
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第 12 章お問い合わせ先は、次のサイトを参照してください。www.hp.com/ support.
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• 双方向通信が切断された解決方法: 本製品がコンピュータに正しく接続されていないと通信エラーの起きることがあります。下図のように、USB ケーブルが本製品とコンピュータにしっかりと接続されていることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 96 ページの [製品の設定後に印刷できない] 原因: このエラーは、USB 接続されたデバイスのみに適用されます。USB ケーブルが正しく接続されていません。通信テストに失敗した問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • 解決方法 1:製品の電源がオンになっていることを確認する解決方法 2:製品がコンピュータに接続されていることを確認する解決方法 1:製品の電源がオンになっていることを確認する解決方法: 製品の On ボタンを見てください。点灯していない場合、製品はオフになっています。電源ケーブルが電源コンセントにきちんと差し込まれている
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第 12 章解決方法 2:製品がコンピュータに接続されていることを確認する解決方法: 本製品がコンピュータに正しく接続されていないと通信エラーの起きることがあります。以下の項目を確認します。トラブルシューティング詳細については、次を参照してください。 96 ページの [製品の設定後に印刷できない] 原因: コンピュータが製品と通信していません。不正なシャットダウン解決方法: 製品のコントロールパネルの On ボタンを押して、製品の電源をオンまたはオフしてください。原因: 本製品を前回使ったとき、正しい手順で電源が切断されませんでした。テーブルタップのスイッチをオフにしたり、壁のスイッチを使うことによって電源を切った場合、本製品が損傷するおそれがあります。双方向通信が切断された問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • 解決方法 1:製品の電源がオンになっていることを確認する解決方法 2:
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原因: プリンタの電源がオフです。解決方法 2:製品がコンピュータに接続されていることを確認する解決方法: 本製品がコンピュータに正しく接続されていないと通信エラーの起きることがあります。下図のように、USB ケーブルが本製品とコンピュータにしっかりと接続されていることを確認してください。詳細については、次を参照してください。 96 ページの [製品の設定後に印刷できない] 原因: 本製品がコンピュータに接続されていません。プリントカートリッジに関するメッセージ以下は、プリントカートリッジに関連するエラーメッセージです。 • • • • • • • • • • • HP 製以外のプリントカートリッジが装着された以前に使用した純正 HP カートリッジが装着された HP 製インクがなくなったインクが少ないインクバックアップモードでの印刷インクホルダーが停止している調整が必要または調整に失敗プリントカートリッジがない、正しく装着されていない、または製品に対応していないプリントカートリッジがないか検出されない互換性のないプリントカートリッジであるプリントカ
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第 12 章 • プリントカートリッジに問題がある HP 製以外のプリントカートリッジが装着されたトラブルシューティング解決方法: コンピュータ画面の指示に従って続行するか、表示されたインクカートリッジを純正 HP プリントカートリッジと交換してください。 HP では、純正 HP プリントカートリッジの使用を推奨しています。純正 HP プリントカートリッジは、HP プリンタで最高の性能が得られるように設計され、何度もテストされています。注記他社製サプライ品の品質および信頼性は保証できません。HP 社製以外のサプライ品を使用した結果、必要になったサービスや修理については保証対象になりません。純正 HP プリントカートリッジを購入されている場合、次のサイトを参照してください。 www.hp.
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注記他社製サプライ品の品質および信頼性は保証できません。HP 社製以外のサプライ品を使用した結果、必要になったサービスや修理については保証対象になりません。純正 HP プリントカートリッジを購入されている場合、次のサイトを参照してください。 www.hp.
