User Guide

• Vertinga informacija apie produktą ir dažniausiai pasitaikančių trikčių diagnostiką ir šalinimą
•Išplėstinio palaikymo gaminių atnaujinimai, palaikymo įspėjimai ir HP naujienos, kurias
galite gauti užregistravę gaminį
3. Paskambinkite HP techninės pagalbos tarnybai. Paramos galimybės ir prieinamumas priklauso
nuo konkretaus produkto, šalies / regiono ir kalbos.
Prieš skambindami HP klientų paramos tarnybai
Kartu su HP All-in-One galite gauti kitų bendrovių programinę įrangą. Jei kyla problemų dirbant su
viena iš tų programų, techninės pagalbos kreipkitės į atitinkamos bendrovės specialistus.
Pastaba Ši informacija netaikoma klientams iš Japonijos. Informacijos apie paslaugų
galimybes Japonijoje ieškokite „
HP Quick Exchange Service (Japan),“ puslapyje 220.
Jei prireikė kreiptis į HP palaikymo tarnybą, prieš skambindami atlikite šiuos veiksmus:
1. Įsitikinkite, kad:
a. Produktas prijungtas prie maitinimo ir įjungtas.
b. Nurodytos spausdinimo kasetės įstatytos tinkamai.
c. Įvesties dėkle įdėta reikiamo popieriaus.
2. Perkraukite gaminį:
a. Išjunkite produktą paspausdami mygtuką Įjungti.
b. Atjunkite maitinimo kabelį nuo galinės gaminio sienelės.
c. Prijunkite iš naujo gaminio elektros srovės laidą.
d. Išjunkite produktą paspausdami mygtuką Įjungti.
3. Informacijos apie paramą ir garantiją ieškokite HP interneto svetainėje
www.hp.com/support.
Jei prašoma, nurodykite savo šalį/regioną ir paspauskite Contact HP (Susisiekti su HP). Bus
paaiškinta, kaip paskambinti techninės priežiūros tarnybai.
Atnaujinta informacija ir trikčių diagnostikos bei šalinimo patarimai pateikiami HP interneto
svetainėje prie gaminio nuorodos.
4. Jei vis tiek susiduriate su problemomis ir norite kreiptis į HP palaikymo tarnybos atstovą, atlikite
šiuos veiksmus:
a. Nusirašykite gaminio pavadinimą, kuris matyti valdymo skydelyje.
b. Išspausdinkite savitikros ataskaitą.
c. Padarykite spalvotą kopiją, kad turėtumėte išspausdintą pavyzdį.
d.Būkite pasiruošę išsamiai apibūdinti problemą.
e.Turėkite savo produkto serijos numerį.
Serijos numerį galite rasti ant etiketės galinėje gaminio dalyje. Serijos numeris - tai 10
skaitmenų kodas, esantis viršutiniame kairiajame lipduko kampe.
5. Paskambinkite HP techninės pagalbos tarnybai. Skambindami būkite netoli gaminio.
Susijusios temos
•„
Savitikros ataskaitos spausdinimas,“ puslapyje 71
•„
Kaip skambinti,“ puslapyje 219
HP techninė pagalba telefonu
Pagalbos telefono numerių sąrašą ieškokite spausdintoje dokumentacijoje, pateiktoje kartu su
įrenginiu.
Šiame skyriuje pateikiamos tokios temos:
•
Techninės pagalbos telefonu laikotarpis
•
Kaip skambinti
Skyrius 13 skyrius
218 HP garantija ir techninė pagalba
HP garantija ir techninė pagalba