User Manual

Prøv næste løsning, hvis det ikke løste problemet.
Løsning 5: Afinstaller og geninstaller HP Photosmart-softwaren
Løsning: Afsinstaller HP Photosmart-softwaren helt, og geninstaller den fra den cd,
der fulgte med enheden.
Sådan afinstalleres og geninstalleres softwaren
1. Klik på Start i proceslinjen i Windows, klik på Indstillinger, og klik på
Kontrolpanel.
2. Dobbeltklik på Tilføj/Fjern programmer.
3. Fjern alle elementer, der er relateret til HP scanningssoftwaren.
Når visse programmer slettes fra listen Tilføj/fjern programmer, vises en
meddelelse på computer, hvor du bliver bedt om at genstarte computeren.
4. Vælg Klik her for at genstarte senere.
5. Tag stikket til enheden ud af computeren, og genstart computeren.
Bemærk! Det er vigtigt, at du tager stikket til enheden ud, før du genstarter
computeren. Slut ikke enheden til computeren, før du har geninstalleret
softwaren.
6. Sæt HP Photosmart-cd-rom'en i computerens cd-rom-drev, og start derefter
installationsprogrammet.
Bemærk! Hvis installationsprogrammet ikke vises, skal du finde filen
setup.exe på cd'en og dobbeltklikke på den.
7. Følg vejledningen på skærmen og anvisningerne i vejledningen Start her, der
fulgte med enheden.
8. Fjern følgende programmer fra listen Tilføj/Fjern programmer (hvis de optræder
på listen), hvis der er stadig er problemer med at scanne.
Forsigtig! Hvis computeren er fremstillet af HP eller Compaq, må du kun
fjerne nedenstående programmer.
• HP billedbehandlingsfunktioner
• HP Dokumentfremviser
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• HP Photo and Imaging Gallery
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet (med produktnavn og
softwareversionsnummer)
• HP Softwareopdatering
• HP Share to web
• HP Solution Center
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Kapitel 12
166 Fejlfinding
Fejlfinding