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第 12 章トラブルシューティング 1 銅色の接点 2 ピンクのつまみの付いた保護テープ (本体に取り付ける前に取り外してください) 3 テープの下にあるインクノズル詳しくは、 81 ページの [インクバックアップモードの使用]を参照してください。原因: プリンタに取り付けられたプリントカートリッジが 1 つしか検出されない場合、インクバックアップモードが起動します。この印刷モードでは、ひとつのプリントカートリッジだけで印刷できますが、印刷のスピードが遅くなり、品質に影響を及ぼします。インクホルダーが停止している問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • • 解決方法 1:セルフテストレポートを印刷する解決方法 2:インクホルダーを取り除く解決方法 3:電源を調べる解決方法 1:セルフテストレポートを印刷する解決方法: セルフテストレポートを印刷して、印刷可能な状態かどうか
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3. テストパターンのグリッドが欠けていたり、濃いカラーのラインにむらがないことを確認します。 • ひとつのパターン内で 2、3 以上のラインが壊れているときは、ノズルに問題がある場合があります。プリントカートリッジをクリーニングする必要があります。 • 黒いラインにかすれ、筋、線がある場合、または黒いラインが消えている場合、右側のスロットに入っている黒プリントカートリッジに問題がある可能性があります。 • カラーのラインのいずれかにかすれ、筋、線がある場合、またはいずれかのラインが消えている場合、左側のスロットに入っているカラープリントカートリッジに問題がある可能性があります。原因: エラーが間違っています。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:インクホルダーを取り除く解決方法: 用紙など、インクホルダーをふさいでいる障害物を取り除きます。次に、本製品をリセットします。インクホルダーをクリーニングするには 1. 製品の電源がオンになっていることを確認します。 2.
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第 12 章トラブルシューティング 3. インクホルダーが移動しない場合は、前部アクセスドアを開いて、ホルダーが停止した場所を覚えておいて、詰まった紙を探します。紙詰まりが、エラーメッセージとインクホルダーの停止の原因となった可能性があります。注意紙詰まりを取り除くために、工具やその他の道具を使用しないでください。製品内部から紙詰まりの用紙を取り除くときには、常に注意してください。インクホルダーが右側で止まっている場合 a. インクホルダーの動きを妨げている紙、または物がないかどうか確認します。 b. インクホルダーを左側に移動します。 c. 移動する紙のパスを右側に向けてチェックし、製品内に残っている紙を取り除きます。インクホルダーが左側で止まっている場合 a. インクホルダーの動きを妨げている紙、または物がないかどうか確認します。 b. インクホルダーを右側に移動します。 c. 移動する紙のパスを左側に向けてチェックし、製品内に残っている紙を取り除きます。インクホルダーが中央で止まっている場合 a.
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後部アクセスドアで紙詰まりが起きていないかをチェックするには a. 後部アクセスドアにあるタブを押し、このカバーを取り外します。製品からドアを引いて取り外します。 b. 製品にまだ用紙がないかどうかを確認します。詰まっている用紙をローラーからゆっくり引き出します。 c. 後部アクセスドアを元に戻します。パチンと音がするまでカバーをゆっくり押し込みます。 6. 製品の状態に応じて、次のいずれかを実行します。 • On ボタンランプが点灯している場合、セルフテストレポートを印刷します。セルフテストレポートは、キャリッジの紙詰まりが解消されると印刷できます。詳しくは、 75 ページの [セルフテストレポートの印刷]を参照してください。 • On ボタンが点灯していないか、点滅している場合は、インクホルダーが停止しています。次の解決法を実行してみてください。 7. 製品を取り外してリセットします。製品を取り外してリセットするには a. 製品の電源がオンになっていることを確認します。 b. On ボタンを押して、製品の電源をオフにします。 c.
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第 12 章この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。トラブルシューティング解決方法 3:電源を調べる解決方法: 本製品が適切な電源に正しく接続されていることを確認してください。本製品が適切な電源に接続されていることを確認するには 1. 製品の電源プラグが 2 極であることを確認し、製品付属の電源コードを使用していることを確認します。 2. 製品がコンピュータに接続されている場合、コンピュータの電源プラグが国／地域に対応していることを確認してください。 3. 電源コードが、製品とと電源アダプタの両方に正しく接続されていることを確認してください。 4.
