User manual

4. Gjør ett av følgende, avhengig av hvordan produktet er koblet til datamaskinen:
• Hvis USB-kabelen er koblet til en USB-hub, prøver du å trekke ut USB-
kabelen og så plugge den inn igjen i huben. Hvis det ikke virker, prøver du å
slå av huben og så slå den på igjen. Til slutt kan du prøve å koble kabelen fra
huben og koble den direkte til datamaskinen.
• Hvis USB-kabelen er koblet til en forankringsstasjon for en bærbar PC, kobler
du kabelen fra forankringsstasjonen og kobler den direkte til datamaskinen.
• Hvis USB-kabelen er koblet direkte til datamaskinen, kan du prøve å koble
den til en annen USB-port på datamaskinen.
5. Hvis det er andre USB-enheter som er koblet til datamaskinen, kobler du fra disse
enhetene, unntatt tastaturet og musen.
6. Kontroller USB-kabelen for å forsikre deg om at den virker som den skal.
Merk Hvis du bruker en eldre kabel, kan det hende den ikke fungerer
ordentlig. Prøv å koble USB-kabelen til et annet produkt for å sjekke om den
fungerer. Hvis den fortsatt ikke fungerer, kan det hende USB-kabelen må
byttes ut. Kontroller at kabelen ikke er lengre enn 3 meter.
7. Hvis du har en annen USB-kabel tilgjengelig, kan du prøve å bruke den i stedet.
8. Start datamaskinen på nytt.
9. Når datamaskinen er omstartet, forsøker du å skanne igjen.
Årsak: Produktet var ikke riktig koblet til datamaskinen.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Løsning 7: Skann med Windows Image Architecture (WIA)
Løsning: Prøv å skanne med Windows Image Architecture (WIA) i stedet for
HP Løsningssenter.
Merk Hvis du bruker produktet med en datamaskin som kjører Windows 2000,
kan noen funksjoner være utilgjengelige. Du finner mer informasjon i "
Merknad til
brukere av Windows 2000" på side 216.
Slik skanner du med WIA
1. Kontroller at produktet er slått på.
2. Kontroller at USB-kabelen er satt ordentlig i USB-porten på baksiden av
produktet.
USB-symbolet på kabelen vender opp når kabelen er riktig tilkoblet.
3. Kontroller at den andre enden av USB-kabelen er koblet til en USB-port på
datamaskinen.
Kapittel 12
148 Problemløsing
Problemløsing