User Manual

5. Idite na odjeljak Utility (Pomoćni programi) i preuzmite program HP Scan
diagnostic (HP dijagnostika skeniranja).
6. Pokušajte skenirati.
Ako je identificiran uvjet za pogrešku s bilo kojom od HP softverskih komponenti,
pored komponente je prikazan crveni X. Ako nema uvjeta pogreške pored
komponente se pokazuje zelena oznaka. Program je opremljen s gumbom Fix
(Ispravak) za ispravak uvjeta pogreške.
Uzrok: Postojao je problem u vezi između uređaja i računala.
Ako ovo nije riješilo problem, probajte sljedeće rješenje.
10. rješenje: Instalirajte zakrpu
Rješenje: Preuzmite i instalirajte zakrpu za unexpected internal error and
communications failure (neočekivane interne pogreške i pogreške u
komunikacijama).
Ova zakrpa rješava pogrešku An unexpected internal error has occurred (Došlo
je do neočekivane interne pogreške) i druge pogreške u komuniciranju s uređajem.
Za instaliranje zakrpe
1. Idite na:
www.hp.com i kliknite Software and driver downloads (Preuzimanja
softvera i upravljačkih programa).
2. Odaberite Download drivers and software (and firmware) (Preuzmi
upravljačke programe i softver) ( i firmver).
3. Odaberite operativni sustav svog računala gdje je instaliran HP softver.
4. Idite na odjeljak Patch (Zakrpe) i preuzmite HP Image zone/photo and imaging
unexpected internal error and communications failure patch (HP Image
zakrpa zone/fotografije i slika, neočekivana interna pogreška i komunikacijski
neuspjeh).
5. Dvokliknite zakrpu kako biste je instalirali na računalo.
6. Pokušajte skenirati.
Uzrok: Bilo je potrebno instalirati zakrpu za unexpected internal error and
communications failure (neočekivane interne pogreške i pogreške u
komunikacijama).
Ako ovo nije riješilo problem, probajte sljedeće rješenje.
11. rješenje: Provjerite USB chipset i kontroler
Rješenje: Provjerite USB chipset i kontroler.
Pogreška komuniciranja sa skenerom može nastupiti zbog pitanja uskladivosti s USB
chipsetovima instaliranim na računalu. Ovo može biti uzrokovano nepoklapanjem
Poglavlje 12
156 Rješavanje problema
Rješavanje problema