User Guide

• Pasibaigus techninės pagalbos telefonu laikotarpiui
Techninės pagalbos telefonu laikotarpis
Vienerių metų techninės pagalbos telefonu laikotarpis taikomas Šiaurės Amerikai, Azijos ir Lotynų
Amerikos šalims (įskaitant Meksiką). Norėdami nustatyti techninės pagalbos laikotarpį Europai,
Viduriniams Rytams ir Afrikai, eikite į
www.hp.com/support. Taikomi įprasti telefonines paslaugas
teikiančios įmonės mokesčiai.
Kaip skambinti
HP pagalbos tarnybai skambinkite tik būdami šalia kompiuterio ir gaminio. Būkite pasiruošę suteikti
šią informaciją:
• Modelio numerį (esantį priekyje pritvirtintoje gaminio etiketėje)
• Serijos numerį (esantį gale arba apačioje pritvirtintoje gaminio etiketėje)
• Pranešimą, pasirodantį iškilus problemai
• Atsakymus į šiuos klausimus:
◦ Ar taip buvo nutikę anksčiau?
◦ Ar galite tai atkurti?
◦ Ar tuo metu, kai įvyko triktis, jūs prie kompiuterio neprijungėte naujos techninės įrangos ar
neįdiegėte naujos programinės įrangos?
◦ Ar dar ko nors neįvyko prieš įvykstant trikčiai (pvz., žaibavo, gaminys buvo patrauktas ar
pan.)?
Pasibaigus techninės pagalbos telefonu laikotarpiui
Pasibaigus techninės pagalbos telefonu laikotarpiui, HP teikia techninę pagalbą už papildomą
mokestį. Pagalbą taip pat galima gauti per HP internetinio aptarnavimo tinklalapį:
www.hp.com/
support. Norėdami sužinoti daugiau apie palaikymo pasirinktis, kreipkitės į HP platintoją arba
skambinkite jūsų šalies ar regiono palaikymo telefonu.
Papildomos garantijos galimybės
Už papildomą mokestį HP All-in-One gali būti prižiūrimas ir pagal išplėstinį priežiūros planą. Eikite į
www.hp.com/support, pasirinkite savo šalį ar regioną bei kalbą, tada išnagrinėkite šių paslaugų ir
garantijos sritį, kur rasite informacijos apie išplėstinius priežiūros planus.
Papildomos garantijos galimybės219
HP garantija ir techninė pagalba