User Guide

5. Eikite į skyrių Utility (paslaugų priemonė) ir atsisiųskite priemonę HP Scan
diagnostic (HP nuskaitymo diagnostika).
6. Mėginkite nuskaityti.
Jei klaidos būklė susijusi su kuriuo nors HP programinės įrangos komponentu,
šalia komponento bus rodomas raudonas X ženklas. Jei nėra klaidos, greta
komponento rodoma žalia žymelė. Priemonė turi mygtuką Fix (taisyti), kad
galėtumėte ištaisyti klaidas.
Priežastis: Įvyko ryšio sutrikimų tarp produkto ir kompiuterio.
Jei tai neišsprendė problemos, bandykite kitą sprendimą.
10 sprendimas: Įdiekite pataisą
Sprendimas: Atsisiųskite ir įdiekite pataisą unexpected internal error and
communications failure (netikėta vidinė klaida ir ryšio sutrikimas).
Ši pataisa išsprendžia klaidą An unexpected internal error has occurred (įvyko
netikėta vidinė klaida) ir kitus ryšio su produktu sutrikimus.
Kaip įdiegti programos pataisą
1. Eikite į
www.hp.com spustelėkite Software and driver downloads (programinės
įrangos ir tvarkyklių atsisiuntimas).
2. Pažymėkite Download drivers and software (and firmware) (atsisiųsti
tvarkykles ir programinę (bei aparatinę - programinę) įrangą).
3. Pažymėkite jūsų kompiuterio, kuriame įdiegta HP programinė įranga, operacinę
sistemą.
4. Eikite į skyrių Patch (programos pataisa) ir atsisiųskite priemonę HP Image zone/
photo and imaging unexpected internal error and communications failure
patch (programos „HP Image“ pataisa zonos/nuotraukos ir vaizdavimo
nenumatytų vidinių klaidų ir ryšio sutrikimų taisymui).
5. Dukart spustelėkite programos pataisą, kad ją įdiegtumėte kompiuteryje.
6. Mėginkite nuskaityti.
Priežastis: Reikia įdiegti pataisą unexpected internal error and
communications failure (netikėta vidin
ė klaida ir ryšio sutrikimas).
Jei tai neišsprendė problemos, bandykite kitą sprendimą.
11 sprendimas: Patikrinkite USB mikroschemų rinkinį ir valdiklį
Sprendimas: Patikrinkite USB mikroschemų rinkinį ir valdiklį.
Ryšio klaidos nuskaitymo metu gali kilti dėl USB mikroschemų rinkinio suderinimo
problemų kompiuteryje. To priežastis gali būti skirtingas ryšio patvirtinimo signalų
Klaidos 159
Trikčių diagnostika ir šalinimas