User manual

Oorzaak: De Lexbceserver-service die werd geïnstalleerd door een Lexmark-
printer, een Lexmark All-in-One of een Dell All-in-One, heeft een communicatiefout
veroorzaakt.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 9: voer het scandiagnoseprogramma uit
Oplossing: Download het scandiagnoseprogramma en voer het uit om
problemen met uw apparaat te zoeken en te verhelpen.
Het hulpprogramma Scan Diagnostic downloaden en uitvoeren
1. Bezoek:
www.hp.com en klik op Software en driver downloads.
2. Selecteer Software en drivers (en firmware) downloaden.
3. Type uw productnaam en modelnummer in het veld en druk vervolgens op
Enter.
4. Selecteer het besturingssysteem van de computer waarop u de HP-software hebt
geïnstalleerd.
5. Ga naar de sectie Hulpprogramma en download het hulpprogramma Diagnose
HP Scan.
6. Proberen te scannen
Als er een fout wordt ontdekt bij een van de onderdelen van de HP-software, wordt
er een rode X weergegeven naast het onderdeel. Als er geen sprake is van een
fout, wordt er een groen vinkje weergegeven naast het onderdeel. Het
hulpprogramma heeft een Herstel-knop om de fouten te corrigeren.
Oorzaak: Er was een probleem met de aansluitingen tussen het apparaat en de
computer.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Oplossing 10: installeer een patch
Oplossing: Download en installeer de patch onverwachte interne fout en
communicatiefout.
Met deze patch lost u de fout Er is een onverwachte interne fout opgetreden en
andere communicatiefouten met het apparaat op.
De patch installeren
1. Bezoek:
www.hp.com en klik op Software en driver downloads.
2. Selecteer Software en drivers (en firmware) downloaden.
3. Selecteer het besturingssysteem van de computer waarop u de HP-software hebt
geïnstalleerd.
4. Ga naar de sectie Patch en download de patch onverwachte interne fout en
communicatiefout HP Image zone/foto en beeldverwerking.
5. Dubbelklik op de patch om deze op de computer te installeren.
6. Proberen te scannen
Hoofdstuk 12
160 Probleemoplossing
Probleemoplossing