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原因: 本製品に適した電圧が供給されていません。調整が必要または調整に失敗問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • • • • 解決方法 1:給紙トレイに間違った種類の用紙がセットされている解決方法 2:プリントカートリッジから保護テープを剥がしたことを確認する解決方法 3:プリントカートリッジがしっかり挿入されているかどうか確認する解決方法 4:新しく取り付けたプリントカートリッジを調整する解決方法 5:プリントカートリッジまたはセンサーに問題がある解決方法 1:給紙トレイに間違った種類の用紙がセットされている解決方法: プリントカートリッジの調整を行うときに給紙トレイに色付き用紙をセットしていると、調整に失敗します。レターまたは A4 の白い普通紙を給紙トレイにセットして、カートリッジの調整をもう一度行ってください。調整に再度失敗した場合、センサーまたはプリントカートリッジに
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第 12 章解決方法 2:プリントカートリッジから保護テープを剥がしたことを確認するトラブルシューティング解決方法: 各プリントカートリッジを確認してください。保護テープを銅色の接点から取り外しても、インクノズルをふさいでいる可能性があります。テープがインクノズルをふさいでいる場合は、プリントカートリッジからテープを注意深く取り除いてください。銅色の接点やインクノズルには触れないでください。 1 銅色の接点 2 ピンクのつまみの付いた保護テープ (本体に取り付ける前に取り外してください) 3 テープの下にあるインクノズルプリントカートリッジを取り外し、セットし直します。インクカートリッジが所定の位置にしっかりと挿入され、ロックされていることを確認してください。原因: 保護テープがプリントカートリッジをふさいでいます。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 3:プリントカートリッジがしっかり挿入されているかどうか確認する解決方法: プリントカートリッジを取り外し、セットし直します。インクカートリッジが
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解決方法 4:新しく取り付けたプリントカートリッジを調整する解決方法: 印刷をより美しく仕上げるには、プリントカートリッジを調整する必要があります。調整エラーが引き続き表示されてクリアできない場合は、プリントカートリッジが故障している可能性があります。HP サポートへお問い合わせください。サポートおよび保証については、HP Web サイト www.hp.com/support をご覧ください。メッセージが表示されたら、お住まいの国または地域を選択し、[お問い合わせ] をクリックして、テクニカルサポートまでお問い合わせください。詳細については、次を参照してください。 83 ページの [プリントカートリッジの調整] 原因: 調整が必要な新しいプリントカートリッジを装着しました。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 5:プリントカートリッジまたはセンサーに問題がある解決方法: サポートおよび保証については、HP Web サイト www.hp.
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第 12 章これらのプリントカートリッジのエラーメッセージを解消するには、 107 ページの [プリントカートリッジのエラーメッセージの解決] を参照してください。トラブルシューティングプリントカートリッジがないか検出されない問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。 • • • 解決方法 1:プリントカートリッジを取り外し、挿入し直す解決方法 2:プリントカートリッジの接点をクリーニングする解決方法 3:プリントカートリッジを交換する解決方法 1:プリントカートリッジを取り外し、挿入し直す解決方法: プリントカートリッジを取り外してからもう一度挿入し、カートリッジが所定の位置にしっかりと挿入され、ロックされていることを確認してください。プリントカートリッジが正しいスロットに装着されていることも確認してください。プリントカートリッジが正しく装着されていることを確認するには 1
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トラブルシューティング透明の保護テープを慎重にはがしてください。接点部のある銅色のテープははがさないでください。 1 銅色の接点 2 ピンクのつまみの付いた保護テープ (本体に取り付ける前に取り外してください) 3 テープの下にあるインクノズル 5. プリントカートリッジを、再度右のスロットにスライドさせながら取り付けます。カチッと音がするまで、プリントカートリッジを押し込んでください。 6.
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第 12 章次のものを用意してください。 • 乾いたスポンジ棒、糸くずの出ない布、または繊維がちぎれたり残ったりしない柔らかい布。トラブルシューティングヒントコーヒー用のフィルタは糸くずが出ないため、プリントカートリッジのクリーニングに適しています。 • 蒸留水、ろ過水、ミネラルウォーターのいずれか (水道水にはプリントカートリッジを傷める汚染物質が含まれている恐れがあります。) 注意プリントカートリッジの接触部のクリーニングには、プラテンクリーナやアルコールを使用しないでください。プリントカートリッジまたは製品を傷める可能性があります。プリントカートリッジの接点をクリーニングするには 1. 製品の電源を入れ、プリントカートリッジアクセスドアを開きます。インクホルダーが右端に移動します。 2. インクホルダーが停止して静かになってから、製品の背面から電源コードを抜きます。 3.
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トラブルシューティング 1 銅色の接点 2 インクノズル (クリーニングしないでください) 8. プリントカートリッジを HP のロゴを上にして持ち、スロット内に挿入します。しっかりとはまるまでプリントカートリッジを中に押し込みます。 9. 必要であれば、もう一方のプリンタカートリッジについても同じ作業をします。 10.
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第 12 章解決方法 3:プリントカートリッジを交換する解決方法: 表示されたプリントカートリッジを交換します。表示されたプリントカートリッジを取り外して、インクバックアップモードで印刷することもできます。トラブルシューティング注記インクバックアップモード時は、コンピュータからのみ印刷できます。コントロールパネルから印刷ジョブを開始することはできません (メモリカードからの写真の印刷など)。プリントカートリッジが保証期間内にあるかどうかを、確認してください。 • • 保証期間が過ぎていたら、新しいプリントカートリッジを購入してください。保証期間内にある場合は、HP サポートにお問い合わせください。 www.hp.
