User Manual

13 Záruka a podpora HP
Společnost Hewlett-Packard poskytuje internetovou a telefonickou podporu pro zařízení
HP All-in-One.
Tato část obsahuje následující témata:
•
Záruka
•
Informace o záruce na tiskovou kazetu
•
Průběh podpory
•
Dříve než se obrátíte na středisko podpory zákazníků HP
•
Telefonická podpora HP
•
Další varianty záruky
•
HP Quick Exchange Service (Japan)
•
HP Korea customer support
•
Příprava produktu k odeslání
•
Zabalte produkt
Záruka
Další informace o záruce naleznete v tištěné dokumentaci dodané s produktem.
Informace o záruce na tiskovou kazetu
Záruka společnosti HP na tiskové kazety se vztahuje pouze na produkty používané v tiskovém
zařízení společnosti HP, pro které jsou určeny. Tato záruka se nevztahuje na inkoustové výrobky
HP, které byly znovu plněny, opraveny, renovovány, špatně použity nebo se kterými bylo
manipulováno.
Během záruční lhůty je produkt krytý zárukou, dokud nedojde k vyčerpání inkoustu HP nebo
neskončí záruční lhůta. Datum konce záruční lhůty ve formátu RRRR/MM/DD může být uvedeno na
produktu - viz obrázek:
Kopie vyjádření o omezené záruce HP viz tištěná dokumentace dodaná s produktem.
Průběh podpory
Pokud se vyskytnou potíže, postupujte podle následujících kroků:
1. Prostudujte si dokumentaci dodanou s produktem.
2. Navštivte webové stránky podpory společnosti HP na adrese
www.hp.com/support. Podpora
online HP je k dispozici všem zákazníkům HP. Jedná se o nejrychlejší zdroj těch
nejaktuálnějších informací o produktech. Odborná pomoc zahrnuje následující prvky:
• Rychlý přístup ke kvalifikovaným odborníkům online podpory
• Aktualizace softwaru a ovladačů produktu
Průběh podpory 213
Záruka a podpora HP