User Manual

• Vrijedne informacije o proizvodu i rješavanju uobičajenih problema
• Proaktivna ažuriranja proizvoda, upozorenja o podršci te HP vijesti koje su dostupne kad
registrirate svoj uređaj
3. Nazovite HP podršku. Mogućnosti i dostupnost podrške razlikuju se po proizvodu, državi/
području i jeziku.
Prije pozivanja HP korisničke podrške
Softverski programi drugih tvrtki mogu biti uključeni uz uređaj HP All-in-One. Ako naiđete na
poteškoće s bilo kojim od tih programa, najbolju tehničku pomoć ćete dobiti ako nazovete stručnjake
u toj kompaniji.
Napomena Ova se informacija ne odnosi na korisnike u Japanu. Za informacije o opcijama
usluge u Japanu pogledajte “
HP Quick Exchange Service (Japan)” na stranici 218.
Trebate li se obratiti HP službi za korisničku podršku, prije poziva učinite sljedeće:
1. Provjerite sljedeće:
a. Je li uređaj priključen na izvor napajanja i uključen.
b. Jesu li određeni spremnici za ispis pravilno ugrađeni.
c. Je li preporučeni papir pravilno uložen u ulaznu ladicu.
2. Ponovo pokrenite proizvod:
a. Isključite uređaj pritiskom na gumb Uključeno.
b. Izvucite kabel za napajanje koji se nalazi na stražnjoj strani uređaja.
c. Ponovo priključite kabel za napajanje u uređaj.
d.Uključite uređaj pritiskom na gumb Uključeno.
3. Za traženje informacija o podršci i jamstvu pogledajte HP web-stranicu
www.hp.com/support.
Ako se to od vas zatraži, odaberite svoju državu/regiju, a zatim pritisnite na Contact HP
(Kontaktirajte HP) za informacije o pozivanju tehničke podrške.
Provjerite na HP-ovom web mjestu nove informacije i naputke u rješavanju problema za proizvod
4. Imate li i dalje poteškoća i trebate razgovarati s predstavnikom HP službe za podršku, učinite
sljedeće:
a. Pripremite specifičan naziv svog uređaja kako se pojavljuje na upravljačkoj ploči.
b. Ispišite Izvješće o automatskom testiranju.
c. Izradite kopiju u boji tako da imate ispisni uzorak.
d. Budite spremni detaljno opisati svoje poteškoće.
e. Imajte pripremljen serijski broj.
Serijski broj možete pronaći na naljepnici na stražnjoj strani proizvoda. Serijski broj je
deseteroznamenkasta šifra koja se nalazi u gornjem lijevom kutu naljepnice.
5. Nazovite HP podršku. Tijekom poziva budite blizu svog proizvoda.
Povezane teme
•“
Ispis izvješća o automatskom testiranju” na stranici 69
•“
Upućivanje poziva” na stranici 217
HP podrška putem telefona
Popis brojeva brojeva telefona za podršku potražite u priloženoj dokumentaciji koju ste dobili uz
uređaj.
Ovaj odjeljak sadrži sljedeće teme:
•
Razdoblje telefonske podrške
•
Upućivanje poziva
Poglavlje 13
216 HP jamstvo i podrška
HP jamstvo i podrška