User guide

いただけます。このサイトには常に最新の製品情報や専門的アドバ
イスが公開され、他にも以下のようなサービスが用意されています。
•
専門のオンラインサポート担当者へのお問い合わせ
•
製品用ソフトウェアおよびドライバ アップデート
•
有用な製品情報および一般的な問題に対するトラブルの解決方法
•
事前予防的な製品アップデート、サポートのお知らせ、HP ニュ
ースの配信 (製品登録を行ってください)
3
.
HP サポートにお電話ください。ご利用できるサポートオプション
は、製品、国／地域、および言語により異なります。
HP カスタマ サポートに連絡する前に
HP All-in-One には、他社のソフトウェア プログラムが付属している場合があります。
このようなプログラムで問題が発生した場合は、そのメーカーの担当技術者にお問い合
わせになると最適な技術サポートが受けられます。
注記 この情報は、日本のお客様には適用されません。日本でのサービス内容につ
いては、 248 ページの [
HP Quick Exchange Service (Japan)] を参照してください。
HP サポートに問い合わせる必要がある場合は、連絡する前に以下の作業を行ってください。
1.
確認事項:
a. 製品が接続され、電源がオンになっていること。
b. 指定のプリント カートリッジが正しく取り付けられていること。
c. 推奨されている用紙が給紙トレイに正しくセットされているこ
と。
2
.
本製品をリセットする
a. On ボタンを押して電源をオフにします。
b. 電源コードを製品の背面から取り外します。
c. 電源コードを再度差し込みます。
d. On ボタンを押して電源をオンにします。
3
.
サポートおよび保証については、HP Web サイト www.hp.com/
support をご覧ください。メッセージが表示されたら、お住まいの国
または地域を選択し、[お問い合わせ] をクリックして、テクニカル
サポートまでお問い合わせください。
HP Web サイトで、製品の最新情報とトラブルシューティングのヒ
ントを確認します。
4
.
上記の作業を行っても問題が解決されず、HP サポート担当に問い合
わせる必要がある場合は、以下の作業を行います。
a. コントロール パネルに表示される製品のモデル名をメモします。
b. セルフテスト レポートを印刷します。
c. サンプル出力として利用できるカラー コピーを作成します。
第 13 章
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HP 保証およびサポート
HP 保証およびサポート