User Guide

•Vērtīga informācija par izstrādājumiem un biežāk sastopamo problēmu novēršanu
• Savlaicīgi produktu atjauninājumi, tehniskā atbalsta brīdinājumi un periodiskie HP
apkārtraksti, kuri ir pieejami pēc produkta reģistrēšanas
3. Piezvaniet HP klientu atbalsta dienestam. Atbalsta iespējas un to pieejamība ir atkarīga no
preces, valsts/reģiona un valodas.
Pirms sazināšanās ar HP klientu atbalsta dienestu
Ierīces HP All-in-One komplektācijā var būt iekļauta citu izstrādātāju programmatūra. Ja rodas
problēmas, lietojot kādu no šīm programmām, vislabāko tehnisko palīdzību saņemsit, piezvanot
atbilstošā uzņēmuma speciālistiem.
Piezīme. Šī informācija neattiecas uz klientiem Japānā. Informāciju par servisa iespējām
Japānā skatiet „
HP Quick Exchange Service (Japan)” 218. lpp.
Ja jums nepieciešams sazināties ar HP klientu atbalsta dienestu, pirms zvanīšanas izdariet
sekojošo:
1. Pārliecinieties, vai:
a.ierīce ir pievienota strāvas avotam un ieslēgta;
b. norādītās drukas kasetnes ir pareizi uzstādītas;
c. ieteicamā veida papīrs ir pareizi ievietots ievades teknē.
2. Veiciet ierīces atiestati:
a. izslēdziet ierīci, nospiežot pogu Ieslēgts;
b.atslēdziet ierīci no strāvas padeves, izraujot vadu ierīces aizmugurē.
c.pieslēdziet ierīces strāvas padeves vadu.
d. izslēdziet ierīci, nospiežot pogu Ieslēgts
3. Lai iegūtu informāciju par atbalstu un garantiju, dodieties uz HP Web vietu
www.hp.com/
support. Ja tiek parādīta uzvedne, izvēlieties savu valsti/reģionu un pēc tam noklikšķiniet uz
Contact HP (Sazināties ar HP), lai uzzinātu, kā piezvanīt tehniskā atbalsta dienestam.
Apmeklējiet HP tīmekļa vietni, lai saņemtu jaunāko informāciju vai problēmu novēršanas
padomus ierīcei.
4. Ja vēl joprojām ir problēmas un jākonsultējas ar HP klientu atbalsta dienesta pārstāvi, rīkojieties
šādi:
a. noskaidrojiet ierīces specifisko nosaukumu, kas norādīts vadības panelī;
b.izdrukājiet iekšējās pārbaudes atskaiti;
c. izveidojiet krāsu kopiju, lai izmantotu to kā izdrukas paraugu;
d. sagatavojieties detalizēti aprakstīt radušos probl
ēmu;
e. sagatavojiet sērijas numuru.
Sērijas numuru var uzzināt, apskatot uzlīmi ierīces aizmugurē. Sērijas numurs ir 10 zīmju
kods, kas norādīts uzlīmes augšējā kreisajā stūrī.
5. Piezvaniet HP klientu atbalsta dienestam. Zvanīšanas brīdī esiet ierīces tuvumā.
Saistītās tēmas
•„
Paštesta atskaites drukāšana” 71. lpp.
•„
Zvanīšana” 217. lpp.
HP telefoniskais atbalsts
Lai iegūtu atbalsta tālruņa numurus, skatiet drukāto dokumentāciju, kas atrodama ierīces
komplektācijā.
Šajā sadaļā ir iekļautas šādas tēmas:
•
Telefoniskā atbalsta ilgums
13. pielikums
216 HP garantija un tehniskais atbalsts
HP garantija un tehniskais atbalsts