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正しいプリントカートリッジを使用していると思われる場合は、次の解決方法に進んでください。 • • 91 ページの [インクサプライ品の購入] 78 ページの [プリントカートリッジの交換] 原因: ん。表示されたプリントカートリッジはプリンタと互換性がありませこの方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:HP カスタマサポートに問い合わせる解決方法: サポートおよび保証については、HP Web サイト www.hp.
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第 12 章トラブルシューティング 3. 使用しているプリンタに適した正しいプリントカートリッジを使用しているかチェックしてください。互換性のあるプリントカートリッジの一覧については、プリンタに付属のマニュアル (印刷物)を参照してください。 4. 右側のスロットから黒プリントカートリッジを取り外します。銅色の接点やインクノズルには触れないでください。銅色の接点やインクノズルに損傷がないか確認します。透明の保護テープがはがされていることを確認します。インクノズルがテープで固定されている場合は、ピンクのつまみを持って透明の保護テープを慎重にはがしてください。接点部のある銅色のテープははがさないでください。 1 銅色の接点 2 ピンクのつまみの付いた保護テープ (本体に取り付ける前に取り外してください) 3 テープの下にあるインクノズル 5.
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注記プリントカートリッジが間違ったスロットに装着されており、本製品から取り外すことができない場合、HP サポートに連絡し、修理を依頼してください。お問い合わせ先は、次のサイトを参照してください。www.hp.com/ support. —情報の入力を要求された場合は、国または地域を選択して、[お問い合わせ] をクリックして情報を参照しテクニカルサポートにお問合せください。原因: 表示されたプリントカートリッジが正しくセットされていません。プリントカートリッジに問題があるメッセージ内に問題を起こしたカートリッジが表示されている場合、問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決する可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてください。問題が起きたカートリッジがわからない場合、以下の手順でどのカートリッジが不良かどうか調べます。どのカートリッジが不良かどうかがわかったら、最初の解決方法から実行します。問題があるプリントカートリッジを特定するには 1.
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第 12 章トラブルシューティング 3. 使用しているプリンタに適した正しいプリントカートリッジを使用しているかチェックしてください。互換性のあるプリントカートリッジの一覧については、プリンタに付属のマニュアル (印刷物)を参照してください。 4. 右側のスロットから黒プリントカートリッジを取り外します。カートリッジを下げて固定を解除してから、カートリッジを手前に引いてスロットから取り外します。 1 カラープリントカートリッジ 2 黒プリントカートリッジ 5. プリントカートリッジアクセスドアを閉じます。 6. エラーが解消したかどうかを確認します。 • エラーが解消した場合は、黒プリントカートリッジに問題があります。 • エラーが解消していない場合は、次の手順に進みます。 7.
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• • • 解決方法 1:プリントカートリッジを取り外し、挿入し直す解決方法 2:プリントカートリッジの接点をクリーニングする解決方法 3:プリントカートリッジを交換する解決方法 1:プリントカートリッジを取り外し、挿入し直す解決方法: プリントカートリッジを取り外してからもう一度挿入し、カートリッジが所定の位置にしっかりと挿入され、ロックされていることを確認してください。プリントカートリッジが正しいスロットに装着されていることも確認してください。プリントカートリッジが正しく装着されていることを確認するには 1. 製品の電源がオンになっていることを確認します。 2. プリントカートリッジアクセスドアを開きます。インクホルダーが右端に移動します。エラー 239 トラブルシューティング 8. 左側のスロットからカラープリントカートリッジを取り外します。カートリッジを下げて固定を解除してから、カートリッジを手前に引いてスロットから取り外します。 9. プリントカートリッジアクセスドアを閉じます。 10.
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第 12 章トラブルシューティング 3. 使用しているプリンタに適した正しいプリントカートリッジを使用しているかチェックしてください。互換性のあるプリントカートリッジの一覧については、プリンタに付属のマニュアル (印刷物)を参照してください。 4. 右側のスロットから黒プリントカートリッジを取り外します。銅色の接点やインクノズルには触れないでください。銅色の接点やインクノズルに損傷がないか確認します。透明の保護テープがはがされていることを確認します。インクノズルがテープで固定されている場合は、ピンクのつまみを持って透明の保護テープを慎重にはがしてください。接点部のある銅色のテープははがさないでください。 1 銅色の接点 2 ピンクのつまみの付いた保護テープ (本体に取り付ける前に取り外してください) 3 テープの下にあるインクノズル 5.
