User guide

4.
製品のコンピュータへの接続方法に応じて、次のいずれかを実行
します。
•
USB ケーブルが USB ハブに接続されている場合、USB ケー
ブルを取り外してから再度ハブに差し込みます。これに効果
がない場合は、ハブの電源をオフにしてから再度オンにしま
す。最後は、ハブからケーブルを取り外して、それを直接コ
ンピュータに接続します。
•
USB ケーブルがラップトップ PC のドッキング ステーション
に接続されている場合は、USB ケーブルをドッキング ステー
ションから外し、コンピュータに直接接続します。
•
USB ケーブルがコンピュータに直接接続されている場合は、
コンピュータの別の USB ポートに USB ケーブルを差し込み
ます。
5
.
その他の USB デバイスがコンピュータに接続されている場合
は、キーボードおよびマウスを除くその他のデバイスを取り外し
ます。
6
.
USB ケーブルを調べて、正常に機能していることを確認します。
注記 古いケーブルを使用している場合は、正しく動作しない
ことがあります。別の製品に接続して、その USB ケーブルが
使用できるかどうか確認してください。問題が発生した場合、
USB ケーブルを交換する必要があります。また、USB ケーブ
ルの長さが 3 メートル 以下であることも確認してください。
7.
別の USB ケーブルを使用できる場合は、代わりにそれを使用し
てください。
8
.
コンピュータを再起動します。
9
.
コンピュータが再起動した後、スキャンを試してみます。
原因: 本製品がコンピュータに正しく接続されていません。
この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。
解決方法 7:Windows Image Architecture (WIA) でスキャンする
解決方法: HP ソリューション センター ではなく、Windows Image
Architecture (WIA) でスキャンします。
注記 本製品を Windows 2000 コンピュータで使用する場合は、一部の
機能が使用できません。詳しくは、 252 ページの [
Windows 2000 ユー
ザーへのお知らせ]を参照してください。
第 12 章
170
トラブルシューティング
トラブルシューティング