User guide

• Hodnotné informácie o produkte a riešení najčastejších problémov
• Po zaregistrovaní produktu máte k dispozícii doručovanie aktualizácií produktov,
upozornení technickej podpory a noviniek od spoločnosti HP
3. Zavolajte na oddelenie podpory spoločnosti HP. Možnosti podpory a ich dostupnosť sa líšia v
závislosti od produktu, krajiny/regiónu a jazyka.
technickej podpory pre zákazníkov spoločnosti HP
So zariadením HP All-in-One sa môže dodávať programové vybavenie od iných spoločností. Ak sa
vyskytne problém s ktorýmkoľvek z týchto programov, najlepšiu technickú pomoc vám poskytne
telefonicky odborník príslušnej spoločnosti.
Poznámka Tieto informácie neplatia pre zákazníkov v Japonsku. Ďalšie informácie
o možnostiach servisu v Japonsku nájdete v časti „
HP Quick Exchange Service (Japan)“
na strane 222.
Ak potrebujete kontaktovať oddelenie služieb zákazníkom spoločnosti HP skôr, ako
zatelefonujete, vykonajte nasledujúce kroky:
1. Skontrolujte, či:
a. Zariadenie je pripojené do elektrickej zásuvky a zapnuté.
b. Príslušné tlačové kazety sú správne nainštalované.
c. Vo vstupnom zásobníku je správne založený odporúčaný papier.
2. Reset zariadenia:
a. Zariadenie vypnite stlačením tlačidla Zapnúť.
b. Odpojte napájací kábel zo zadnej strany zariadenia.
c. Pripojte napájací kábel späť k zariadeniu.
d. Zariadenie zapnite stlačením tlačidla Zapnúť.
3. Informácie o podpore a záruke nájdete na webovej lokalite spoločnosti HP na adrese
www.hp.com/support. Ak sa zobrazí výzva, vyberte príslušnú krajinu alebo príslušný región
a kliknite na položku Contact HP (Kontaktovať HP). Zobrazia sa kontaktné informácie oddelenia
technickej podpory.
Skontrolujte webovú lokalitu spoločnosti HP, na ktorej nájdete aktuálne informácie a tipy na
riešenie problémov so zariadením.
4. Ak problém pretrváva a potrebujete hovoriť so zástupcom oddelenia technickej podpory
spoločnosti HP, postupujte nasledovne:
a. Pripravte si presný názov zariadenia tak, ako je uvedený na ovládacom paneli.
b.Vytlačte správu o vlastnom teste.
c. Urobte farebnú kópiu, ktorá bude k dispozícii ako vzor výtlačku.
d. Pripravte sa na podrobný opis problému.
e. Pripravte si sériové číslo.
Sériové číslo môžete nájsť na štítku na zadnej strane zariadenia. Sériové číslo je uvedené
ako desaťmiestny kód v ľavom hornom rohu štítka.
5. Zavolajte na oddelenie podpory spoločnosti HP. Počas telefonovania buďte u zariadenia.
Súvisiace témy
•„
Tlač správy o vlastnom teste“ na strane 71
•„
Telefonovanie“ na strane 221
Telefonická technická podpora spoločnosti HP
Zoznam telefónnych čísiel technickej podpory nájdete v tlačenej dokumentácii dodávanej so
zariadením.
Táto časť obsahuje nasledujúce témy:
Kapitola 13
220 Záruka a podpora spoločnosti HP
Záruka a podpora spoločnosti HP