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原因: 表示されたプリントカートリッジが正しくセットされていません。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 2:プリントカートリッジの接点をクリーニングする解決方法: 問題が起きているプリントカートリッジの接点をクリーニングします。次のものを用意してください。 • 乾いたスポンジ棒、糸くずの出ない布、または繊維がちぎれたり残ったりしない柔らかい布。ヒントコーヒー用のフィルタは糸くずが出ないため、プリントカートリッジのクリーニングに適しています。 • 蒸留水、ろ過水、ミネラルウォーターのいずれか (水道水にはプリントカートリッジを傷める汚染物質が含まれている恐れがあります。 ) 注意プリントカートリッジの接触部のクリーニングには、プラテンクリーナやアルコールを使用しないでください。プリントカートリッジまたは製品を傷める可能性があります。プリントカートリッジの接点をクリーニングするには 1.
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第 12 章トラブルシューティング 2. インクホルダーが停止して静かになってから、製品の背面から電源コードを抜きます。 3. プリントカートリッジを静かに下げて固定を解除してから、カートリッジを手前に引いてカートリッジスロットから取り外します。注記両方のプリントカートリッジを同時に取り外さないでください。取り外してクリーニングする作業は、一度に 1 つずつ行ってください。プリントカートリッジを 30 分以上 HP All-in-One から外しておかないでください。 4. プリントカートリッジの接点に、インクや汚れが付着していないか調べます。 5. 汚れていないスポンジ棒または糸くずの出ない布を蒸留水に浸し、かたく絞ります。 6. プリントカートリッジの側面を持ちます。 7. 銅色の接点のみをクリーニングします。プリントカートリッジが乾くまで、10 分ほど待ちます。 1 銅色の接点 2 インクノズル (クリーニングしないでください) 8.
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原因: プリントカートリッジの接点のクリーニングが必要です。この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。解決方法 3:プリントカートリッジを交換する解決方法: 問題が起きているプリントカートリッジを交換します。問題が起きているプリントカートリッジが 1 つだけの場合、それを取り外してインクバックアップモードで印刷を続けることができます。注記インクバックアップモード時は、コンピュータからのみ印刷できます。コントロールパネルから印刷ジョブを開始することはできません (原稿のコピーやスキャンなど)。詳しくは、 81 ページの [インクバックアップモードの使用]を参照してください。原因: 一方または両方のプリントカートリッジに問題があります。エラー 243 トラブルシューティング 9. 必要であれば、もう一方のプリンタカートリッジについても同じ作業をします。 10.
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第 12 章トラブルシューティング 244 トラブルシューティング
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13 HP 保証およびサポート保証保証の詳細については、製品付属の説明書を参照してください。プリントカートリッジの保証情報 HP カートリッジの保証は、指定された HP 製プリンティングデバイスで使用された場合に適用されます。この保証は、詰め替え、再生、刷新、誤用、改造のいずれかを受けた HP インク製品には適用されません。保証期間内に HP インクを使い切っていないこと、保証期限が切れていないことが製品に保証が適用される条件です。保証の有効期限は、下記のように製品上に年／月／日形式で示されます。 HP 限定保証条項については、製品付属の印刷ドキュメントを参照してください。サポートプロセスお困りのときは、以下の手順に従ってください。 1. 製品付属のマニュアルを確認してください。 2. HP オンラインサポート Web サイト www.hp.
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第 13 章いただけます。このサイトには常に最新の製品情報や専門的アドバイスが公開され、他にも以下のようなサービスが用意されています。 • 専門のオンラインサポート担当者へのお問い合わせ • 製品用ソフトウェアおよびドライバアップデート • 有用な製品情報および一般的な問題に対するトラブルの解決方法 • 事前予防的な製品アップデート、サポートのお知らせ、HP ニュースの配信 (製品登録を行ってください) 3.
