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原因: HP Photosmart ソフトウェアを最初にインストールしたときの問題
です。
有効なスキャンの送り先を検出できませんでした
問題を解決するために以下の解決方法を試してください。解決方法は、解決す
る可能性が最も高いものから順に記載されています。最初の解決方法で問題が
解決しない場合は、問題が解決するまで残りの解決方法を試し続けてくださ
い。
•
解決方法 1:コンピュータを再起動する
•
解決方法 2:HP Photosmart ソフトウェアをアンインストールし、再インス
トールする
解決方法 1:コンピュータを再起動する
解決方法: コンピュータを再起動します。
原因: 製品ソフトウェアをインストールした後にコンピュータを再起動し
ていません。または、コンピュータにまだ別の問題がある可能性がありま
す。
この方法で問題が解決しなかった場合は、次の解決方法を試してください。
解決方法 2:HP Photosmart ソフトウェアをアンインストールし、再イ
ンストールする
解決方法: コンピュータから HP Photosmart ソフトウェアを完全に削除し
て、それを製品付属の CD によって再インストールします。
ソフトウェアをアンインストールおよび再インストールするには
1
.
Windows のタスクバーで、[スタート]、 [設定]、 [コントロール
パネル]の順にクリックします。
2
.
[プログラムの追加と削除]をダブルクリックします。
3
.
HP スキャナ ソフトウェアに関連するすべての項目を削除しま
す。
[プログラムの追加と削除] の一覧からプログラムを削除すると、
コンピュータには再起動を求めるメッセージが表示されます。
4
.
[ここをクリックすると、あとで再起動します] を選択します。
第 12 章
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トラブルシューティング
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