User manual

• Verdifull produkt- og problemløsingsinformasjon for vanlige problemer
• Proaktive produktoppdateringer, kundestøttevarsler og nyhetsbrev som er tilgjengelig når
du registrerer produktet
3. Ring HPs kundestøtte. Kundestøttealternativer og -tilgjengelighet varierer med produkt, land/
region og språk.
Før du kontakter HPs kundestøtte
Programmer fra andre selskaper kan følge med HP All-in-One. Hvis du får problemer med noen av
disse programmene, får du den beste tekniske assistansen ved å kontakte fagpersonale hos disse
leverandørene.
Merk Denne informasjonen gjelder ikke for kunder i Japan. For informasjon om
servicemuligheter i Japan, se "
HP Quick Exchange Service (Japan)" på side 212.
Hvis du trenger å kontakte HPs kundestøtte, må du gjøre følgende før du ringer:
1. Kontroller at:
a. Produktet er koblet til og slått på.
b. De angitte blekkpatronene er riktig installert.
c. Det anbefalte papiret er lagt riktig inn i innskuffen.
2. Tilbakestill produktet:
a. Slå av produktet ved å trykke på På-knappen.
b. Koble fra strømledningen på baksiden av produktet.
c. Koble strømledningen til produktet igjen.
d. Slå på produktet ved å trykke på På-knappen.
3. Du finner informasjon om kundestøtte og garanti på HPs nettsted:
www.hp.com/support. Hvis
du blir bedt om det, velger du ditt land/din region, og klikker deretter på Kontakt HP hvis du vil
ha informasjon om hvordan du kontakter teknisk kundestøtte.
Sjekk HPs nettsted for å se om du finner oppdatert informasjon eller problemløsingstips for
produktet.
4. Hvis du fremdeles har problemer og må snakke med en representant for HPs kundestøtte, gjør
du følgende:
a. Ha det særskilte navnet på produktet tilgjengelig, slik det vises på kontrollpanelet.
b. Skriv ut en selvtestrapport.
c. Lag en fargekopi som du har tilgjengelig som en prøveutskrift.
d. Vær forberedt på å gi en detaljert beskrivelse av problemet.
e. Ha serienummeret klart.
Du finner serienummeret ved å se på merkelappen på baksiden av produktet.
Serienummeret er koden med 10 tegn oppe til venstre på merkelappen.
5. Ring HPs kundestøtte. Du bør være i nærheten av produktet når du ringer.
Beslektede emner
•"
Skrive ut en selvtestrapport" på side 67
•"
Ringe kundestøtte" på side 211
HPs kundestøtte via telefon
Du finner en oversikt over telefonnumre for kundestøtte i den trykte dokumentasjonen som fulgte
med enheten.
Denne delen inneholder følgende emner:
•
Telefonstøtteperiode
Kapittel 13
210 HP garanti og støtte
HP garanti og støtte