User instructions

Сродни теми
•„
Отпечатване на отчет за автотеста” на страница 73
•„
Обаждане по телефона” на страница 233
Поддръжка от HP по телефона
Вж. печатната документация, придружаваща устройството, за списък с телефонните номера
за поддръжка.
Този раздел съдържа следните теми:
•
Срок на поддръжката по телефона
•
Обаждане по телефона
•
След срока за безплатна поддръжка по телефона
Срок на поддръжката по телефона
Една година безплатна поддръжка по телефона се предлага за Северна Америка, Азиатско-
Тихоокеанския регион и Латинска Америка (включително Мексико). За да определите
продължителността на безплатната поддръжка по телефона в Европа, Близкия изток и
Африка, посетете
www.hp.com/support. Заплащат се стандартните такси на телефонните
компании.
Обаждане по телефона
Свържете се с отдела за поддръжка на НР, докато сте пред компютъра и продукта. Подгответе
се да предоставите следната информация:
• Номер на модела (отбелязан на етикета на лицевата страна на продукта)
• Сериен номер (отбелязан на долната или задната страна на продукта)
• Показваните съобщения при възникване на съответната ситуация
• Отговори на
тези въпроси:
◦Случвала ли се е тази ситуация и преди?
◦Можете ли да повторите ситуацията?
◦ Добавяли ли сте нов хардуер или софтуер на компютъра скоро преди да възникне
тази ситуация?
◦ Случило ли се е нещо преди тази ситуация (като гръмотевична буря, преместване на
продукта и т.н.)?
След срока за безплатна поддръжка по телефона
След срока за безплатна поддръжка по телефона HP предоставя помощ срещу заплащане.
Можете да получите помощ и от уеб сайта за онлайн поддръжка на HP:
www.hp.com/support.
За да научите повече за опциите за поддръжка, се обърнете към вашия дилър на HP, или се
обадете на телефонния номер за съответната страна/регион.
Други гаранционни опции
Срещу допълнително заплащане са налични разширени планове за обслужване за
HP All-in-One. Отидете на
www.hp.com/support, изберете вашата страна/регион и език, след
което прегледайте областта за услуги и гаранция за информация за разширените планове за
обслужване.
Други гаранционни опции 233
Гаранция и поддръжка от HP