User manual

5. Lépjen a Segédprogram területre és töltse le a HP lapolvasó diagnosztikai
segédprogramot.
6. Próbáljon meg oldalt beolvasni.
Ha bármelyik HP szoftverösszetevővel kapcsolatban hibás működést azonosít a
rendszerfel, piros X jelenik meg az összetevő mellett. Ha nincs hibás működés,
a komponens mellett zöld pipajel látható. A segédprogram rendelkezik egy
Javítás gombbal, a hibák kijavításához.
Ok: Probléma volt a készülék és a számítógép közötti kapcsolattal.
Ha ez nem oldaná meg a problémát, próbálkozzon a következő megoldási
lehetőséggel.
10. megoldási lehetőség: Hibajavítás telepítése
Megoldás: Töltse le a nem várt belső hibát és a kommunikációs hibát kijavító
hibajavítást.
A hibajavítás a Nem várt belső hiba lépett fel és egyéb, a kapcsolódással
kapcsolatos hibákat orvosolja.
A hibajavítás telepítése
1. Látogasson el a
www.hp.com weboldalra, és kattintson a Szoftverek és
illesztőprogramok letöltése hivatkozásra.
2. Válassza a Szoftverek, illesztőprogramok és firmware-ek letöltése linket.
3. Válassza ki azt az operációs rendszert, amit azon a gépen használ, amire a HP-
szoftvert telepítette.
4. Lépjen a Hibajavítás területre és töltse le a HP Image zone/fotó és kép nem
várt belső hibát és a kommunikációs hibát kijavító hibajavítást.
5. A számítógépre történő telepítéshez kattintson kétszer a hibajavításra.
6. Próbáljon meg oldalt beolvasni.
Ok: Telepítenie kellett a nem várt belső hiba és kommunikációs hiba
hibajavítást.
Ha ez nem oldaná meg a problémát, próbálkozzon a következő megoldási
lehetőséggel.
11. megoldási lehetőség: Az USB-lapkakészlet és -vezérlő ellenőrzése
Megoldás: Ellenőrizze az USB-lapkakészletet és -vezérlőt.
A kommunikációs hiba fellépését legtöbbször a számítógép és a készülék USB-
lapkakészletének kompatibilitási gondjai okozzák. Ennek oka lehet például a HP-
képszülék és a számítógép USB-lapkakészletének eltérő kapcsolatfelvételi időzítése.
Az USB-lapkakészletet vagy vezérlő ellenőrzése
1. A Windows tálcán kattintson a Start gombra, jobb gombbal kattintson a
Sajátgép elemre, majd a Tulajdonságok pontra.
2. Kattintson a Hardver lapra, majd az Eszközkezelő gombra.
12. . fejezet
160 Hibaelhárítás
Hibaelhárítás