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d. 発生した問題を詳しく説明できるように準備します。 e. シリアル番号をご用意ください。シリアル番号は、背面のステッカーで確認できます。シリアル番号は、ラベルの左上隅にある 10 桁のコードです。 5. HP サポートにお電話ください。電話は、製品の近くで行ってください。関連トピック • • 75 ページの [セルフテストレポートの印刷] 247 ページの [電話でのご連絡] サポート電話番号一覧については、デバイス付属の説明書を参照してください。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • 電話サポートの期間 • 電話でのご連絡 • 電話サポート期間終了後のサポート電話サポートの期間 1 年間有効の電話サポートは、北米、アジア太平洋、ラテンアメリカ (メキシコ含む) の各国で利用できます。ヨーロッパ、中東、アフリカ各国での電話サポートの期間については、www.hp.
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第 13 章追加の保証オプション追加料金で HP All-in-One のサービスプランを拡張できます。www.hp.
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製品の発送準備 HP カスタマサポートへのお問い合わせ後、または購入店で製品をサービス担当に返送するよう求められた場合は、製品を返送する前に、必ず以下のものを取り外し、保管しておいてください。 • プリントカートリッジ • 電源コード、USB ケーブル、その他 HP All-in-One に接続されていたすべてのケーブル • 給紙トレイにセットした用紙 • HP All-in-One にセットした原稿発送する前にプリントカートリッジを取り外すには注記製品の電源がオンにならない場合は、電源コードを抜いて、手動でインクホルダーを右に動かすと、プリントカートリッジを取り外すことができます。 4. プリントカートリッジの内部が乾燥しないようにカートリッジを気密性の高いプラスチックの袋に入れて保管します。HP カスタマサポートの電話担当者から指示された場合を除き、プリントカートリッジは製品と一緒に発送しないでください。 5.
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第 13 章元の梱包材がない場合は、他の適切な梱包材を使用してください。不適切な梱包や運送によって発生する損傷は、保証の対象にはなりません。 2. 返送用のラベルを箱の外側に貼ります。 3.
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14 技術情報このセクションでは、HP All-in-One の技術仕様および国際的な規制について説明します。詳細な仕様については、HP All-in-One 付属の文書を参照してください。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • 仕様 • Windows 2000 ユーザーへのお知らせ • 環境保全のためのプロダクトスチュワードプログラム • 規制に関する告知仕様ここでは、HP All-in-One の技術仕様を記載します。その他の仕様については、『ベーシックガイド』 (印刷物) を参照してください。システム要件ソフトウェアおよびシステムの要件は、Readme ファイルに収録されています。将来的なオペレーティングシステムのリリースおよびサポートについての情報は、HP のオンラインサポート Web サイト www.hp.
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第 14 章コピーの仕様 • • • • • デジタルイメージ処理原稿のコピーは 9 枚まで (モデルによって異なる) コピー速度はドキュメントの複雑さ、およびモデルによって異なる 200-400% の範囲で拡大コピーを行う (モデルによって異なる) 25-50% の範囲で縮小コピーを行う (モデルによって異なる) スキャンの仕様 • • • • • • イメージエディター内蔵統合 OCR ソフトウェアによってスキャンしたテキストを編集可能なテキストに自動的に変換(インストールされている場合） Twain 互換ソフトウェアインタフェース解像度:最大 1200 x 2400 dpi (光学式)(モデルによって異なる)、19200 ppi (拡張)(ソフトウェア) ppi 解像度についての詳細は、スキャナソフトウェアを参照してください。カラー： 48 ビットカラー、8 ビットグレースケール (256 階調) ガラスからの最大スキャンサイズ： 21.6 x 29.
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できます。重要な部品も手の届きやすい場所にあり、取り外しや修理が簡単に行えます。詳細については、 HP Web サイトの次のアドレスにある「環境保護ホーム」にアクセスしてください。 www.hp.com/hpinfo/globalcitizenship/environment/index.
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第 14 章 ENERGY STAR は、米国 EPA の登録サービスマークです。ENERGY STAR のパートナーとして、当社ではエネルギーの効率化のため、この製品を ENERGY STAR のガイドラインに適合させることを決定しました。 ENERGY STAR ガイドラインについての詳細については、下記の Web サイトを参照してください。 www.energystar.
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Dansk Bortskaffelse af affaldsudstyr for brugere i private husholdninger i EU Dette symbol på produktet eller på dets emballage indikerer, at produktet ikke må bortskaffes sammen med andet husholdningsaffald. I stedet er det dit ansvar at bortskaffe affaldsudstyr ved at aflevere det på dertil beregnede indsamlingssteder med henblik på genbrug af elektrisk og elektronisk affaldsudstyr.
