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解決方法 9:スキャン診断ユーティリティを実行する
解決方法:[スキャン診断] ユーティリティをダウンロードして実行し、本
製品の問題を検出し、修正します。
スキャナ診断ユーティリティをダウンロードして実行するには
1
.
お問い合わせ先は、次のサイトを参照してください。
www.hp.com で [Software and driver downloads] をクリックし
ます。
2
.
[Download drivers and software (and firmware)] を選択しま
す。
3
.
表示されたフィールドに製品名とモデル番号を入力し、Enter を
押します。
4
.
HP ソフトウェアがインストールされているコンピュータのオペ
レーティング システムを選択します。
5
.
[ユーティリティ]の項に行き、[HP スキャナ診断ユーティリティ]
をダウンロードします。
6
.
スキャンを実行します。
HP ソフトウェア コンポーネントのいずれかにエラー状態が確認
される場合、そのコンポーネントの横に赤字の X が表示されま
す。エラー状態がない場合は、コンポーネントの横には緑色のチ
ェックマークが表示されます。このユーティリティには [修理] ボ
タンがあり、エラー状態を解消します。
原因: 本製品とコンピュータ間の接続に問題があります。
この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。
解決方法 10:パッチをインストールする
解決方法:[予期せぬ内部エラーと通信障害] 用のパッチをダウンロードし
てインストールする。
このパッチは、[予期せぬ内部エラーが発生しました] のエラーおよびその
他の通信エラーを解決します。
パッチをインストールするには
1
.
お問い合わせ先は、次のサイトを参照してください。
www.hp.com で [Software and driver downloads] をクリックし
ます。
2
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[Download drivers and software (and firmware)] を選択しま
す。
3
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HP ソフトウェアがインストールされているコンピュータのオペ
レーティング システムを選択します。
エラー
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