User manual

Lösning 8: Kontrollera tillämpningsprogrammet
Åtgärd: Kontrollera om det är programmet som orsakar problemet.
Så här kontrollerar du programmet
1. Stäng programmet och öppna det igen.
2. Gör ett nytt försök att skriva ut från programmet.
Anmärkning Skrivaren stöder kanske inte utskrift från ett DOS-program. Ta
reda på om programmet är ett Windows-baserat eller ett DOS-baserat
program genom att kontrollera programmets systemkrav.
3. Försök skriva ut från Anteckningar för att se om problemet ligger hos programmet
eller drivrutinen.
Så här skriver du ut från Anteckningar
a. I aktivitetsfältet i Windows klickar du på Start och sedan på Program eller
Alla program.
b. Klicka på Tillbehör och sedan på Anteckningar.
c. Skriv en text innehållande några tecken i Anteckningar.
d. Klicka på Arkiv och sedan på Skriv ut.
4. Om det går bra att skriva ut från Anteckningar men inte från programmet ska du
kontakta programmets tillverkare för hjälp.
Orsak: Programmet misslyckades med eller kunde inte upprätta en korrekt
förbindelse med skrivardrivrutinen.
Enheten kanske inte är korrekt installerad
Försök lösa problemet med hjälp av följande lösningar. Lösningarna räknas upp i tur och
ordning med den mest troliga lösningen först. Om den första lösningen inte åtgärdar
problemet ska du fortsätta att prova de återstående lösningarna tills problemet är löst.
•
Lösning 1: Återställa enheten
•
Lösning 2: Kontrollera nätsladden och USB-kabeln
•
Lösning 3: Starta om datorn
•
Lösning 4: Avinstallera och installera om enheten
•
Lösning 5: Avinstallera och installera om HP Photosmart-programvaran
Lösning 1: Återställa enheten
Åtgärd: Stäng av enheten och återställ den genom att dra ur strömsladden. Vänta
60 sekunder och dra sedan ur strömsladden. Slå på enheten.
Orsak: Du måste återställa enheten.
Om detta inte löser problemet kan du försöka med nästa lösning.
Kapitel 12
162 Felsökning
Felsökning