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第 14 章規制に関する告知 HP All-in-One は、お住まいの国／地域の規制当局からの製品要件に適合しています。このセクションでは、次のトピックについて説明します。 • FCC statement • Notice to users in Korea • VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan • Notice to users in Japan about the power cord • Noise emission statement for Germany • Toxic and hazardous substance table • HP Deskjet F735 All-in-One declaration of conformity FCC statement FCC statement The United States Federal Communications Commission (in 47 CFR 15.
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Notice to users in Korea VCCI (Class B) compliance statement for users in Japan Notice to users in Japan about the power cord Noise emission statement for Germany Geräuschemission LpA < 70 dB am Arbeitsplatz im Normalbetrieb nach DIN 45635 T.
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第 14 章 HP Deskjet F735 All-in-One declaration of conformity 技術情報 258 技術情報
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索引い [スキャンオプションがない] エラー 210 10 x 15 cm (4 x 6 インチ) のフチ無し写真印刷 42 インク用紙の裏に筋 126 インク prodname の内部が汚れる 144 乾燥時間 211 少 142 少ない 221 インクカートリッジ HP 製インクがなくなった 220 インクカートリッジ.
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画像スキャン画像の編集 71 スキャンする 69 カラーくすんでいる 121 ガラス面クリーニング 73 きキャンセル印刷ジョブ 57 コピー 67 スキャンする 72 キャンセルボタン 12 くグリーティングカード、セットする 31 クリーニング原稿押さえ 74 クリーニングガラス面 73 外側 73 プリントカートリッジのインクノズル部分 88 プリントカートリッジの接点 85 プリントカートリッジ 84 こコピーはやい 64 フチ無し写真 66 仕様 252 情報が欠ける 146 コピーキャンセル 67 コピーの作成 61 トラブルシューティング 144 何も表示されない 148 フチ無しにフチがある 149 枚数 65 モノクロ文書 67 用紙の種類、推奨 63 コピースタートカラー 11 モノクロ 11 コントロールパネルボタン 10, 索引 260 さ彩度、印刷結果の変更 38 作成、コピー 61 サポートされている接続の種類 21 サポートされている接続の種類プリンタの共有 21 サポートプロセス 245 サポート期間終了後のサポー
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索引つ通常使うプリンタ、設定 34 通信の問題双方向通信が切断された 218 テストの失敗 217 てデバイス応答しない 132 デバイス見つからない 217 電話番号、カスタマサポート 246 とドキュメントスキャン画像の編集 71 スキャンする 69 トラブルシューティング Readme ファイル 93 USB ケーブル 96 セットアップ 93 印刷品質 112 トラブルシューティング印刷 130 エラーメッセージ 155 コピー 144 スキャンする 149 ファクスの問題 115 トリミングする失敗 209 な何も表示されないコピー 148 スキャンする 152 ににじんだインク 112 ふファームウェアリビジョン番号の不一致 163 ファイルサポートする形式 209 サポート対象外の形式 208 無効な名前 208 ファクスの印刷品質が悪い 115 ファクスの問題印刷品質が悪い 115 ファクス印刷品質が悪い 115 用紙幅の間違い 216 封筒セットする 30 フォト用紙セットする 28 不正なシャットダウン 218 フチ 147 フ
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フォントのスムージング 129 問題印刷 130 エラーメッセージ 155 コピー 144 スキャンする 149 よ用紙切れ 211 用紙の選択 23 用紙紙詰まり 163 給紙の失敗 127 互換性のない種類 26 サイズの間違い 216 種類の間違い 216 推奨する印刷用の用紙サイズ 35 推奨する種類 24, 25 推奨のコピー種類 63 セットする 26 選択 23 幅の間違い 216 ヒント 105 不足 211 横方向 37 余白文字やグラフィックが欠ける 140 らラベル紙セットする 31 りリーガル用紙セットする 27 リサイクルインクカートリッジ 253 両面印刷 47, 48 れレター用紙セットする 27 レポートセルフテスト 75 ん索引印刷 Web ページ 56 ジョブの再開 58 262 意味不明な文字 135 印刷出力の歪み 117 縦の縞模様 125 薄い 121 品質、トラブルシューティング 112, 119, 123 普通紙に 44 印刷の品質 37 印刷機能のショートカットタブ 40 印刷設定サイズ変更オプション