User manual

9. rešitev: Zaženite Scan Diagnostic Utility (Orodje za diagnostiko optičnega
branja)
Rešitev: Prenesite orodje Scan Diagnostic (Diagnostika optičnega branja) in ga
zaženite, da boste našli in odpravili težave z izdelkom.
Prenos in zagon orodja za diagnostiko optičnega branja
1. Obiščite spletno mesto:
www.hp.com in kliknite Software and driver
downloads (Prenos programske opreme in gonilnikov).
2. Izberite Download drivers and software (and firmware) (Prenesi gonilnike in
programsko opremo (ter vdelano programsko opremo)).
3. V za to namenjeno polje vpišite ime svoje naprave in številko modela ter nato
pritisnite Enter.
4. V računalniku izberite operacijski sistem, v katerem je nameščena programska
oprema HP.
5. Poiščite razdelek Utility (Orodja) in prenesite orodje HP Scan diagnostic
(Diagnostika optičnega branja HP).
6. Poskusite z optičnim branjem.
Če je napaka najdena pri katerem koli delu programske opreme HP, se bo poleg
tega dela prikazal rdeč X. Če napake ni, se bo poleg dela prikazala zelena
kljukica. Orodje ima gumb Fix (Popravi), s katerim lahko napake popravite.
Vzrok: Pri povezavi med izdelkom in računalnikom je prišlo do težav.
Če s tem niste odpravili težave, poskusite z naslednjo rešitvijo.
10. rešitev: Namestite popravek
Rešitev: Prenesite popravke za unexpected internal error and communications
failure (nepričakovane notranje napake in napake pri komunikaciji) in jih namestite.
Popravki odpravijo napako An unexpected internal error has occurred (Prišlo je
do nepričakovane notranje napake) in ostale napake pri komunikaciji.
Namestitev popravka
1. Obiščite spletno mesto:
www.hp.com in kliknite Software and driver
downloads (Prenos programske opreme in gonilnikov).
2. Izberite Download drivers and software (and firmware) (Prenesi gonilnike in
programsko opremo (ter vdelano programsko opremo)).
3. V računalniku izberite operacijski sistem, v katerem je nameščena programska
oprema HP.
4. Pojdite na razdelek Patch (Popravek) in prenesite HP Image zone/photo and
imaging unexpected internal error and communications failure patch
(Popravek HP za slike/fotografije, nepričakovane notranje napake slik in napake
pri komunikaciji).
5. Za namestitev v računalnik dvokliknite popravek.
6. Poskusite z optičnim branjem.
Vzrok: Namestiti boste morali popravke za unexpected internal error and
communications failure (nepričakovane notranje napake in napake pri
komunikaciji).
Poglavje 12
154 Odpravljanje težav
Odpravljanje težav