User Manual

• Délka poskytování telefonické podpory
•
Zavolání
•
Po vypršení lhůty telefonické podpory
Délka poskytování telefonické podpory
Jednoletá bezplatná telefonická podpora je k dispozici v Severní Americe, Asijském tichomoří a
Latinské Americe (včetně Mexika). Délku poskytování telefonické podpory v Evropě, Středním
východě a Africe naleznete na webovém serveru www.hp.com/support. Jsou účtovány standardní
telefonní poplatky.
Zavolání
Při hovoru s pracovníky telefonické podpory společnosti HP mějte počítač a produkt před sebou.
Buďte připraveni poskytnout následující informace:
• Číslo modelu (uvedeno na štítku na přední straně produktu)
• Sériové číslo (uvedeno na zadní nebo spodní straně produktu)
• Zprávy zobrazované při výskytu problému
• Odpovědi na tyto otázky:
◦ Nastala tato situace již dříve?
◦ Můžete přivodit opakování této situace?
◦ Přidali jste v době, kdy k této situaci došlo, do počítače nějaký nový hardware nebo
software?
◦ Došlo před touto situací k nějaké jiné události (například bouře, přesun produktu atd.)?
Po vypršení lhůty telefonické podpory
Po vypršení lhůty telefonické podpory je podpora společnosti HP k dispozici za dodatečný poplatek.
Nápověda může být k dispozici také na webových stránkách online podpory HP na adrese:
www.hp.com/support. Chcete-li získat informace o dostupných možnostech podpory, obraťte se na
prodejce společnosti HP nebo zavolejte na telefonní číslo podpory pro vaši zemi/oblast.
Další varianty záruky
Za příplatek lze k zařízení HP All-in-One přikoupit rozšířené servisní plány. Navštivte webovou
adresu
www.hp.com/support, vyberte svou zemi/oblast a jazyk a poté vyhledejte informace o
rozšířených servisních plánech na stránkách věnovaných servisu a záruce.
Další varianty záruky 215
Záruka a podpora HP