User Guide

4. Dodieties uz sadaļu Patch (Ielāps) un lejupielādējiet ielāpu HP Image zone/
photo and imaging unexpected internal error and communications failure
patch (HP Image zone/ielāps fotoattēla un attēlveidošanas neparedzētas
iekšējās kļūdas un sakaru kļūmes novēršanai).
5. Veiciet uz ielāpa dubultklikšķi, lai instalētu to datorā.
6. Mēģiniet veikt skenēšanu.
Iemesls: Bija nepieciešams lejupielādēt un instalēt ielāpu unexpected internal
error and communications failure (neparedzētu iekšēju kļūdu un sakaru kļūdu
labošanai).
Ja ar šo problēma netiek novērsta, izmēģiniet nākamo risinājumu.
11. risinājums: pārbaudiet USB mikroshēmojumu un kontrolleri
Risinājums: Pārbaudiet USB mikroshēmojumu un kontrolleri.
Skenēšanas sakaru kļūdas var rasties datorā uzstādītu USB mikroshēmojumu
saderības problēmu dēļ. Iemesls var būt neatbilstība izaicinājumrokasspiediena laikā
starp HP ierīces mikroshēmojumu un noteiktu veidu USB mikroshēmojumiem datorā.
Lai pārbaudītu USB mikroshēmojumu un kontrolleri
1. Operētājsistēmas Windows uzdevumjoslā noklikšķiniet uz Start (Sākt), My
Computer (Mans dators) un pēc tam noklikšķiniet uz Properties (Rekvizīti).
2. Klikšķiniet uz zīmnes Hardware (Aparatūra) un tad klikšķiniet uz Device
Manager (Ierīč
u pārvaldnieks).
3. Izvērsiet Universal Serial Bus Controllers (Universālās seriālās kopnes
kontrolleri), noklikšķinot uz pluszīmes (+) pie šī vienuma.
4. Pārbaudiet, vai sarakstā ir kāds no šiem mikroshēmojumiem:
• SIS 7001 USB resursdatora kontrolleris
• ALI mikroshēmojumi
• NEC universālie resursdatoru kontrolleri
• Intel 82801 AA, Intel 82801BA/BAM
Piezīme. Šis nav visaptverošs saraksts. Ja, mēģinot skenēt, rodas sakaru
problēmas, veiciet tālākminētās darbības, lai atrisinātu problēmu.
5. Atvienojiet no datora visas USB ierīces (printerus, skenerus, kameras utt.),
izņemot peli vai tastatūru.
6. Atkal pievienojiet USB vadu USB portam ierīces aizmugurē.
7. Otru USB vada galu pievienojiet USB portam jūsu datorā.
12. nodaļa
158 Problēmu novēršana
Problēmu novēršana