User manual

7. Volg de instructies op het scherm en in de startershandleiding die met het
apparaat werden meegeleverd.
8. Als u nog steeds problemen ondervindt bij het scannen, verwijder dan de
volgende hulpprogramma's uit de lijst Programma's toevoegen/verwijderen indien
deze aanwezig zijn.
Let op Als de computer door HP of Compaq is gefabriceerd, verwijder dan
geen andere toepassingen dan die hieronder zijn vermeld.
• Functies van HP Imaging device
• HP Documentviewer
• HP Photosmart Essential
• HP Image Zone
• HP Galerie voor foto en beeldbewerking
• HP Photosmart, Officejet, Deskjet, (met productnaam en softwareversie)
• HP Software-update
• HP Delen op web
• HP Solution Center
•HP Director
• HP Memories Disk Greeting Card Creator 32
Oorzaak: Mogelijk was er een probleem wanneer u de HP Photosmart-software
aanvankelijk installeerde.
Kan apparaat niet vinden
Probeer het probleem op te lossen met de volgende oplossingen. De oplossingen staan
in volgorde, met de meest waarschijnlijke oplossing eerst. Als de eerste oplossing het
probleem niet oplost, gaat u verder met de resterende oplossingen tot het probleem is
opgelost.
•
Oplossing 1: reset het apparaat
•
Oplossing 2: controleer het netsnoer en de USB-kabel
•
Oplossing 3: start de computer opnieuw op
•
Oplossing 4: maak de installatie van het apparaat ongedaan en installeer het opnieuw
•
Oplossing 5: verwijder de HP Photosmart-software en installeer hem opnieuw
Oplossing 1: reset het apparaat
Oplossing: Schakel het apparaat uit en reset het door het netsnoer los te koppelen.
Wacht 60 seconden en sluit het netsnoer weer aan. Schakel het apparaat in.
Oorzaak: Het apparaat moest worden gereset.
Als het probleem hiermee niet verholpen is, probeert u de volgende oplossing.
Hoofdstuk 12
176 Probleemoplossing
Probleemoplossing