User manual

• Hívás kezdeményezése
•
A telefonos támogatási időszak lejárta után
A telefonos támogatás időtartama
Egyéves ingyenes telefonos támogatásra van lehetőség Észak-Amerikában, Ázsia csendes-óceáni
részén, valamint Latin-Amerikában (Mexikót is beleértve). A telefonos támogatás időtartama
Európa, a Közel-Kelet és Afrika esetében a
www.hp.com/support címen állapítható meg. A
telefonbeszélgetésekre a szokásos telefondíjak érvényesek.
Hívás kezdeményezése
A HP támogatás hívásakor tartózkodjon a számítógép és a termék mellett. Készüljön fel arra, hogy
meg kell adnia a következő adatokat és információkat:
• Típusszám (a készülék előlapján lévő címkén található)
• Sorozatszám (a készülék hátulján vagy alján található)
• A probléma felmerülésekor megjelenő üzenetek
• Válaszok az alábbi kérdésekre:
◦ Máskor is előfordult már ez a probléma?
◦ Elő tudja idézni újból?
◦ Hozzáadott új hardvert vagy szoftvert a rendszerhez a probléma első jelentkezésének
idején?
◦ Történt-e valami a probléma megjelenése előtt (például vihar vagy az eszköz át lett helyezve
stb.)?
A telefonos támogatási időszak lejárta után
A telefonos támogatási időszak lejárta után a HP díjat számít fel a támogatási szolgáltatásért. A HP
online támogatási webhelyén is találhat segítséget:
www.hp.com/support. A támogatási
lehetőségekről a helyi HP viszonteladótól vagy az országában/térségben elérhető támogatási
vonalon kaphat további tájékoztatást.
További jótállási lehetőségek
A HP All-in-One készülékhez további díj ellenében bővített szolgáltatási programok is elérhetők.
Látogasson el a
www.hp.com/support címre, válassza ki országát/térségét és nyelvét, majd a
szolgáltatásokkal és jótállással foglalkozó részben tekintse meg a bővített szolgáltatási
programokkal kapcsolatos tudnivalókat.
További jótállási lehetőségek 223
HP-jótállás és -támogatás