User guide

Riešenie 8: Skontrolujte softvérovú aplikáciu
Riešenie: Skontrolujte, či problém nespôsobuje softvérová aplikácia.
Overenie softvérovej aplikácie
1. Zatvorte softvérovú aplikáciu a znova ju otvorte.
2. Skúste tlačiť znova zo softvérovej aplikácie.
Poznámka Tlačiareň nemusí podporovať tlač z aplikácii systému DOS.
Zistite, či je softvérová aplikácia založená na systéme Windows alebo DOS
skontrolovaním systémových požiadaviek aplikácie.
3. Skúste tlačiť z aplikácie Notepad (Poznámkový blok), aby ste zistili, či problém
spôsobuje softvérová aplikácia alebo ovládač.
Tlač z aplikácie Notepad (Poznámkový blok)
a. Na paneli úloh systému Windows kliknite na položku Start (Štart) a potom
kliknite na položku Programs (Programy) alebo All Programs (Všetky
programy).
b. Kliknite na položku Accessories (Príslušenstvo) a potom kliknite na položku
Notepad (Poznámkový blok).
c. Zadajte niekoľko znakov textu do aplikácie Notepad (Poznámkový blok).
d. Kliknite na položku File (Súbor) a potom na položku Print (Tlačiť).
4. Ak je tlač úspešná z aplikácie Notepad (Poznámkový blok), ale nie zo softvérovej
aplikácie, kontaktujte výrobcu danej aplikácie a požiadajte ho o technickú
podporu.
Príčina: Softvérová aplikácia zlyhala alebo sa jej nepodarilo správne spojiť s
ovládačom tlače.
Zariadenie pravdepodobne nie je správne nainštalované
Vyskúšajte odstrániť problém použitím nasledujúcich riešení. Riešenia sú uvedené v
poradí, pričom najpravdepodobnejšie riešenie je uvedené ako prvé. Ak prvé riešenie
neodstráni problém, pokračujte v skúšaní zostávajúcich riešení, až kým sa problém
neodstráni.
•
Riešenie 1: Resetujte zariadenie
•
Riešenie 2: Skontrolujte napájací kábel a kábel USB
•
Riešenie 3: Reštartujte počítač
•
Riešenie 4: Odinštalujte a znova nainštalujte zariadenie
•
Riešenie 5: Odinštalujte a znova nainštalujte softvér HP Photosmart
Riešenie 1: Resetujte zariadenie
Riešenie: Vypnite zariadenie a vykonajte jeho reset odpojením napájacieho kábla.
Počkajte 60 sekúnd a potom pripojte napájací kábel. Zapnite zariadenie.
Príčina: Potrebujete vykonať reset zariadenia.
Ak sa tým problém neodstránil, vyskúšajte nasledujúce riešenie.
Chyby 171
Riešenie problémov