User Manual

4. Afhængigt af hvordan enheden er tilsluttet computeren, skal du gøre et af
følgende:
• Hvis USB-kablet er tilsluttet en USB-hub, skal du tage USB-kablet ud af
hub'en og sætte det i igen. Hvis det ikke løser problemet, skal du prøve at
slukke hub'en og tænde den igen. Endelig kan du prøve at tage kablet ud af
hub'en og sætte det direkte i computeren.
• Hvis USB-kablet er tilsluttet en dockingstation til en bærbar pc, skal du tage
kablet ud af dockingstationen og sætte det direkte i computeren.
• Hvis USB-kablet er sluttet direkte til computeren, skal du slutte det til en anden
USB-port på computeren.
5. Hvis der sluttet andre USB-enheder til computeren, skal du frakoble dem alle,
bortset fra tastaturet og musen.
6. Tjek USB-kablet for at sikre, at det fungerer som det skal.
Bemærk! Hvis du bruger et ældre kabel, fungerer det muligvis ikke korrekt.
Prøv at tilslutte det til et andet produkt, for at se om det fungerer. Hvis det
også giver problemer, skal USB-kablet sandsynligvis udskiftes. Kontroller, at
kablet ikke er længere end 3 meter .
7. Prøv at bruge et andet USB-kabel.
8. Genstart computeren.
9. Prøv at scanne igen, når computeren er genstartet.
Årsag: Enheden var ikke sluttet korrekt til computeren.
Prøv næste løsning, hvis det ikke løste problemet.
Løsning 7: Scan med Windows Image Architecture (WIA)
Løsning: Prøv at scanne med Windows Image Architecture (WIA) i stedet for
HP Solution Center.
Bemærk! Hvis du bruger produktet sammen med en Windows 2000-computer,
er nogle af funktionerne ikke tilgængelige. Du kan finde yderligere oplysninger
under “
Meddelelse til brugere af Windows 2000” på side 216.
Sådan scanner du vha. WIA
1. Enheden skal være tændt.
2. Kontroller, at USB-kablet sidder fast i USB-porten bag på enheden.
USB-ikonet på kablet skal vende opad, når kablet er tilsluttet korrekt.
3. Kontroller, at den anden ende af USB-kablet er sat i en USB-port på computeren.
Kapitel 12
148 Fejlfinding
Fejlfinding