User Manual

Periode med telefonsupport
I Nordamerika, Asien/Stillehavsområdet og Latinamerika (inklusive Mexico) ydes der ét års
telefonsupport. På www.hp.com/support kan du se, hvor lang tid der ydes support i Europa,
Mellemøsten og Afrika. Opkald sker til almindelig telefontakst.
Kontakt til HP Kundeservice
Sørg for at sidde foran computeren og enheden, når du ringer til HP’s supportafdeling, og hav
følgende oplysninger ved hånden:
• Modelnummer (findes på etiketten på forsiden af enheden)
• Serienummer (sidder bag på eller neden under enheden)
• De meddelelser, der vises, når problemet opstår
• Svar på følgende spørgsmål:
◦ Er dette sket før?
◦ Kan du genskabe problemet?
◦ Har du installeret ny hardware eller software på computeren omkring det tidspunkt, da
problemet opstod?
◦ Er der sket andet før dette problem (f.eks. tordenvejr, enheden er blevet flyttet mv.)?
Efter perioden med telefonsupport
Når perioden med telefonsupport udløber, skal du betale et gebyr for at få hjælp fra HP. Du kan
muligvis også få hjælp på HP's webside til support: www.hp.com/support. Kontakt din HP-forhandler,
eller ring på det supporttelefonnummer, der er angivet for dit land/område, for at få oplyst
mulighederne for support.
Yderligere garantimuligheder
Du kan vælge af købe ekstra serviceplaner til HP All-in-One. Gå til www.hp.com/support, vælg land/
område og sprog, og se under Serviceydelser og Garanti for at få yderligere oplysninger om de
udvidede servicemuligheder.
Yderligere garantimuligheder 211
HP garanti og support