User Guide

• Zvanīšana
•
Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Telefoniskā atbalsta ilgums
Vienu gadu ilgs telefonisks atbalsts ir pieejams Ziemeļamerikā, Āzijas Klusā okeāna reģionā un
Latīņamerikā (ieskaitot Meksiku). Informāciju par laiku, kad bezmaksas palīdzība pa tālruni ir spēkā
Austrumeiropā, Vidējos Austrumos un Āfrikā meklējiet vietnē
www.hp.com/support. Zvanot jāsedz
telesakaru operatora noteiktās standartizmaksas.
Zvanīšana
Zvaniet HP atbalsta dienestam, atrodoties datora un ierīces tuvumā. Jāsagatavo šāda informācija:
• Modeļa numurs (norādīts uz uzlīmes ierīces priekšpusē)
• Sērijas numurs (norādīts ierīces aizmugurē vai apakšā)
• Ziņojumi, kas tiek parādīti konkrētā problēmsituācijā
• Atbildes un šādiem jautājumiem:
◦ Vai šāda situācija ir radusies jau agrāk?
◦ Vai varat to atkārtot?
◦ Vai aptuvenā problēmas rašanās laikā jūsu datorā nav tikusi uzstādīta jauna aparatūra vai
programmatūra?
◦ Vai, pirms radās š
ī situācija, atgadījies vēl kas (piemēram, pērkona negaiss, ierīce tika
pārvietota, utt.)?
Pēc telefoniskā atbalsta perioda
Kad telefoniskā atbalsta periods ir beidzies, HP sniedz atbalstu par maksu. Palīdzība var būt
pieejama arī HP tiešsaistes atbalsta tīmekļa vietnē:
www.hp.com/support Lai saņemtu informāciju
par palīdzības iespējām, zvaniet uz savai valstij/reģionam norādīto tālruņa numuru.
Garantijas papildiespējas
HP All-in-One par papildu samaksu ir pieejami papildu pakalpojumu plāni. Apmeklējiet www.hp.com/
support, izvēlieties savu valsti/reģionu un valodu, pēc tam pakalpojumu un garantijas sadaļā
meklējiet informāciju par papildu pakalpojumu plāniem.
Garantijas papildiespējas 217
HP garantija un tehniskais atbalsts