User manual

• Dragocene informacije o izdelku in odpravljanju napak za običajne težave
• Proaktivne posodobitve izdelkov, podporna opozorila in HP-jeve novice, ki so na voljo, ko
registrirate izdelek
3. Pokličite HP-jevo podporo. Možnosti podpore in razpoložljivost se razlikujejo glede na izdelek,
državo/regijo in jezik.
Preden pokličete HP-jevo službo za podporo uporabnikom
Napravi HP All-in-One je lahko priložena programska oprema drugih podjetij. Če imate s katerim od
teh programov težave, boste dobili najboljšo tehnično pomoč, če pokličete strokovnjake teh podjetij.
Opomba Te informacije ne veljajo za stranke na Japonskem. Za informacije o možnosti
storitev na Japonskem si oglejte»
HP Quick Exchange Service (Japan)« na strani 216.
Preden pokličite HP-jevo službo za podporo storite naslednje.
1. Prepričajte se, da:
a. je izdelek priključen in vklopljen;
b. so ustrezne tiskalne kartuše pravilno nameščene;
c. ste priporočen papir pravilno naložili v vhodni pladenj.
2. Ponastavite izdelek:
a. Izdelek izklopite s pritiskom na gumb Vklop.
b. Izključite napajalni kabel iz hrbtnega dela.
c. Napajalni kabel ponovno vključite v izdelek.
d. Izdelek vklopite s pritiskom na gumb Vklop.
3. Če želite dobiti informacije o podpori in garanciji, obiščite HP-jevo spletno mesto na naslovu
www.hp.com/support. Izberite državo/regijo in nato kliknite Contact HP (Stik s HP-jem) za
informacije o klicanju tehnične podpore.
Posodobljene informacije ali nasvete za odpravljanje težav za izdelek poiščite na HP-jevi spletni
strani .
4. Če težav niste uspeli odpraviti in želite govoriti s predstavnikom HP-jeve službe za podporo,
storite naslednje:
a. Pripravite ime izdelka, ki je na nadzorni plošči.
b. Natisnite poročilo o samopreizkusu.
c. Naredite barvno kopijo, ki vam bo služila za vzorčni izpis.
d. Natančno opišite težavo.
e. Pripravite serijsko številko.
Serijsko številko vidite na nalepki na zadnji strani izdelka. Serijska številka je 10-številčna
koda v zgornjem levem kotu nalepke.
5. Pokličite HP-jevo službo za podporo. Ko kličete, bodite v bližini izdelka.
Sorodne teme
•»
Tiskanje poročila o samopreizkusu« na strani 69
•»
Klicanje« na strani 215
HP-jeva telefonska podpora
Seznam telefonskih številk podpore najdete v natisnjeni dokumentaciji, ki je priložena napravi.
Ta odstavek vsebuje naslednje teme:
•
Obdobje telefonske podpore
•
Klicanje
•
Po poteku telefonske podpore
Poglavje 13
214 Garancija in podpora HP
Garancija in podpora HP