User manual

4. Gjør ett av følgende, avhengig av hvordan produktet er koblet til datamaskinen:
• Hvis USB-kabelen er koblet til en USB-hub, prøver du å trekke ut USB-
kabelen og så plugge den inn igjen i huben. Hvis det ikke virker, prøver du å
slå av huben og så slå den på igjen. Til slutt kan du prøve å koble kabelen fra
huben og koble den direkte til datamaskinen.
• Hvis USB-kabelen er koblet til en forankringsstasjon for en bærbar PC, kobler
du kabelen fra forankringsstasjonen og kobler den direkte til datamaskinen.
• Hvis USB-kabelen er koblet direkte til datamaskinen, kan du prøve å koble
den til en annen USB-port på datamaskinen.
5. Hvis det er andre USB-enheter som er koblet til datamaskinen, kobler du fra disse
enhetene, unntatt tastaturet og musen.
6. Kontroller USB-kabelen for å forsikre deg om at den virker som den skal.
Merk Hvis du bruker en eldre kabel, kan det hende den ikke fungerer
ordentlig. Prøv å koble USB-kabelen til et annet produkt for å sjekke om den
fungerer. Hvis den fortsatt ikke fungerer, kan det hende USB-kabelen må
byttes ut. Kontroller at kabelen ikke er lengre enn 3 meter.
7. Hvis du har en annen USB-kabel tilgjengelig, kan du prøve å bruke den i stedet.
8. Start datamaskinen på nytt.
9. Når datamaskinen er omstartet, forsøker du å skanne igjen.
Årsak: Strømledningen eller USB-kabelen var ikke ordentlig tilkoblet.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Løsning 3: Start datamaskinen på nytt
Løsning: Start datamaskinen på nytt.
Årsak: Du har kanskje ikke startet datamaskinen på nytt etter å ha installert
produktets programvare. Det kan også ha vært andre problemer med datamaskinen.
Hvis dette ikke løste problemet, prøver du neste løsning.
Løsning 4: Avinstaller produktet og installer det på nytt
Løsning: Avinstaller produktet fra kontrollpanelet Skrivere og telefakser, og
installer det på nytt.
Slik avinstaller du og installerer produktet på nytt
1. Koble fra USB-kabelen mellom produktet og datamaskinen.
2. Klikk på Start og så på Skrivere og telefakser på oppgavelinjen i Windows.
3. Høyreklikk på produktet og velg Slett.
4. Vent noen sekunder, og koble deretter produktet til datamaskinen igjen med USB-
kabelen.
5. Følg veiledningen på skjermen for å installere produktet på nytt.
Årsak: Det kan ha oppstått problemer da du installerte produktet første gang.
Feil 165
Problemløsing